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有接近騰訊的行業(yè)人士透露，騰訊方面正在籌劃孵化可以供零售行業(yè)內(nèi)共同應(yīng)用的技術(shù)開放平臺，很可能以SaaS形式為整個行業(yè)賦能，讓零售企業(yè)以較低的成本完成數(shù)字化改造，而天虹會為開放平臺提供第一批標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)服務(wù)。況且，騰訊本身的社交屬性和流量入口角色，本身也會吸引很多零售企業(yè)加入其中。
譚曉華告訴億邦動力，天虹的數(shù)字化能力已經(jīng)達(dá)到了可以輸出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的程度。天虹超市在一年前即實現(xiàn)了手機自助收單，收單份額已經(jīng)達(dá)到了30%以上；百貨也實現(xiàn)了自助收單，收單份額達(dá)到90%以上。智慧停車系統(tǒng)也已經(jīng)與會員系統(tǒng)打通，通過對顧客的精準(zhǔn)識別和消費匹配，讓停車?yán)U費實現(xiàn)全程自動化。
她指出，天虹和騰訊的合作“內(nèi)容大于形式”，雙方已經(jīng)明確了近期計劃：將天虹對技術(shù)在零售場景中的應(yīng)用方案標(biāo)準(zhǔn)化地搬入微信生態(tài)，如智慧停車、手機自助收單、精準(zhǔn)營銷、到家服務(wù)等。
天虹的數(shù)字化邏輯
在譚曉華看來，零售的數(shù)字化不止于會員管理、營銷的數(shù)字化等，還包含很多組織架構(gòu)、內(nèi)部協(xié)同的數(shù)字化，這些不能僅靠第三方企業(yè)，而需要實操零售業(yè)務(wù)的企業(yè)去實踐和積累。天虹已經(jīng)用三年探索出了一些方法，非常愿意開放給行業(yè)。
“數(shù)字化積累一定不能燒錢。”譚曉華稱，天虹80%的會員數(shù)字化完全依靠的是數(shù)字化服務(wù)和消費帶來的自然轉(zhuǎn)化，因為這樣積累的用戶才是忠誠的，“可以提升體驗的數(shù)字化服務(wù)消費者是愿意使用的，天虹數(shù)字化轉(zhuǎn)型后會員數(shù)已經(jīng)翻了一倍。”
“目前，市面上的無人便利店識別技術(shù)還不夠完善，還沒有技術(shù)能完全解決一個成熟的大超市的無人交互問題，實驗室的目標(biāo)是研發(fā)出真正能應(yīng)用在商場、大賣場的識別技術(shù)。”她預(yù)測，半年之內(nèi)行業(yè)一定會迎來技術(shù)應(yīng)用的突破。
在天虹看來，零售的迭代更新是讓服務(wù)適應(yīng)市場，行業(yè)中沒有企業(yè)可以封閉發(fā)展，各有所長的企業(yè)跨界合作會碰撞出很多新的火花。
“傳統(tǒng)零售借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成數(shù)字化變革是一種進(jìn)步。”譚曉華坦言，數(shù)字化升級是一個持續(xù)的過程，需要不斷迭代。“有很多輕創(chuàng)服務(wù)商非常值得合作，比如一些數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化解決方案提供商。”她強調(diào)，讓傳統(tǒng)零售企業(yè)只身投入技術(shù)研發(fā)是不現(xiàn)實的，積極與更多的先進(jìn)技術(shù)公司合作，才更有機會成為更優(yōu)秀的零售商。
在肯定“合作”手段的同時，譚曉華也指出了其中的風(fēng)險，即傳統(tǒng)零售企業(yè)容易“過度依賴、失去自我”，“合作之余，傳統(tǒng)零售商要建立自己獨立的數(shù)字化思路，不能盲從。”她表示，很多傳統(tǒng)企業(yè)還需要了解自身，選擇更適合自身的數(shù)字化方法，而不是被整個行業(yè)的風(fēng)向左右。
�。▉碓矗簝|邦動力網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 天虹與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作 共建智能零售實驗室 勢不可擋 斗米同時入選2018中國餐飲與智能零售服務(wù)商20強榜單 逗號智能零售即將亮相首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會，與百億巨頭同臺獻(xiàn)技 逗號智能零售：在2018微信支付合作伙伴大會看懂人工智能賦能零 無人零售成資本追逐風(fēng)口，智能零售機讓投資落地 搜索更多: 智能零售 |
