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選品上多為女性喜愛的高顏值智能潮品，同時超多的新奇樂產品，也吸引了眾多智能科技愛好者的聚集;在場景上，打造VR體驗、mini KTV、抓娃娃機、兒童AR互動等豐富的游樂場景，把手機、新奇樂產品與娛樂、電競游戲以及健康體檢融合在一塊，重構了傳統(tǒng)3C店的購物場景，實現(xiàn)了“舊有客流不流失，新生客流愛停留”。
樂語Brookstone河南鄭州丹尼斯大衛(wèi)城店，是與中國移動聯(lián)手打造的“中國移動VIP專屬健康管理營業(yè)廳”，通過中國移動和大衛(wèi)城的線上精準引流，從開業(yè)至今人氣一如既往的火爆，門店日均服務5000+人次。
以店長為中心構建“新零售人才力”
“人才是第一生產力。”店是人開的，人是為店賣貨的，再牛的商業(yè)模式沒有人也都是紙上談兵。網購習慣養(yǎng)成和消費升級的當下，如果門店還是一味地去讓店員為賣貨而賣貨，則很難將已經“上線”的消費者拽下線來。要實現(xiàn)線下的逆襲，必須從人的升級開始。
從去年開啟轉型戰(zhàn)略起，樂語就開始著手培養(yǎng)具備新零售意識和思維、技術和方法、運營和管理的人才。
近日，樂語組織“新零售人才精英特訓營”，和“2018年度超融合儲備干部培訓班”，通過各種培訓、實踐和磨練，全方位培養(yǎng)和升級員工的新零售能力，儲備了2000+“新零售特種兵”，為今年的“500店大戰(zhàn)”做好準備。
而擁有了這些“全副武裝”的新零售特種兵，樂語Brookstone才能做到好零售模式的快速復制，“一天開多店”，甚至“一夜開多店”成為日常開店節(jié)奏。
這些新零售人才所組成的強大線下運營團隊，能夠在一線充分做好與顧客的連接，更好的為場景服務、為體驗服務，無形中實現(xiàn)業(yè)績的增長和店面生態(tài)的打造。與一些傳統(tǒng)企業(yè)“萬事俱備只欠人才”相比，樂語Brookstone則因“人才力”的構建獲得了探索新零售的加速器。
搭建OMO平臺，線上線下相互賦能
樂語Brookstone從去年起就開始探索，建立了一套開放的渠道化OMO平臺，從渠道、供應鏈、物流及線上等全面打通，一方面建立“商品+服務+數據+內容”的綜合體，使消費者、合作伙伴和客戶需求無縫對接樂語線上線下一體化業(yè)務;同時通過CRM體系對終端用戶的運營分析，在系統(tǒng)、營銷、數據等平臺工具幫助下實現(xiàn)線上線下用戶的聯(lián)動，提升用戶數字化、營銷場景化的能力。
在大數據方面，樂語CRM體系不僅擁有樂語存量會員數據，還協(xié)同國內知名移動健康管理平臺妙健康，及三胞集團VIP客戶服務體系，形成了大數據+CRM運營體系，進而實現(xiàn)對不同場景沉淀下來的數據進行聚合、分析。在零售商業(yè)核心的人貨場方面，做到了解用戶偏好、產品特點、場景屬性等，再通過CRM體系觸達用戶的網絡功能，從而實現(xiàn)精準營銷。
因此，在前不久中國連鎖經營協(xié)會主辦的2018中國數字化創(chuàng)新大會上，樂語Brookstone與兄弟企業(yè)宏圖Brookstone雙獲“中國零售技術創(chuàng)新大獎”，獲行業(yè)點贊和認可。
線上線下一體化融合加快，實體零售逐漸復蘇，線下價值越來越大，樂語Brookstone“開放性產品生態(tài)鏈的優(yōu)化升級、占領流量制高點的門店轉型、以店長為中心的新零售人才力構建，以及線上線下的相互賦能”，成為其大規(guī)模開新店的源動力。樂語Brookstone將緊握這“四張王牌”，迎接2018年的“500店大戰(zhàn)”。
�。▉碓矗郝�(lián)商網） 共2頁 上一頁 [1] [2] 樂語Brookstone進駐鄭州高端賣場丹尼斯大衛(wèi)城 江蘇第一家 “樂語Brookstone”快閃模式店開業(yè) 家樂福&樂語深化區(qū)域合作 樂語Brookstone加快布局 樂語朱偉：零售商就要用全球最好的產品服務消費者 樂語Brookstone+宏圖Brookstone 50家新店國慶同開 搜索更多: 樂語 |
