2017年被業(yè)內(nèi)稱為新零售元年，過去一年，零售的各個(gè)業(yè)態(tài)都開始了“新零售變革”，涌現(xiàn)了一大批“零售新物種”。作為“2017年CCFA十大創(chuàng)新業(yè)態(tài)的”樂語Brookstone，也開始了“換道超車”，撕掉傳統(tǒng)通訊零售的標(biāo)簽，把“手機(jī)+新奇樂+妙健康”作為金字招牌，去年128家“網(wǎng)紅新零售店”亮相之后，今年一季度又有61家新店開業(yè)，3個(gè)月完成了去年一半的開店量。
據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解，樂語Brookstone將在4月全面爆發(fā)，30天將開100家新店。4月第一周有16家新店在上海、蘇州、長(zhǎng)沙、杭州等9個(gè)城市開業(yè)，如果保持這個(gè)節(jié)奏，此前與媒體透露的年內(nèi)至少開500家新模式門店的目標(biāo)將輕松達(dá)成，并很可能會(huì)突破。
樂語看似“瘋狂”開店的背后，究竟有什么底氣和王牌？分析樂語Brookstone的同時(shí)，或許能看出幾點(diǎn)新零售的趨勢(shì)和未來。
“開放”的產(chǎn)品生態(tài)鏈
新零售場(chǎng)景下的產(chǎn)品生態(tài)，必須是開放的、個(gè)性化的，盡可能多的滿足消費(fèi)升降融合的強(qiáng)烈需求。
與小米“半開放”的產(chǎn)品生態(tài)鏈不同，樂語Brookstone則是完全開放的新奇樂產(chǎn)品生態(tài)鏈。它不再是單一的手機(jī)大賣場(chǎng)，而是以TOP5熱銷手機(jī)為“拳頭產(chǎn)品”，聯(lián)合三胞集團(tuán)旗下新奇樂品牌Brookstone，供應(yīng)20000+品質(zhì)生活、時(shí)尚影音、酷玩潮品等新奇樂SKU作為自有品牌，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的新奇樂需求。
同時(shí)還與哈曼、JBL、科大訊飛、REMAX等智能周邊廠商，采用“工廠直采”的合作形式，滿足消費(fèi)者生活中對(duì)智能產(chǎn)品的需求。并且整合供應(yīng)鏈保持產(chǎn)品的合理價(jià)格空間，并以超市化的陳列方式、產(chǎn)品組合促銷策略，激發(fā)并刺激消費(fèi)者的購物欲望。
另外，樂語Brookstone門店還整合“妙健康”服務(wù)，利用人工智能技術(shù)為每一位參與妙健康體檢的用戶免費(fèi)測(cè)量諸如血壓、血糖、血脂、心率等10余項(xiàng)健康指標(biāo)，并為其量身定制健康行為促進(jìn)計(jì)劃。除此之外，還有近百種健康智能設(shè)備，諸如智能血壓計(jì)、手環(huán)、體脂稱等滿足消費(fèi)者對(duì)日常健康的監(jiān)測(cè)及管理。
“人們可能拒絕你推銷給他商品甚至優(yōu)惠，但很少有人拒絕免費(fèi)的專業(yè)健康管理。”三胞集團(tuán)副總裁、新零售產(chǎn)業(yè)集團(tuán)CEO、樂語總裁朱偉表示。這種服務(wù)和產(chǎn)品生態(tài)鏈的打通，刨去暴利為消費(fèi)者帶來單純的免費(fèi)健康服務(wù)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)于健康問題的重視，以及健康管理需求的普及。
除健康服務(wù)之外，樂語Brookstone還秉承著“產(chǎn)品即服務(wù)”的原則，擴(kuò)大產(chǎn)品生態(tài)鏈，深挖“手機(jī)后市場(chǎng)”，為消費(fèi)者打造一站式服務(wù)平臺(tái)，提供運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)辦理、舊機(jī)回收、售后維修、分期消費(fèi)、金融保險(xiǎn)、共享租賃等全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)。
“質(zhì)美價(jià)廉又個(gè)性”的產(chǎn)品，加上“優(yōu)質(zhì)多樣又免費(fèi)”的服務(wù)，構(gòu)成了消費(fèi)升降融合下的新零售的最優(yōu)產(chǎn)品組合方案。
去“人多”的地方做生意
擁有2000多家門店的樂語提前預(yù)判到了時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，從去年開始優(yōu)化門店類型，減少街邊店數(shù)量的同時(shí)，增大商超大賣場(chǎng)和購物中心店的比重，從傳統(tǒng)的手機(jī)商圈向商業(yè)商圈轉(zhuǎn)移。
目前，樂語已與K11、家樂福、大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)萬家、沃爾瑪、人人樂、愛琴海、萬達(dá)、萬象匯、天虹百貨、銀泰、龍湖、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等大型連鎖優(yōu)質(zhì)渠道達(dá)成了戰(zhàn)略合作，樂語新模式門店已入駐其中。
商超大賣場(chǎng)和購物中心雖然都是客流密集的場(chǎng)所，但其因客層的不同，導(dǎo)致玩法完全不同，要同時(shí)玩轉(zhuǎn)這兩種業(yè)態(tài)，需要其產(chǎn)品和商業(yè)模式有極強(qiáng)的適應(yīng)能力和可復(fù)制性。
樂語Brookstone在這兩種店型的“風(fēng)生水起”證明了，樂語好零售模式的“百搭”和其旺盛的生長(zhǎng)力。
例如，商超大賣場(chǎng)的客流年齡層越來越偏中老年，以往的3C智能產(chǎn)品在此雖然存在，但購買率極低，樂語Brookstone“手機(jī)+新奇樂+妙健康”的進(jìn)駐，可以幫助商超大賣場(chǎng)在3C領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)逆襲，吸引更多年輕消費(fèi)者停留的同時(shí)，妙健康的免費(fèi)體檢也增加了中老年客流的光顧。
這個(gè)清明小長(zhǎng)假，樂語Brookstone火爆開業(yè)的16家門店中，大部分是與家樂福、大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)萬家、沃爾瑪、人人樂等知名商超在蘇州、上海、西安、安徽等不同區(qū)域內(nèi)的多店同開。
購物中心不同于商超，客層相對(duì)年輕化，并且女性人群居多。這里的樂語Brookstone定位為“新奇樂潮玩熱店”，在產(chǎn)品和服務(wù)上，趨向于高端和精致。
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