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85度C“肉松粉”事件,思考行業(yè)管理困境與破局之路

  烘焙產(chǎn)品保質(zhì)期短、報廢成本高,如何控制損耗?

  伴隨著消費升級,消費者對食品健康、食品顏值的訴求越來越高,這體現(xiàn)在烘焙行業(yè)就是產(chǎn)品的保質(zhì)期更短,烘焙產(chǎn)品的保質(zhì)期一般為1-3天,為了顧客體驗和品牌形象,現(xiàn)在很多烘焙品牌基本都不售賣隔夜產(chǎn)品。

  那么,這些沒有賣完的產(chǎn)品都到哪兒去了呢?

  有的烘焙品牌會成立報損部,將其集中銷毀,如原麥山丘;有的烘焙品牌會在晚上某一時間段進行打折促銷,如面包新語。

  但報損這種做法畢竟是“事后諸葛亮”,最好的辦法還是合理規(guī)劃供給和銷量的關系,減少損耗。

  新銳烘焙品牌“原麥山丘”為此專門設立了一個“科技長”的崗位,用系統(tǒng)實現(xiàn)智能匹配,從開店第一天開始,就采用了自行開發(fā)的系統(tǒng),管理著原物料以及商品的進貨、銷售和存貨,它可以快速計算出成本的波動狀況,還能定期分析各時段的來客數(shù)、客單價和消費者習慣,根據(jù)這些情況,即時調(diào)整面包的上架策略。

  在餐飲SaaS系統(tǒng)日趨改變餐企內(nèi)部結(jié)構(gòu)的當下,找到合適的系統(tǒng),并智能控制供給和銷售,才能實現(xiàn)更好地“節(jié)流”。

  面包新語則是從制作技藝出發(fā),深入到整個供應鏈的過程,采用的是冷凍面團+現(xiàn)場烘烤的方式。

  冷凍面團的技術目前在國內(nèi)較火,但少有品牌掌握此種技術,這種技術指的是提前做好半成品,然后在-30度的急凍柜里急凍,用時拿出來先解凍再制作成品。

  而面包新語可以很好地控制在路上的運輸時間,讓冷凍面團在路上就解凍、醒發(fā),到門店后剛剛趕上進爐烘烤。

  這樣就砍掉了門店的設備,緩解了門店的壓力,產(chǎn)品的制作時間也不會太長,現(xiàn)烤現(xiàn)賣其實是把送來的面團解凍醒發(fā),再烤出爐即可。

  當制作流程變短、技術趨于成熟,物料從種類繁復進階為精簡,配送量也就更容易得到把控,這樣算來,損耗也會變少,不失為一種控制損耗的方式。

  就冷鏈技術的保質(zhì)期來說,國內(nèi)現(xiàn)有的冷鏈技術可保證:面包冬季保質(zhì)期5-7天,夏季3-5天,考慮到物流成本和損耗成本,物料的配送基本是以200-300公里為半徑進行周邊產(chǎn)品的配送,這也是烘焙連鎖品牌全國擴張的重要制約因素。

  回到“肉松粉”事件,其實市面上一些企業(yè)、小作坊賣的肉松面包,用的都是肉松粉,這樣做除了原材料成本的考慮之外,恐怕還有一個考慮是肉松粉比肉松的保質(zhì)期要長,歸根結(jié)底,還是為了節(jié)省成本,節(jié)省成本的方法千千萬,但通過降低食材標準來節(jié)省成本永遠是下下策。

  核心產(chǎn)品一定不能偷工減料,如何保證烘焙產(chǎn)品的質(zhì)高價廉?

  85度C的肉松系列產(chǎn)品,算是它的一個經(jīng)典款了,但為了控制成本,其不惜用質(zhì)量更次的肉松粉代替,給品牌帶來了不好的影響。

  從消費頻率和消費認知的角度來看,核心產(chǎn)品消費頻率足夠大、顧客對其的認可度也較高,在核心產(chǎn)品上偷工減料,就是在玩火,從經(jīng)營的角度來看,不是所有的產(chǎn)品都要用一級的原料去匹配,與它的價格相匹配即可。

  以在北京隨處可見的味多美為例,它的核心產(chǎn)品有蛋糕、糯米老婆餅、金磚等,對這些產(chǎn)品,它選用的都是上好的原材料。

  比如,它的天然奶油蛋糕選用的是法國總統(tǒng)牌天然奶油,價格是人造奶油的3倍;針對糯米老婆餅,它選用的是比國產(chǎn)糯米粉長、不粘牙、保水性好的泰國糯米粉;金磚面包選用的是澳大利亞MG干酪。

  這些核心產(chǎn)品選用的都是高成本的原料,但味多美的價格仍然保持中等,其中一個秘訣便是:通過不同商品之間的毛利率進行平衡,如果是非常貴的原料,會采取極低的毛利來保持高性價比,再通過其他的產(chǎn)品進行平衡,此外,再通過開社區(qū)店、精細化管理來控制總成本。

  其實,核心產(chǎn)品的消費頻率高、顧客認知度廣,這是一種優(yōu)勢,如果銷量足夠大,可以通過規(guī);纳a(chǎn),來獲取供應鏈上的成本優(yōu)勢,從而控制成本。

  比如,一家烘焙專門店的主打產(chǎn)品是水果系列的面包或蛋糕,那么保持新鮮是最重要的,但水果往往有明顯的季節(jié)性,保證全年新鮮可不容易,但又要將其打造成全年銷售的尖刀產(chǎn)品,怎么辦呢?

  其秘訣也并不復雜,就是找一個適合其全年生長的地方種植,以草莓為例,就在云南找一個適宜其全年種植的地方批量種植,因為有銷量優(yōu)勢,便可以買斷該產(chǎn)品的全年供應,來獲取供應鏈成本優(yōu)勢,打造核心爆品,這樣就可以造就“人無我有、人有我優(yōu)”的局面。

  在供應端和銷售端都牢牢掌握了話語權(quán),產(chǎn)品的市場競爭力也就出來了,品牌也就建立了堅固的壁壘,即便競對想要模仿,也不是一時半會兒就能實現(xiàn)的。

  筷玩思維認為,核心產(chǎn)品一定不能偷工減料,知名品牌更當如此,因為核心產(chǎn)品是門面擔當,它背后承載的是顧客的認知和尊重,如果核心產(chǎn)品出了問題,一時的利潤下滑是小事,而損害了品牌形象,就相當于親手毀掉了長期建立的良好認知,由此帶來的必將是利潤的持續(xù)下滑。

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