在消費升級的帶動下,區(qū)域市場不平衡帶來的流量洼地悄悄地涌現(xiàn)著。
劉懷力提出,以前在3C行業(yè),有個比喻:大家認為筆記本電腦是典型的江湖碼頭文化;碼頭文化就是說巨頭就那幾個,想做生意就要拜碼頭。而手機行業(yè)是海洋文化。“這個市場太大了,有的人一輩子就生活在印度洋,也挺好。”筆者以為,這個比喻也可以用來比喻低線市場與一二線市場。
就家電這個品類而言,在一二線市場可能更像是江湖文化;但是到了低線市場,第一對于商家來說,這是一片大海,海面無限廣闊。但是消費者就像海洋中的魚,對于生活在其中的魚兒來說,也許有的魚兒終其一生也不需要做環(huán)海旅行,就在自己的水系里生存。
所以具體到某一個水系,其實海洋里的魚兒數(shù)量和習性還是趨于穩(wěn)定的,只是“捕魚者”可以利用自己充分的海洋資源,給予他們不一樣的“誘餌”,避免審美疲勞。
蘇寧易購副總裁顧偉也表示,城鎮(zhèn)化實際上給了中國縣鎮(zhèn)市場流量再分配的機會。抓住這個機會,可以做出很大的市場。
一句話概括,用無限的長尾資源,去反復(fù)激活有限的人口紅利,最終還是可以獲得翻倍的流量。
3、低線市場的痛點和破解術(shù)
低線市場難點無非是三個:流量分散、物流成本高,信息化數(shù)字化程度低。當然也可以有第四個,當?shù)叵M場景十分復(fù)雜。
那么,蘇寧零售云,又是如何對待這幾個難題的?流量問題前面已經(jīng)說過,我們看后面幾個。
第一,物流問題
在物流方面,加入零售云的小店,都是可以共享蘇寧全國43個地級倉的商品物流庫存。包括大件庫和小件庫,通過商品數(shù)據(jù)化帶來的大數(shù)據(jù),共享線上線下龐大的商品池。目前這個商品池當中主銷的是家電3C類商品,智能硬件類商品目前在一萬左右。這也可以解決資金占用問題,讓2-3個人就能操作上千個SKU的銷售和管理,蘇寧方面認為,這是零售云區(qū)別于一般線下加盟店模式的原因。
由于品類特點,相對于現(xiàn)在生鮮品類流行的分布式倉儲,零售云恰恰是讓各地老板共享中心化的倉儲。不過,未來蘇寧也會考慮將鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的零售云門店,作為前置倉,將倉儲去中心化,進一步加快零售云的商品周轉(zhuǎn)。
第二,數(shù)字化問題
在數(shù)字化方面,和很多同類平臺最大的不同是,零售云有自己獨立的數(shù)據(jù)中臺。
現(xiàn)在零售業(yè)都在講數(shù)據(jù)能力,劉懷力舉了一個很有趣的例子,他說如果數(shù)據(jù)量大就是主導者,那么誰也沒有中國移動的數(shù)據(jù)多。但是在零售層面,需要的是真正把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,能夠給商戶賦能,提升效率,把一個零售門店能夠做好的重要的基礎(chǔ)和前提。
劉懷力對零售老板內(nèi)參APP介紹說:“加盟門店在零售云上面能共享線上線下兩個采購體系供應(yīng)鏈。目前零售云是中國所有平臺當中,唯一一個具有新零售獨立的IT系統(tǒng)的中臺系統(tǒng),能把蘇寧供應(yīng)鏈所有商品導進來,讓所有商戶共享,同時我們作為一個獨立的中臺,引入外面的供應(yīng)鏈進入,讓所有商戶能夠去更方便買到適合他們的商品。”
此外,地方市場的復(fù)雜性也是數(shù)字化的難點。在地方上,人情生意,也可能有人賒帳,有團單議價環(huán)節(jié)等等,線下銷售場景比線上復(fù)雜得多。零售云目前提供的這套智慧零售對外平臺,簡單、實用,功能更完整。“因為線下復(fù)雜的場景,如果你沒有做過線下,你做一套IT系統(tǒng),很難真正適合線下。”劉懷力說。
第三,消費場景問題
在蘇寧零售云項目中,既然叫精選店,問題是誰擁有選品的主動權(quán)?答案是,當?shù)乩习。蘇寧會進行智能推薦,但決定權(quán)在老板。
因為,當?shù)乩习遄盍私猱數(shù)厥袌,同時,當?shù)乩习逡沧钣袆恿ψ龊卯數(shù)氐姆⻊?wù)。牛老板提到的一個例子是,他曾經(jīng)力主讓門店進過很多冰柜,結(jié)果就賣得很好。“因為農(nóng)村市場,很多東西,逢年過節(jié)東西多倒了浪費,冰柜存儲量比較大,結(jié)果春節(jié)冰柜就賣得很好。”
未來,蘇寧零售云也會提供門店的數(shù)字化場景,三月底即將有虛擬貨架的產(chǎn)品上線,這樣門店可以突破空間限制,能夠讓消費者在現(xiàn)場,體驗更多的商品。
顧偉表示:“我們覺得四六級市場會有新一輪增長點,你需要用合理商業(yè)模式覆蓋。”
因為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個市場,大約有三萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。“我們用零售云這個模式,通過零售云架設(shè)一個新生產(chǎn)關(guān)系,把他們生產(chǎn)力和當?shù)貎?yōu)勢發(fā)揮出來。同時,零售云的縣鎮(zhèn)店還只是個開始,未來隨著供應(yīng)鏈的完善還會有極物店、母嬰店、小店等更多類型的門店,他們會像魔方一樣進行組合,適應(yīng)不同市場環(huán)境的需求至于本地化的問題,劉懷力表示很多時候,不是蘇寧的人去教老板該怎么做,他們會自我進化,“我們只要把他們的經(jīng)驗告訴更多的人就好了,蘇寧看起來做了個不太賺錢的生意,但卻已經(jīng)開始匯集小鎮(zhèn)的流量入口。”
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