引入“無人零售”思路、未來竟然提供電器維修、高大上的虛擬貨架……繼天貓超市、京東便利店后，重慶的便利店行業(yè)又迎來一位重磅對手——蘇寧小店。
記者昨日從重慶蘇寧了解到，蘇寧新業(yè)態(tài)門店——蘇寧小店已悄然在重慶布局，除了已上線的兩家門店外，今年之內(nèi)還將在主城開設(shè)100家店。
蘇寧小店重慶負責(zé)人熊元君告訴記者，作為重慶蘇寧智慧零售生態(tài)鏈的一環(huán)，蘇寧小店將通過“便利店+APP”、“1小時閃送”等模式，搶灘社區(qū)便利店市場。
引入“無人零售” 未來竟提供電器維修
隨著新零售帶來的變革，如今社區(qū)零售早已顛覆“下樓打醬油”的時代。
近日，記者來到位于渝北區(qū)翡翠華庭的蘇寧小店體驗，其產(chǎn)品品類包括早餐、生鮮、食品飲料等，與羅森、711等老牌社區(qū)便利店無異。不過，在這間100多平方米大小的便利店，卻引入了“無人零售”的思路——顧客只需打開手機微信對著商品二維碼掃一掃便能實現(xiàn)線上支付，出店經(jīng)過機器核對，就能輕松離場，省去了排隊結(jié)賬的時間。當(dāng)然，如果沒帶手機，也可以在柜臺付賬。
此外，店員還告訴記者，蘇寧小店支持“1小時閃送”，覆蓋小店附近3公里之內(nèi)的社區(qū)。消費者只需用“蘇寧小店”APP下單，便能享受急速送貨上門的服務(wù)。
蘇寧小店重慶負責(zé)人熊元君告訴記者，作為社區(qū)便利店，蘇寧小店出售的不僅是商品，還有定制化服務(wù)，未來的業(yè)態(tài)會涉及免費WiFi，打印、復(fù)印、掃描，共享充電寶、雨傘、蛋糕預(yù)定等，還依托蘇寧售后提供電器維修、洗衣、水電氣繳費等智能便捷服務(wù)等。
值得一提的是，價格也是蘇寧小店的一大優(yōu)勢。在翡翠華庭店記者發(fā)現(xiàn)，兩個牛油果的價格還不到10元，低于普通超市價。熊元君透露，蘇寧小店采用的是自營模式，商品一律實行整體采購，降低中間流通成本，“春節(jié)前夕，新開的兩家店三五天就賣了10萬元的水果，這是傳統(tǒng)便利店無法做到的事。”
年內(nèi)布局百店
虛擬貨架滿足多元購物
“蘇寧小店目前已經(jīng)在渝北、大坪落戶兩家，本月還將在九龍坡等區(qū)域進行布局，年內(nèi)，蘇寧將在重慶開設(shè)超過100家小店。”接受記者采訪時，熊元君正在巴國城某門店考察，3月15日，一家新的蘇寧小店將落戶這里。他介紹，相比傳統(tǒng)便利店較長的籌備期，蘇寧小店的擴張速度更加互聯(lián)網(wǎng)化。“目前還處于與上游供應(yīng)鏈談判階段，進入成熟期后，開店速度將達到1個月6到10家左右，蘇寧小店最終將覆蓋主城的主要核心社區(qū)。”熊元君說。
既然定位社區(qū)，面對消費者越發(fā)多元的購物需要，蘇寧小店還有何妙招？對于這一問題，蘇寧的答案是整合旗下所有業(yè)態(tài)——為彌補門店商品豐富度不夠，蘇寧小店依托蘇寧的各個平臺，通過設(shè)置虛擬貨架，例如展示蘇寧易購的線上促銷，并設(shè)下單區(qū)，方便用戶在線下購買和提貨。
熊元君舉例稱，通過蘇寧小店與蘇寧易購對接，消費者可以通過蘇寧易購采購到各類電器，并通過家庭住址附近的蘇寧小店實現(xiàn)商品的自提；通過與蘇寧精品超市對接，消費者則可以采購即時烹飪的鮮美熟食。
不同場景不同貨品
消費數(shù)據(jù)決定商品擺放
對于新零售而言，“人”、“貨”、“場景”三大要素缺一不可，有了“人”和“貨”，蘇寧小店的場景有哪些？
熊元君介紹，除了80至200平方米的線下門店外，無人貨架、CBD寫字樓、地鐵站等大流量區(qū)域都是蘇寧小店的場景，根據(jù)每個場景的消費者，每個場景的門店都會有不同的布局。例如，在CBD寫字樓的商品更傾向于進口食品等；在地鐵站布局的商品更傾向于及時性。
熊元君說，新零售的核心還是大數(shù)據(jù)分析等高新科技，在蘇寧小店，消費者每次消費留下的數(shù)據(jù)信息都被利用起來，通過數(shù)據(jù)分析，小店會根據(jù)消費喜好調(diào)整店內(nèi)布局，“說不定下次進店，你再也不用為一款飲料找半天，它會自動出現(xiàn)在顯眼的位置。”
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