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創(chuàng)立于2012年的森馬電商已成為森馬服飾業(yè)績的新增長點，圖為森馬天貓旗艦店
相較于其它國內服飾集團，觸網較晚的森馬電商在經過一系列創(chuàng)新和轉型舉措后，業(yè)績表現(xiàn)再次獲得新的突破。
森馬電商1月2日宣布，2017年其零售渠道的電商銷售額首次突破50億元，大幅超過海瀾之家、美邦服飾等業(yè)界巨頭。在過去一年中，除了主營的服飾品類，森馬還逐漸增加了箱包、鞋帽、內衣等品類，包括純線上運營的面向0至6歲嬰幼童的Mini Balabala和定位在高端消費人群的品牌哥來買。
森馬電商成立于2012年，在短短5年內迅速發(fā)展并成為森馬服飾業(yè)績新的增長點。2016年，森馬服飾的電商業(yè)務同比增長超過80%，線上收入達到32億元。當年天貓雙11，森馬銷售額約為6.5億元，在天貓童裝品類中位列第一，在休閑裝品類中排名第二。
森馬集團創(chuàng)立于1996年，現(xiàn)擁有森馬和巴拉巴拉兩大服飾品牌、五大子公司和八大分公司。在森馬電商業(yè)績強勁增長的推動下，森馬集團2016年總營收突破100億錄得106.67億元，成功邁進包括海瀾之家、安踏和百麗等國內服飾零售巨頭在內的百億俱樂部。
與其它線上品牌不同，森馬在涉足電商領域時憑借其龐大的線下網絡已形成了品牌效應，擁有一批穩(wěn)定的忠實消費群體。值得關注的是，森馬創(chuàng)立電商的初衷是為了有效地清理線下滯銷庫存。
借助森馬電商搭建的平臺，森馬服飾通過以略高于成本的價格銷售過季產品，在清理庫存的同時以較高的性價比迅速在第三方電商平臺吸引新的消費者。
經過一系列去庫存、關閉不盈利門店、調整產品線等調整措施后，森馬于2014年開始進入品牌升級階段，并提出了“大森馬”的概念，除此前的過季產品外，還在第三方平臺銷售當季新品，并在年齡段、品類上都進行了擴展，與品牌線下業(yè)務形成互補的新零售模式。
面對線上流量紅利逐步殆盡的現(xiàn)狀，森馬電商總經理邵飛春認為，過去通過大量投入宣傳費用去獲取新消費者的操作模式已經落后，如何以輕量模式獲客、與消費者建立深入對話以及挖掘每一個用戶的價值，才是電商存量市場正確的打開模式。
為實現(xiàn)對訂單快速反應和及時發(fā)貨，森馬電商采取JIT準時生產和分倉模式來提高物流的作業(yè)效率和貨品周轉率。同時，其于去年1月推出的智能客服“森小蜜”已經能獨立解決65%至70%的問題，甚至學會了鼓勵買家下單。
目前，“森小蜜”的知識庫里已經儲存了500多個場景，4000種問法。 據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在2017年雙11期間，森馬電商總成交額為8.219億元，其中首次參加雙11的Mini Balabala，在童裝類目排名第18名。 共2頁 [1] [2] 下一頁 森馬電商2017收入50億 還瞄上箱包內衣等品類 森馬2017收入50億 還瞄上箱包內衣等品類 森馬擬投資1億設立香港子公司 這是“800億”的一小步嗎？ 森馬服飾謀求布局香港 是800億的一小步？ 森馬玩嗨了，粉絲節(jié)后又來了個明星聯(lián)名款 搜索更多: 森馬 |
