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未來(lái)將迎來(lái)三波紅利
在銀泰的運(yùn)營(yíng)中，我看到了三波紅利。
第一波，要素互動(dòng)的網(wǎng)狀化；第二波，供應(yīng)鏈的整合優(yōu)化；第三波，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧化。我覺(jué)得現(xiàn)在第一波已經(jīng)被撈的差不多了，因?yàn)榘迅鱾�(gè)渠道的數(shù)字化以后產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)連接，這個(gè)很多公司在做，也會(huì)再出來(lái)個(gè)別能夠撈到紅利的公司，但是我們認(rèn)為兩個(gè)是更大的紅利。
供應(yīng)鏈這個(gè)問(wèn)題很少有人說(shuō)，因?yàn)樘菰铮ㄔ谧母魑�，更吸引我們的肯定是好玩的東西，比如無(wú)人便利店、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、VR和AI，但是這些全是玩法和場(chǎng)景，都是尾巴。我先不評(píng)價(jià)它是一地雞毛，即使長(zhǎng)成鳳凰的尾巴也是半個(gè)，因?yàn)榍懊孢�有和會(huì)員的交互方式，與所有客戶(hù)的交互方式，這兩個(gè)都是供應(yīng)鏈決定的。
直到第三波，才是利用所謂的數(shù)據(jù)，所謂的客戶(hù)畫(huà)像，集合了所有的同類(lèi)型的消費(fèi)者的需求，用智慧化的方式進(jìn)行中批量的柔性供應(yīng)鏈改造，它會(huì)涉及很多很多的企業(yè)。我們看得都還不全面，可能只是點(diǎn)狀，但是我可以肯定后兩波的紅利絕對(duì)會(huì)大過(guò)第一波。
銀泰新零售：三要素的重構(gòu)
現(xiàn)在很多商場(chǎng)說(shuō)要做新零售，但做的是零售嗎？包括銀泰，我們都在做零售基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)，所以要打新零售的旗號(hào)，先問(wèn)問(wèn)自己是做的零售嗎？商場(chǎng)要做新零售，請(qǐng)先站在“零”上，請(qǐng)先站隊(duì)到零售這一邊。從生產(chǎn)商或者供應(yīng)商那里拿貨賣(mài)給消費(fèi)者那叫銷(xiāo)售，如果你把生產(chǎn)商或者品牌商叫到商場(chǎng)里來(lái)讓他裝修柜臺(tái)賣(mài)東西，那叫基礎(chǔ)設(shè)施零售業(yè)務(wù)。
銀泰要做零售業(yè)務(wù)，怎么樣回歸零售本質(zhì)？要素的重構(gòu)，三方面：人、貨、場(chǎng)，即會(huì)員、供應(yīng)鏈、場(chǎng)景。現(xiàn)在很多人在研究場(chǎng)景，做前面的玩法，跟顧客之間的互動(dòng)，但是回歸本質(zhì)消費(fèi)者消費(fèi)的根本還是你是否有好東西，好東西還不貴。
銀泰瞄準(zhǔn)后第二波紅利和三要素，做了兩件事情：一是做付費(fèi)會(huì)員，二是徹底改變和供應(yīng)商的合作模式。
關(guān)于會(huì)員卡我不做過(guò)多介紹，有這個(gè)卡在銀泰可以享受到很多的尊享服務(wù)，比如尊享停車(chē)位，優(yōu)先打車(chē)，限量爆款等。我不認(rèn)為每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該做付費(fèi)會(huì)員，這個(gè)東西需要企業(yè)自己去琢磨，但我認(rèn)為每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該、都一定做注冊(cè)會(huì)員。沒(méi)有注冊(cè)會(huì)員的企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的。
銀泰以后真的有可能不收租金也不扣點(diǎn)了，關(guān)于和品牌方智慧化合作方面有一些嘗試，但是還差得很遠(yuǎn)，目前銀泰做的也是集合了對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)以后跟供應(yīng)商合作，做一個(gè)模型。而好東西不貴，其實(shí)物美價(jià)廉這件事是不存在的，銀泰想做的是無(wú)論商品還是電影院、餐廳等高一些的內(nèi)容，都不必其他渠道貴，都比隔壁老王家便宜。
在場(chǎng)景方面，銀泰和阿里有很多合作項(xiàng)目，改造后效果都很不錯(cuò)，我想提醒大家，這種線(xiàn)上線(xiàn)下完全結(jié)合的方式，給顧客提供他所需要的場(chǎng)景，有著無(wú)窮無(wú)盡的機(jī)會(huì)。
未來(lái)的零售，肯定不是現(xiàn)在的互聯(lián)的網(wǎng)模式，也不算現(xiàn)在實(shí)體店的模式，對(duì)我來(lái)說(shuō)，銀泰的新零售是三位一體，品牌商、互聯(lián)網(wǎng)和零售商，現(xiàn)在可能是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，未來(lái)肯定會(huì)融合在一起，希望大家明白未來(lái)不是誰(shuí)斗誰(shuí)，一定是充分的融合。時(shí)間有限，在座各位如果有百貨行業(yè)可以隨時(shí)到我那里，銀泰轉(zhuǎn)型遇到了很多坑，大家謹(jǐn)慎前行。
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