便利店能夠多大程度地帶給人們生活上的便利？最近日本幾家零售企業(yè)的動(dòng)向能夠回答這個(gè)問(wèn)題。

　　日本全家有了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)：投幣洗衣房。他們將在附近有較大停車(chē)場(chǎng)的門(mén)店新增投幣洗衣機(jī)與干燥劑，預(yù)計(jì)到 2020 年 3 月，日本全國(guó) 500 家全家將提供 24 小時(shí)無(wú)人洗衣房服務(wù)，門(mén)店改建費(fèi)用約為 100 億日元（約 5.92 億元）。

　　隨著日本雙職工家庭的增加，越來(lái)越多的日本家庭選擇把一次性大量洗衣服、曬衣服的任務(wù)交給洗衣房（不少洗衣房還可以洗被褥），投幣洗衣房成為了日本當(dāng)下十分熱門(mén)的生意。

　　截止 2015 年年末，日本國(guó)內(nèi)約有 1.8 萬(wàn)家投幣洗衣房，這一數(shù)量已經(jīng)匹敵日本第二大連鎖便利店全家的門(mén)店數(shù)量。投幣洗衣房利潤(rùn)率約為 15-20%，日經(jīng)新聞曾報(bào)道投資一家投幣洗衣房差不多 5-7 年就能收回成本。

　　除了洗衣房生意本身投資回報(bào)率高之外，全家還有別的考量。一般而言， 17kg 容量洗衣機(jī)洗衣脫水時(shí)間為半小時(shí)，衣服烘干同樣需要約半小時(shí)。全家自然希望通過(guò)增設(shè)洗衣房來(lái)進(jìn)一步增加消費(fèi)者來(lái)店頻率，如果這 1 小時(shí)能呆在店里進(jìn)行消費(fèi)，那是再好不過(guò)了。

　　除了增加洗衣房業(yè)務(wù)，便利店便利的邊界已經(jīng)延伸至養(yǎng)老、防災(zāi)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　日前羅森宣布，他們將與提供看護(hù)及養(yǎng)老院服務(wù)的企業(yè) tsukui 開(kāi)展合作，在日本全國(guó) 30 家門(mén)店引入養(yǎng)老咨詢(xún)服務(wù)。門(mén)店除了將增加銷(xiāo)售看護(hù)食品與老人護(hù)理用品之外，還會(huì)有專(zhuān)人提供養(yǎng)老、健康等咨詢(xún)解答服務(wù)。

　　永旺集團(tuán)也在 11 月 23 日宣布在千葉市開(kāi)設(shè)一家為老年人提供服務(wù)的綜合超市 AEON STYLE。由于這家超市附近 60-70 歲老年居民較多，所以店內(nèi)所售商品只有一個(gè)宗旨：方便老人，比如平底鍋只賣(mài)分量輕的，食品也盡量賣(mài)有機(jī)、低鹽等更健康的食品。

　　此外，這家超市還提供 500 日元（約 29 元）半小時(shí)上門(mén)服務(wù)，屆時(shí)將有工作人員替行動(dòng)不便的老人收拾家里、處理大型垃圾。早在今年 4 月， 7-Eleven 就宣布在部分舊式居民區(qū)（老年人住戶(hù)比例較高）門(mén)店提供下水道堵塞、處理遺失鑰匙、搬運(yùn)大型垃圾、更換燈泡等物業(yè)服務(wù)。

　　而在 7 月，包括 7-Eleven、伊藤洋華堂、全家、羅森、永旺在內(nèi)的 7 家日本大型便利店與超市被日本政府列為“指定公共機(jī)關(guān)”。也就是說(shuō)，當(dāng)遇到地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)，這些零售店將配合政府提供救災(zāi)應(yīng)急服務(wù)（如分發(fā)救災(zāi)物資、提供救災(zāi)信息等）。

　　當(dāng)我們以為日本便利店已經(jīng)足夠全能時(shí)，零售商依舊能迎合社會(huì)變化推出新服務(wù)。家附近的便利店，總可以變得更便利一些。

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