便利店的物流成本和引流成本是資本難以企及的,關(guān)鍵是如何控制這兩個成本。
如你所知,全時便利店的全力貓已經(jīng)一歲了,全力貓的故事才剛剛開始,全時便利店似乎賦予這個將要陪伴全時便利店及用戶一起成長的IP更多的價值和內(nèi)涵。
“IP+零售”本身就是一個極具畫面感的銷售場景,在產(chǎn)品競爭越來越同質(zhì)化的商業(yè)環(huán)境中,脫穎而出的難度系數(shù)不斷變大,IP成為了最大的亮點,在全時便利店的規(guī)劃中,全力貓不僅代表了全時便利店的成長歷史還有不可見的精神脈絡(luò)。
說白了,IP改變了商業(yè)的連接方式,未來的商業(yè)競爭更具用戶的主觀價值判斷,考驗的則是商家的綜合實力。
便利店的“IP+零售”一直大行其道,引爆點就在于不僅刺激了消費更促進了品牌的提升。例如南京蘇果超市托馬斯小火車主題店;羅森便利店更是個中高手,多年來和奧特曼、柯南、火影忍者和芭比都進行過合作,推出相關(guān)的主題店,甚至在上海開過上港足球隊的主題店;在日本,全家與二次元人物初音未來進行了長達數(shù)年的合作。
今年夏天,中國全家便利店還和超級星座IP同道大叔聯(lián)手推出了2017星座夏日祭。
這種IP合作的好處有兩個,其一,合作在操作層面更加容易;其二,可以短時間內(nèi)釋放粉絲的潛在勢能,觸達客戶。
IP合作就是完成引流的動作,嘉御基金創(chuàng)始人衛(wèi)哲說物流成本和引流成本是資本難以進入便利單市場的兩大鴻溝。其中關(guān)鍵詞就是引流成本。相比之下,IP的合作模式無疑推高了成本,也讓IP的運作有了時間的約束,
因此,當(dāng)下的趨勢是如何自建IP,全力貓就是在這樣的境遇中被孕育出來。
“IP+零售”引爆了什么
不容否認,IP雖有可持續(xù)性,但生成一般比較漫長。更考驗一個品牌的價值,在小米的米兔玩偶銷量達到200的時候,黎萬強曾說,這表明小米收獲了很多鐵桿用戶。
一個做手機廠商的品牌,最后會有200多萬粉絲愿意掏錢買一個玩偶的時候,表明這個品牌是有非常高的認可。
全時便利店總經(jīng)理楊波在總結(jié)全時發(fā)展的時候曾經(jīng)用“速度”這個關(guān)鍵詞,2011年2月,全時開了第一家店,截止目前,全時布局北京和成都兩地市場店面數(shù)量接近500,相比于北京的市場環(huán)境,成都的競爭更為激烈,但短短時間依然有70、80家的店。
全時對競爭理解獨到。楊波曾使用“創(chuàng)新”在形容在極速擴張中全時的有效加持,確實,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、店址選擇、供應(yīng)鏈打造等層面,全時便利店有著自己的優(yōu)勢。
而對于未來的發(fā)展,全時便利店副總經(jīng)理賈巖使用了“服務(wù)”他認為“如何打動客戶才是零售的本質(zhì)。” 確實,在創(chuàng)新和服務(wù)相輔作用的前提下,針對客戶構(gòu)建更有辨識度的場景,通過服務(wù)促成的交易,會讓用戶有更好的體驗。在全時看來,全力貓這個IP承擔(dān)的就是這個作用。
創(chuàng)新與服務(wù)互為IP生成的表里,全時便利店將它看做是一種新的連接方式。
這是一只萌寵的小貓,黃色系代表了全時便利店的主色調(diào),全力貓的眼睛正是“全時”兩字的變形。
2016年,全時便利店就已經(jīng)開始了全力貓IP形象的運作,全時便利方面認為,零售還是要有和用戶的親近感,之所以叫全力貓,賈巖在闡述是認為“全力貓是一種態(tài)度,全時全力沖刺每一天,全時希望把自己的理念傳遞給顧客。”態(tài)度就是親近感的表現(xiàn)。
其實,IP形象性格的注入簡單、有趣,個性鮮明,充滿娛樂化,這是一個娛樂至死的年代,擁有眾多優(yōu)質(zhì)IP的迪士尼,幾乎每個形象都有著鮮明的性格,體現(xiàn)人類的美好品質(zhì),或者說承接個人們的幻想,華特?迪士尼說:“擁有幻想,迪士尼樂園就能生存下去,這個邏輯同樣適合便利店業(yè)態(tài)。”
如果說迪士尼是代表美國流行文化的符號,它的確象征著一種昭告天下的美式價值觀。全力貓更多的傳遞也是全時便利店的核心價值,第一條就是“為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的商品與最便捷的服務(wù),享受便利店購物的無窮樂趣”。
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