不用單純用流量的思路做奢侈品電商
每一個(gè)奢侈品牌都經(jīng)歷過多年積累沉淀，是大師的杰作、藝術(shù)的結(jié)晶，品牌內(nèi)涵豐富，傳遞鮮明態(tài)度。對于奢品來講，電商平臺也應(yīng)該承擔(dān)品牌魅力的傳承與延伸。消費(fèi)者對奢品的熱愛不止于品質(zhì)與工藝，還渴望分享與自身相匹配的優(yōu)越品位，這也是品牌所期待的。
對此，Arthur Hong說：“奢侈品電商經(jīng)營必須懂得奢華內(nèi)涵。單純用流量的思路做奢品電商，并不能讓用戶真正理解品牌價(jià)值及其傳遞的深層內(nèi)涵。”
奢侈品牌實(shí)體店對品位的體現(xiàn)從不流于表面，而是精心地通過每個(gè)細(xì)節(jié)，營造出奢華世界獨(dú)有的“氛圍”。而氛圍感的營造，不僅僅靠色調(diào)。平臺設(shè)計(jì)、店鋪陳列、各種視覺與文案等，只有精準(zhǔn)解讀品牌的時(shí)尚語言和擁有與生俱來的好品位，才能打造出環(huán)環(huán)相扣造就有質(zhì)感的氛圍。尤其是當(dāng)平臺上的進(jìn)駐品牌日漸增多，要保持“有質(zhì)感的氛圍”并不容易。
唯品?奢VIPLUX深諳此中學(xué)問，因此對平臺的“有質(zhì)感的氛圍”的追求近乎苛刻，不僅要與品牌的調(diào)性一致，也要符合消費(fèi)者的審美習(xí)慣。曾有奢侈品牌的營銷團(tuán)隊(duì)這樣說過：有了唯品·奢VIPLUX 團(tuán)隊(duì)的高品位調(diào)性設(shè)計(jì)，從此再也不用在大促期間追著代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)修改圖片文案，加班挽救品牌形象了。”
而品牌與單品的選擇、如何準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的時(shí)尚品味，對于電商平臺而言也是一大考驗(yàn)。主站唯品會(huì)擁有3億會(huì)員，然而 唯品·奢VIPLUX從未以此當(dāng)做唯一籌碼，相反，唯品·奢VIPLUX 認(rèn)為自己對高端會(huì)員的審美洞察，具有無可比擬的優(yōu)勢。此次Marc Jacobs進(jìn)駐開設(shè)官方旗艦店，把最新秋冬系列搶先呈獻(xiàn)給唯品會(huì)會(huì)員，正是因?yàn)?唯品·奢VIPLUX 預(yù)期這一季復(fù)古混搭嘻哈街頭元素的紐約潮范非常貼合國內(nèi)中高端消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)個(gè)性和“敢穿”的時(shí)尚追求，相信會(huì)有十分亮眼的表現(xiàn)。
可見，在奢華世界里，“懂行”不僅是一種難能可貴的態(tài)度，更是平臺自身對品牌及高端消費(fèi)者的透徹理解，而這必然能為品牌帶來市場成長。
當(dāng)別家講速度的時(shí)候，唯品·奢更強(qiáng)調(diào)“專業(yè)”
無論是并購海外奢品電商，還是通過明星及社交媒體等高流量方式傳播，新興奢品電商們都明白，“入奢”很難。正因?yàn)槲ㄆ?middot;奢VIPLUX “懂行”，專注于深耕服務(wù)與體驗(yàn)，才可以一直對品牌和消費(fèi)者履行“始終奢華”的承諾。
目前，唯品·奢VIPLUX不僅可以為國際奢侈品牌開設(shè)官方旗艦店，也可以滿足品牌自建線上平臺的需求，為品牌提供一站式的倉儲、配送、支付的電商解決方案。這種“一站式服務(wù)”不僅便捷了品牌方，同時(shí)從其屬性上也保證了正品來源。由于一站式服務(wù)對于電商平臺的實(shí)際操作運(yùn)營能力有著很高的要求，需要其對品牌內(nèi)涵有著深刻的理解及精準(zhǔn)的調(diào)性把控，這也是考驗(yàn)平臺是否“懂行”的重要依據(jù)。
因?yàn)槎校?dāng)別家講速度的時(shí)候，唯品·奢VIPLUX 則強(qiáng)調(diào)“專業(yè)”。以倉儲配送為例，從開設(shè)之始，唯品·奢VIPLUX就為時(shí)尚奢侈品牌打造了專業(yè)奢侈品存儲和質(zhì)檢設(shè)施，配備了恒濕恒溫空間，確保每一件奢華的匠心之作從離開品牌經(jīng)由 唯品·奢VIPLUX能夠原封不動(dòng)地傳遞給消費(fèi)者。據(jù)悉，Marc Jacobs亞太區(qū)的執(zhí)行董事Shelley Mitchell女士親臨 唯品·奢VIPLUX 專用倉庫考察后，對唯品·奢的專業(yè)給到了很高的評價(jià)及認(rèn)可，這也為品牌決定在唯品·奢開設(shè)官方旗艦店，埋下重要一筆。
基于多年的口碑積累，唯品·奢VIPLUX 的正品形象一向備受認(rèn)可。而在售后服務(wù)方面，唯品·奢VIPLUX 更是一絲不茍，不僅提供與實(shí)體店一般無二的全球售后服務(wù)，更定期邀請國際“藍(lán)血”奢侈品牌的店長親自對平臺的售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)而嚴(yán)格的培訓(xùn)，唯品·奢的獨(dú)立客服團(tuán)隊(duì)必須接受奢侈品的品牌及品類培訓(xùn)考核后才能上崗。務(wù)求售后人員做到三個(gè)“懂”：懂消費(fèi)者，懂品牌，懂產(chǎn)品。
正是因?yàn)槊靼灼放婆c顧客對始終奢華體驗(yàn)的堅(jiān)守與期待，“懂行”二字在唯品·奢VIPLUX這里，從線上到線下，在整個(gè)電商閉環(huán)都貫徹得淋漓盡致。
奢品已成電商必爭之地，這個(gè)對于傳統(tǒng)電商來講相對陌生的領(lǐng)域，于 唯品·奢VIPLUX 而言已是早鳥先飛。接下來要做的是如何把“始終奢華”深耕到極致。唯品·奢VIPLUX 今天能夠走在奢侈品平臺前列絕非僥幸，而是靠“懂行”二字。Arthur Hong表示：“懂奢有道，這將是從今往后奢品電商的致勝法寶。”
�。▉碓矗簳r(shí)尚頭條網(wǎng) 陳舒）
共2頁 上一頁 [1] [2]
Coach改名了 Tapestry的野心能追上LVMH開云歷峰嗎
LVMH集團(tuán)業(yè)績報(bào)喜 DIOR的加入功不可沒
奢侈品持續(xù)回暖 收購Dior提振LVMH集團(tuán)業(yè)績
客戶越來越重視環(huán)保 LVMH也開始談道德了
LVMH看上了Gentle Monster 時(shí)尚離不開創(chuàng)意
搜索更多: LVMH
