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張磊詳解:高瓴資本為何控股百麗?

  企業(yè)文化是高瓴投資的重要因素之一

  還有一點(diǎn)很重要,百麗具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。我在中國(guó)、全球投了這么多公司,文化是我們最看重的要素之一。百麗成功打造的創(chuàng)業(yè)文化中,我看到最核心的是sportsmanship——運(yùn)動(dòng)員精神。

  第一,運(yùn)動(dòng)員精神首先是我要贏,我不是陪練的,我要做到最好。百麗骨子里就有我們要贏、要做第一、要做最好的文化。我們要記得,百麗一家的利潤(rùn)就是中國(guó)其他10家上市鞋企的總和,沒理由唱衰我們。

  第二,運(yùn)動(dòng)員精神強(qiáng)調(diào)的是collaboration,協(xié)作的文化。再牛的球員,隊(duì)友不傳球,也贏不了比賽。偉大的團(tuán)隊(duì)一定是靠協(xié)作取勝的。而最有協(xié)作精神的公司肯定是百麗。百麗既有女鞋、又有運(yùn)動(dòng)還有新業(yè)務(wù),不同業(yè)務(wù)之間、各品牌之間、產(chǎn)業(yè)鏈的上下游都存在著大量的協(xié)作,基因中就刻著協(xié)作的DNA。

  另外其實(shí)很多同事也感受到了,百麗內(nèi)部直到現(xiàn)在仍然保持著一種不斷探索、不斷挑戰(zhàn)自己的員工文化,從上級(jí)到下級(jí)很多的想法、困惑、觀點(diǎn),大家都暢所欲言,都能獲得傾聽。大家想象一下,這是一家十幾萬人的企業(yè),這么大的體量還能做到這一點(diǎn)是很不容易的一件事情。這種公司文化的形成,真的離不開管理層的努力,在這個(gè)時(shí)代可以跟這樣的管理層合作,是我們作為投資機(jī)構(gòu)最大的榮幸。

  并購(gòu)之后,高瓴能對(duì)百麗做什么?

  百麗走到今天遇到了很多困難,市場(chǎng)環(huán)境和傳統(tǒng)零售商業(yè)本質(zhì)的層面剛才盛總分析得都非常到位。我想補(bǔ)充通過科技升級(jí)轉(zhuǎn)型這一點(diǎn),這是高瓴一直以來比較擅長(zhǎng)的,也是我們希望能夠幫到百麗、體現(xiàn)我們自身價(jià)值的地方。

  在我對(duì)零售大格局的理解里,零售即服務(wù),內(nèi)容即商品,所見即所得。百麗的能力和基因,就是提供線上線下一體化解決方案,把這個(gè)“所得”以優(yōu)秀的質(zhì)量、良好的體驗(yàn)提供給消費(fèi)者。為什么是百麗,不是別人?因?yàn)槿澜鐩]有如此規(guī)模的、一體化的鞋類提供商。全球化大潮到來之前,美國(guó)早就把鞋的制造外包給了其他國(guó)家,身體早已經(jīng)四分五裂了。百麗的生產(chǎn)商、渠道商和供應(yīng)鏈全是一體化的,是一個(gè)完整的身體,一直在等待著這個(gè)機(jī)會(huì)。

  另外,我們不能忘記百麗的上億級(jí)別的目標(biāo)消費(fèi)者基礎(chǔ),單注冊(cè)會(huì)員就有幾千萬。在最近的消費(fèi)者調(diào)研中,我們?nèi)匀豢吹桨冫惼煜碌钠放剖潜姸嘞M(fèi)者眼中最耳熟能詳?shù)呐放,消費(fèi)者認(rèn)知度超過60%,甚至超過了Zara、H&M等快時(shí)尚品牌在中國(guó)的認(rèn)知度。幾千萬會(huì)員啊同志們,這是多少企業(yè)夢(mèng)寐以求的資源,下一步的重中之重,就是研究怎么抓住這么寶貴的消費(fèi)者基礎(chǔ)。

  現(xiàn)在最火的生態(tài)圈、最火的產(chǎn)品,都把最核心的關(guān)注點(diǎn)放在了UI(用戶界面)+ UE(用戶體驗(yàn))上,就是要把最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)、在最合適的時(shí)間、最合適的場(chǎng)景中給到消費(fèi)者。而百麗20000多家直營(yíng)店,特別是8萬多名一線零售員工就是直接面向消費(fèi)者的觸點(diǎn),就是百麗最好的UI、UE,如何利用技術(shù)的手段為他們賦能,讓他們可以提供消費(fèi)者想要的服務(wù),才是我們下一步最迫切要做的。我們希望幫助百麗把自身打造成一家零售基礎(chǔ)服務(wù)提供商,一家有溫度的企業(yè),我們只要在這一個(gè)專注點(diǎn)不斷挖深,就會(huì)成為消費(fèi)者最想要的品牌。

  要做到這一點(diǎn),我們就需要打造新的能力圈,我們要跟百麗一起,用好現(xiàn)在各種互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的流量紅利,建設(shè)好賦能工具箱:我們要借助百麗和高瓴已有的、不斷開拓中的大數(shù)據(jù)能力,把數(shù)據(jù)和科技充分應(yīng)用到消費(fèi)者的發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)者的觸達(dá)、消費(fèi)者的服務(wù)中去,把百麗從第一線的銷售店員到總部,都用科技連接起來;在運(yùn)營(yíng)層面,我們也要協(xié)助百麗建立以數(shù)據(jù)和科技為基礎(chǔ)的管理、決策、分析體系和系統(tǒng),進(jìn)一步優(yōu)化提升運(yùn)營(yíng)效率。

  比起這些,更加重要的是,我們要協(xié)助百麗進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型組織。環(huán)境千變?nèi)f化,我們現(xiàn)在看到的可能明天就是另外一副模樣了,但是學(xué)習(xí)型組織是不管市場(chǎng)怎么變,我都能變。

  學(xué)習(xí)型組織有幾大特點(diǎn):

  第一,adaption &evolution,是像生命一樣去不斷演變,生生不息的能力;

  第二,處亂不驚,能夠以第一性原則(First principle)來提問題,我們需要什么?我們應(yīng)該做什么?不僅到達(dá)彼岸重要,到達(dá)彼岸的路徑圖更重要。我們?cè)趽肀?chuàng)新時(shí),要有不為所動(dòng)的禪定精神,要追問事情的本質(zhì);

  第三,工具化,形成一種傳幫帶的精神。匠人精神固然好,但傳不下去也沒用。我們要把匠人精神和工具化結(jié)合起來,像美國(guó)大兵,一個(gè)前線作戰(zhàn)的大兵工具包是齊全的,而這些工具包由后方團(tuán)隊(duì)專門開發(fā)與支持。做到這幾點(diǎn),我相信即使市場(chǎng)環(huán)境再發(fā)生變化,百麗也將有能力屹立不倒。

  今天我很感慨,百麗所具有的基因,堪稱時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)行業(yè)的“中國(guó)好基因”,是一個(gè)最有精神和文化內(nèi)涵的企業(yè),也最有機(jī)會(huì)創(chuàng)造歷史。讓我們一起,告訴世界、告訴后人,真正以消費(fèi)者為中心的新零售、新消費(fèi)如何構(gòu)建!謝謝大家!

 。▉碓矗簞(chuàng)業(yè)家&i黑馬 作者:王亞奇)

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