企業(yè)文化是高瓴投資的重要因素之一
還有一點(diǎn)很重要，百麗具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。我在中國(guó)、全球投了這么多公司，文化是我們最看重的要素之一。百麗成功打造的創(chuàng)業(yè)文化中，我看到最核心的是sportsmanship——運(yùn)動(dòng)員精神。
第一，運(yùn)動(dòng)員精神首先是我要贏，我不是陪練的，我要做到最好。百麗骨子里就有我們要贏、要做第一、要做最好的文化。我們要記得，百麗一家的利潤(rùn)就是中國(guó)其他10家上市鞋企的總和，沒理由唱衰我們。
第二，運(yùn)動(dòng)員精神強(qiáng)調(diào)的是collaboration，協(xié)作的文化。再牛的球員，隊(duì)友不傳球，也贏不了比賽。偉大的團(tuán)隊(duì)一定是靠協(xié)作取勝的。而最有協(xié)作精神的公司肯定是百麗。百麗既有女鞋、又有運(yùn)動(dòng)還有新業(yè)務(wù)，不同業(yè)務(wù)之間、各品牌之間、產(chǎn)業(yè)鏈的上下游都存在著大量的協(xié)作，基因中就刻著協(xié)作的DNA。
另外其實(shí)很多同事也感受到了，百麗內(nèi)部直到現(xiàn)在仍然保持著一種不斷探索、不斷挑戰(zhàn)自己的員工文化，從上級(jí)到下級(jí)很多的想法、困惑、觀點(diǎn)，大家都暢所欲言，都能獲得傾聽。大家想象一下，這是一家十幾萬人的企業(yè)，這么大的體量還能做到這一點(diǎn)是很不容易的一件事情。這種公司文化的形成，真的離不開管理層的努力，在這個(gè)時(shí)代可以跟這樣的管理層合作，是我們作為投資機(jī)構(gòu)最大的榮幸。
并購(gòu)之后，高瓴能對(duì)百麗做什么？
百麗走到今天遇到了很多困難，市場(chǎng)環(huán)境和傳統(tǒng)零售商業(yè)本質(zhì)的層面剛才盛總分析得都非常到位。我想補(bǔ)充通過科技升級(jí)轉(zhuǎn)型這一點(diǎn)，這是高瓴一直以來比較擅長(zhǎng)的，也是我們希望能夠幫到百麗、體現(xiàn)我們自身價(jià)值的地方。
在我對(duì)零售大格局的理解里，零售即服務(wù)，內(nèi)容即商品，所見即所得。百麗的能力和基因，就是提供線上線下一體化解決方案，把這個(gè)“所得”以優(yōu)秀的質(zhì)量、良好的體驗(yàn)提供給消費(fèi)者。為什么是百麗，不是別人？因?yàn)槿澜鐩]有如此規(guī)模的、一體化的鞋類提供商。全球化大潮到來之前，美國(guó)早就把鞋的制造外包給了其他國(guó)家，身體早已經(jīng)四分五裂了。百麗的生產(chǎn)商、渠道商和供應(yīng)鏈全是一體化的，是一個(gè)完整的身體，一直在等待著這個(gè)機(jī)會(huì)。
另外，我們不能忘記百麗的上億級(jí)別的目標(biāo)消費(fèi)者基礎(chǔ)，單注冊(cè)會(huì)員就有幾千萬。在最近的消費(fèi)者調(diào)研中，我們?nèi)匀豢吹桨冫惼煜碌钠放剖潜姸嘞M(fèi)者眼中最耳熟能詳?shù)呐放�，消費(fèi)者認(rèn)知度超過60%，甚至超過了Zara、H&M等快時(shí)尚品牌在中國(guó)的認(rèn)知度。幾千萬會(huì)員啊同志們，這是多少企業(yè)夢(mèng)寐以求的資源，下一步的重中之重，就是研究怎么抓住這么寶貴的消費(fèi)者基礎(chǔ)。
現(xiàn)在最火的生態(tài)圈、最火的產(chǎn)品，都把最核心的關(guān)注點(diǎn)放在了UI（用戶界面）+ UE（用戶體驗(yàn)）上，就是要把最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)、在最合適的時(shí)間、最合適的場(chǎng)景中給到消費(fèi)者。而百麗20000多家直營(yíng)店，特別是8萬多名一線零售員工就是直接面向消費(fèi)者的觸點(diǎn)，就是百麗最好的UI、UE，如何利用技術(shù)的手段為他們賦能，讓他們可以提供消費(fèi)者想要的服務(wù)，才是我們下一步最迫切要做的。我們希望幫助百麗把自身打造成一家零售基礎(chǔ)服務(wù)提供商，一家有溫度的企業(yè)，我們只要在這一個(gè)專注點(diǎn)不斷挖深，就會(huì)成為消費(fèi)者最想要的品牌。
要做到這一點(diǎn)，我們就需要打造新的能力圈，我們要跟百麗一起，用好現(xiàn)在各種互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的流量紅利，建設(shè)好賦能工具箱：我們要借助百麗和高瓴已有的、不斷開拓中的大數(shù)據(jù)能力，把數(shù)據(jù)和科技充分應(yīng)用到消費(fèi)者的發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)者的觸達(dá)、消費(fèi)者的服務(wù)中去，把百麗從第一線的銷售店員到總部，都用科技連接起來；在運(yùn)營(yíng)層面，我們也要協(xié)助百麗建立以數(shù)據(jù)和科技為基礎(chǔ)的管理、決策、分析體系和系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化提升運(yùn)營(yíng)效率。
比起這些，更加重要的是，我們要協(xié)助百麗進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型組織。環(huán)境千變?nèi)f化，我們現(xiàn)在看到的可能明天就是另外一副模樣了，但是學(xué)習(xí)型組織是不管市場(chǎng)怎么變，我都能變。
學(xué)習(xí)型組織有幾大特點(diǎn)：
第一，adaption &evolution，是像生命一樣去不斷演變，生生不息的能力；
第二，處亂不驚，能夠以第一性原則（First principle）來提問題，我們需要什么？我們應(yīng)該做什么？不僅到達(dá)彼岸重要，到達(dá)彼岸的路徑圖更重要。我們?cè)趽肀?chuàng)新時(shí)，要有不為所動(dòng)的禪定精神，要追問事情的本質(zhì)；
第三，工具化，形成一種傳幫帶的精神。匠人精神固然好，但傳不下去也沒用。我們要把匠人精神和工具化結(jié)合起來，像美國(guó)大兵，一個(gè)前線作戰(zhàn)的大兵工具包是齊全的，而這些工具包由后方團(tuán)隊(duì)專門開發(fā)與支持。做到這幾點(diǎn)，我相信即使市場(chǎng)環(huán)境再發(fā)生變化，百麗也將有能力屹立不倒。
今天我很感慨，百麗所具有的基因，堪稱時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)行業(yè)的“中國(guó)好基因”，是一個(gè)最有精神和文化內(nèi)涵的企業(yè)，也最有機(jī)會(huì)創(chuàng)造歷史。讓我們一起，告訴世界、告訴后人，真正以消費(fèi)者為中心的新零售、新消費(fèi)如何構(gòu)建！謝謝大家！
�。▉碓矗簞�(chuàng)業(yè)家&i黑馬 作者：王亞奇）
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