隨著“新零售”概念的提出，阿里巴巴加大了終端零售市場(chǎng)的布局，繼盒馬鮮生迅速進(jìn)入各大中心城市后，天貓超市也進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)全面爭(zhēng)搶零售市場(chǎng)份額。日前，阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷表示，今年將有很多舉措對(duì)天貓超市進(jìn)行全面升級(jí)，尤其是一線城市。不管是針對(duì)前端的營(yíng)銷還是后端的供應(yīng)鏈都將進(jìn)行全面升級(jí)，并在全國(guó)范圍內(nèi)加大營(yíng)銷投入。
值得注意的是，天貓超市的升級(jí)不僅包括營(yíng)銷投放力度的加大，更重要的是運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)零售區(qū)域核心消費(fèi)群進(jìn)行畫(huà)像，未來(lái)傳統(tǒng)零售將受到一定沖擊。8月17日，中國(guó)零售研究中心副主任李禮接受《財(cái)經(jīng)》新媒體記者采訪時(shí)表示，過(guò)去消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物主要是“計(jì)劃性購(gòu)物”，而隨著天貓超市的升級(jí)，由過(guò)去次日達(dá)變成當(dāng)日達(dá)或者1小時(shí)達(dá)，消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物變成了“即時(shí)性購(gòu)物”，這種升級(jí)帶來(lái)的變化將使社區(qū)便利店和周邊大賣場(chǎng)受到一定的沖擊。
戰(zhàn)略升級(jí)全國(guó)營(yíng)銷投入加大
早在8月6日，天貓超市就開(kāi)始加碼北京市場(chǎng)，對(duì)于北京中心的戰(zhàn)略主要包括開(kāi)啟北京專享城市平臺(tái)，為北京消費(fèi)者提供專屬的商品和服務(wù)。同時(shí)，天貓還將聯(lián)動(dòng)盒馬、蘇寧、銀泰、易果生鮮以及眾多品牌合作伙伴，在北京率先啟動(dòng)“三公里理想生活區(qū)“計(jì)劃。
靖捷表示，今年將全面升級(jí)天貓超市的業(yè)務(wù)，首先在全國(guó)范圍內(nèi)加大整個(gè)營(yíng)銷投放。
據(jù)了解，這些投入主要包括88元包郵，每周一到周日不同的促銷活動(dòng)，甚至在周五推出“吾折天”，不是單個(gè)產(chǎn)品打五折，而是整單打五折。此外，還針對(duì)不同的用戶在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出可以滿足其需求的活動(dòng)。
此外，天貓超市作為戰(zhàn)略級(jí)的業(yè)務(wù)板塊，阿里巴巴旗下最大的兩個(gè)平臺(tái)支付寶和手機(jī)淘寶都會(huì)專門開(kāi)辟天貓超市的運(yùn)營(yíng)陣地和入口。目前在手機(jī)淘寶上已經(jīng)有天貓超市的入口，下一步支付寶也會(huì)上線。這樣做就是讓阿里巴巴的生態(tài)注入到天貓超市，未來(lái)無(wú)論是生活端的APP，還是購(gòu)物端、支付端的APP交互時(shí)，都能讓天貓超市成為消費(fèi)者觸手可及生活中不可或缺的購(gòu)物途徑。
第三，圍繞著天貓超市全面加速和升級(jí)之后，天貓超市本身所擁有的商品將會(huì)發(fā)生非常大的變化。在過(guò)去的半年的時(shí)間里，天貓超市已經(jīng)陸續(xù)的全面升級(jí)，尤其是圍繞著一線城市的升級(jí)。讓更多的消費(fèi)者可以借助天貓超市，來(lái)完成對(duì)自己每一天生活里吃用住行等各個(gè)方面的全面升級(jí)。
值得注意的是，在天貓超市的所有升級(jí)中，供應(yīng)鏈的布局提速將是關(guān)鍵。今年阿里巴巴將投入3億美金用于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，而一線城市的快消品（飲料、油米面等）都對(duì)物流提出來(lái)的要求。針對(duì)生鮮，全面配置了冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)。尤其是未來(lái)天貓超市的生鮮產(chǎn)品銷售不再受物流的限制，即使在炎熱的夏季也可以通過(guò)安鮮達(dá)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)一小時(shí)送達(dá)。
靖捷表示，過(guò)去天貓超市在全國(guó)有17個(gè)倉(cāng)，今年這個(gè)數(shù)據(jù)有望增加到29個(gè)，這就意味著隨著物流的全面覆蓋，天貓超市的運(yùn)營(yíng)效率將得到提高。
除了上述升級(jí)外，天貓超市在外人看來(lái)和其他B2C超市并不太大差別，不過(guò)對(duì)此靖捷認(rèn)為，最大的不同的有兩方面，就消費(fèi)端而言，不是簡(jiǎn)單意義上把線下的貨品拿到線上來(lái)賣，那只是披上互聯(lián)網(wǎng)外衣的傳統(tǒng)零售，而天貓超市的不同就在與知道一個(gè)城市某一區(qū)域消費(fèi)群真正想買的是什么的；其次就供應(yīng)端來(lái)看，知道消費(fèi)者的購(gòu)買需求，可以對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變，對(duì)消費(fèi)進(jìn)行升級(jí)，而帶來(lái)這一系列變化的背后是需要數(shù)據(jù)的全面驅(qū)動(dòng)和技術(shù)能力。
下沉“商圈”緯度大數(shù)據(jù)是關(guān)鍵
天貓超市于2012年正式推出，至今已運(yùn)營(yíng)五年。在此期間，天貓超市用戶增長(zhǎng)迅猛，根據(jù)阿里巴巴副總裁靖捷在2017天貓快速消費(fèi)品事業(yè)組商家大會(huì)上的說(shuō)法，淘系5億用戶中，有一半是大快消用戶。目前，天貓超市精選約40000個(gè)優(yōu)質(zhì)商品，覆蓋食品、生鮮、個(gè)護(hù)家清、母嬰、美妝等十余個(gè)品類。
在持續(xù)擴(kuò)充商品品類的同時(shí)，天貓超市還在不斷加碼服務(wù)體系建設(shè)。僅在最近一個(gè)月內(nèi)，就先后推出了“包郵不限重”“閃店”業(yè)務(wù)等服務(wù)，并通過(guò)直接投資入股加強(qiáng)了自身冷鏈物流能力。
具體來(lái)看，7月24日，天貓超市在京推出“包郵不限重”服務(wù)，隨后將此服務(wù)擴(kuò)至11個(gè)重點(diǎn)城市；8月3日，向國(guó)內(nèi)最大全品類生鮮運(yùn)營(yíng)平臺(tái)易果集團(tuán)投資3億美元，借助易果生鮮的冷鏈物流能力進(jìn)一步提高自身生鮮物流配送能力；8月11日，在京五環(huán)內(nèi)36個(gè)人群聚集的網(wǎng)點(diǎn)試運(yùn)營(yíng)“閃店”業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)3公里范圍內(nèi)的1小時(shí)送達(dá)，并計(jì)劃在未來(lái)擴(kuò)張到數(shù)百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
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