|
7月21日，日本最大美容集團(tuán)Shiseido Co. Ltd.（4911.T）資生堂株式會社（以下簡稱“資生堂”）發(fā)布召回聲明稱，公司此次共計(jì)召回產(chǎn)品23款，其中4款“KUYURA可悠然”產(chǎn)品在中國銷售。無獨(dú)有偶，2017年3月，據(jù)報(bào)道，資生堂宣布召回旗下一款眼線筆25.8萬支，原因是該眼線筆筆頭塑膠部份有破損，使用時(shí)可能導(dǎo)致眼睛受傷。據(jù)資生堂2015年制定的中長期戰(zhàn)略顯示，今年是品牌實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展的重要一年，公司計(jì)劃在中國區(qū)銷售額實(shí)現(xiàn)80.5億元。對此，日化專家表示，今年以來，資生堂兩度陷入“質(zhì)量門”，直接影響品牌在中國地區(qū)發(fā)展。國內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)過單純消費(fèi)品牌的年代，作為日化品牌，產(chǎn)品質(zhì)量是重中之重，任何品牌都不應(yīng)忽視。
半年內(nèi)兩次召回
7月21日，資生堂發(fā)布產(chǎn)品召回聲明。據(jù)資生堂官網(wǎng)顯示，近期集團(tuán)發(fā)現(xiàn)在日本銷售的資生堂沐浴露中，香味與以往有所差異，經(jīng)公司內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是由于使用和空氣接觸而發(fā)生氧化的原材料導(dǎo)致香味變化，雖然商品的安全性及清潔力沒有問題，但產(chǎn)品香味不符合公司規(guī)定。此次召回的產(chǎn)品共計(jì)23款，其中7款為合作企業(yè)Shiseido Amenity Goods Co., Ltd.的AMENITY產(chǎn)品，16款為資生堂自有產(chǎn)品。這16款資生堂自有產(chǎn)品有一半在國際市場銷售，包括中國內(nèi)地、中國香港、中國臺灣和韓國，其中4款“KUYURA可悠然”產(chǎn)品在中國內(nèi)地銷售。
資生堂中國官網(wǎng)表示消費(fèi)者在中國內(nèi)地購買上述4款產(chǎn)品，在確認(rèn)上述的商品照片與生產(chǎn)批號后，消費(fèi)者可將記錄姓名、地址、電話、購買時(shí)間、購買地點(diǎn)等信息進(jìn)行記錄與相應(yīng)產(chǎn)品通過到付的方式寄往資生堂（中國）投資有限公司消費(fèi)者客服中心，公司收到商品后會與消費(fèi)者聯(lián)系，在確認(rèn)各項(xiàng)信息后兩周內(nèi)完成退款，處理時(shí)間為7月21日-10月21日。
北京商報(bào)記者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在北京家樂福超市、屈臣氏等銷售點(diǎn)“KUYURA可悠然”產(chǎn)品仍在銷售，銷售產(chǎn)品編碼顯示不屬于召回產(chǎn)品的編碼范疇。相關(guān)銷售人員均表示未聽說此產(chǎn)品召回事件，屈臣氏值班負(fù)責(zé)人也表示，未接到有關(guān)此類產(chǎn)品的相關(guān)通知。據(jù)悉，這并不是資生堂今年首次問題產(chǎn)品召回事件。2月27日資生堂發(fā)布通告稱，將自主召回旗下人氣眼線筆，數(shù)量為25.8萬支。資生堂方面表示，1月中旬到2月中旬公司收到3起用戶投訴，使用的眼線筆尖端塑料部分有破損，可能導(dǎo)致眼睛周邊受傷。
屢登質(zhì)量黑榜
短短半年內(nèi)資生堂已經(jīng)進(jìn)行了兩次產(chǎn)品召回，此前，資生堂也因質(zhì)量問題屢見報(bào)端。
2015年，中國消費(fèi)者協(xié)會公布對市場銷售的宣稱有保濕功效的26款面貼膜商品的比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，資生堂面膜樣品產(chǎn)生熒光現(xiàn)象，說明其產(chǎn)品含有能夠產(chǎn)生熒光的物質(zhì)；2015年3月，澳大利亞產(chǎn)品安全召回網(wǎng)站公布召回5款日系化妝品，資生堂潔面油赫然在列。這些產(chǎn)品被指沒有用英文標(biāo)示產(chǎn)品的成分，不符合化妝品成分標(biāo)簽的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，可能會導(dǎo)致一些消費(fèi)者接觸容易令他們過敏的成分；2013年，國家質(zhì)檢總局檢出并攔截了從日本進(jìn)口的一批3.6公斤的資生堂安熱沙（Anessa）防曬霜，產(chǎn)品被檢出有毒重金屬鎘。 共2頁 [1] [2] 下一頁 資生堂召回23款沐浴露：中國市場涉及4款 可申請退款 資生堂集團(tuán)召回大量產(chǎn)品 中國市場涉及4款 資生堂召回23款沐浴露：中國市場涉及4款 升級專賣店 資生堂強(qiáng)化大眾產(chǎn)品線 資生堂欲分食專業(yè)彩妝市場 搜索更多: 資生堂 |
