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零售下滑?這家紐約最紅美妝品牌總是賣斷貨

  要說眼下紐約最夯的新晉美妝保養(yǎng)品牌?手指頭掰到三個之內(nèi),就一定有Glossier。美國國慶日我本來想去Glossier去年年底在紐約開的實體店逛上一圈,結果在門口的盛況排隊前整個驚呆,仔細瞧那些排隊少女們的神情,顯然也肯定不是品牌自己掏錢請來的“排隊專業(yè)戶”——那是快時尚品牌或者潮牌們慣用的伎倆。

  你大概也料到了,Glossier是個網(wǎng)紅品牌。不過呢,如果你仔細想一想,不比服裝,網(wǎng)紅的美妝保養(yǎng)品還沒有蔚然成風,尤其是在國內(nèi);Glossier背后的這位創(chuàng)始人,不是什么膚白貌美靠顏值出位取勝的典型網(wǎng)紅(自然人家也長得不差),她的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷以及所創(chuàng)建的這個品牌,還是有些值得琢磨之處。

  Glossier是怎樣誕生的?

  Glossier的創(chuàng)辦人叫Emily Weiss,為了方便大家記得,我們就且叫她艾米麗小姐吧。

  和很多美國姑娘一樣,艾米麗小姐自小就有一個闖蕩紐約的夢,所以一過了18歲成人禮,艾米麗小姐就急不可耐地搬到了紐約。

  艾米麗一開始學的是藝術專業(yè),她是這么解釋自己的專業(yè)選擇的,因為自己在高中的時候也不是什么成績出眾的好學生,在紐約這么競爭激烈、人才濟濟的地方,去念個藝術相關的專業(yè),無疑是個相對容易的選擇。

  要是說大學之前還多少有點兒渾渾噩噩,到了紐約這個大蘋果大都會,艾米麗小姐的生存本能就給激發(fā)出來了。“如果你在紐約上大學,那就不僅僅只是在上學,記住,你還住在紐約。”要在那么大一個薈聚了世界各地人才的大城市扎根,艾米麗小姐知道自己手里必須攥著一些不大輕易可得的資源:連續(xù)三年,她都去康達奈仕旗下的給青少年看的時尚雜志Teen Vogue實習,還勤奮地每周去三回,在不同的部門都試過,最后跟著雜志的時尚新聞總監(jiān)拜師學藝。

  2007年,艾米麗小姐畢業(yè)了,在W雜志找到一份時尚助理的工作,她那時候一心想要成為一名造型師(Stylist),所以希望借著這份工作經(jīng)歷能學學拍照之類的技能,但是她發(fā)現(xiàn)這份工作根本不是那么回事兒,她所做的無非就是為攝影師準備好那些服裝道具,最后再將衣服都整理好——太沒意思了,她就辭職不干,去投奔Vogue雜志的造型總監(jiān)了。工作三年之后,她終于可以獨立承擔一些造型方面的工作了,這些經(jīng)驗當然都成了后來她創(chuàng)立Into The Gloss這個博客的靈感,當然還有一些軟性技能,比如怎么待人接物,以及知道了一個井然有序的組織是怎么運行的。

  最后一年在Vogue工作的時候,艾米麗開始了自己的博客之旅,當然倚靠的是她在Vogue積攢起來的人脈,或者甚至只是用到一些工作之余順便就能拾掇的素材,比如說采訪名模Karlie Kloss,看看她家里長什么樣子。為了不耽誤正經(jīng)工作,艾米麗每天早上5點就起床打理自己的博客,這習慣要不是有點信念,還真堅持不下來。

  當然讓Into The Gloss紅起來的還是探訪名人都用哪些化妝保養(yǎng)品,這就和其他美容論壇和產(chǎn)品測評網(wǎng)站拉開了距離,起點非常不草根。即便是現(xiàn)在,Into The Gloss最受人歡迎的欄目仍舊是受訪者推薦心水產(chǎn)品的The Top Shelf。采訪對象多元化、非名人化是后來的事。

  順便提一句,Into The Gloss紅了之后,其他自媒體競相模仿,詢問名人飲食習慣的博客The New Potato也紅了。在美國,至少在紐約,當時裝博客漸漸成為了過去式,人們倒愿意相信美食和美容是個人選擇而非品牌植入,而且吃的和化妝品即便在經(jīng)濟不景氣的時代也是一般讀者能夠消費的領域。我們覺著這股風潮,就馬上要刮到中國來了,時裝網(wǎng)紅就快要成為過去式了,吃的和美妝保養(yǎng)品,才是未來。

  Into The Gloss開始賺廣告費,艾米麗可以養(yǎng)活自己后,她就開始全職寫博客了,但也是過了兩年之后,她和自己的小團隊才琢磨著要有點戰(zhàn)略規(guī)劃。2013年秋天,他們拿到了200萬美金的融資,開始思考下一步該怎么走。

  你沒猜錯,就是電商。艾米麗的這一步走得其實挺水到渠成,2014年10月,Glossier這個品牌就誕生了。

  總是賣斷貨的產(chǎn)品

  說起來,Glossier的產(chǎn)品有兩個特點:

  1.  一開始就全方位鋪開產(chǎn)品線。傳統(tǒng)的歐美護膚或者美妝品牌,都是要么先著重美妝,再往護膚品上走,比如說Bobbi Brown;要么是著重護膚品,之后再推美妝,比如說伊麗莎白雅頓,日韓品牌倒是時興彩妝護膚一起上,但基本上也是階段性有所側(cè)重。

  Glossier這品牌才創(chuàng)辦了3年,卻已經(jīng)齊集了護膚、美妝、甚至還有美體產(chǎn)品的各條產(chǎn)品線,沒怎么把自己框死在哪個大品類里。如今美妝和護膚界早就已經(jīng)是爆款驅(qū)動模式,基本上通過爆款帶動整個品牌銷售,用爆款來明確品牌在顧客心中的認知,美妝、護膚、美體品牌之間的涇渭線本來就已經(jīng)很模糊。

  2. 承接第1條,除了大環(huán)境的改變,Glossier的產(chǎn)品開發(fā),其實本來就利用了博客積累的用戶愛用品數(shù)據(jù),他們還有每月愛用品總結單元,編輯和讀者互動頻繁,討論美容心得。

  這么做無怪乎產(chǎn)品問世后很容易被賣斷貨。緩慢的產(chǎn)品研發(fā)過程和產(chǎn)品種類的稀少,為了確保每一個產(chǎn)品都不會滯銷。

  Glossier在產(chǎn)品類別上是下了一番苦心的,Into The Gloss多年的采訪經(jīng)驗告訴他們,化妝師的秘密武器是妝前乳。但常常被大家點名的妝前乳不是很難在美國買到(法國的藥妝品牌Embryolisse),就是比較昂貴(Charlotte Tilbury Magic Cream),于是Glossier第一期就出了質(zhì)地輕薄的Priming Moisturizer,果然馬上成為明星產(chǎn)品。第二期又出了Boy Brow眉刷,而沒有做看起來很好賣的睫毛膏,就是因為相較于趨于飽和的睫毛膏類別,好用的眉刷品牌并不多。

  我特意去Glossier在紐約的唯一門店試了一下眉毛產(chǎn)品,就使用感來說,Glossier的產(chǎn)品絕不會出錯。比如Boy Brow眉膠,尤其適合“手殘”的化妝初學者,以梳順真眉為主,著色為輔,不會一個不留神就容易涂成蠟筆小新。

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