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我們與資生堂高管聊了聊關(guān)于電商的事

  電商的增速支撐

  資生堂2017年一季度業(yè)績報(bào)告顯示,截止3月31日的三個(gè)月內(nèi),資生堂集團(tuán)銷售額同比增長9%,由2133億日元增至2325億日元,營業(yè)利潤增長9.3%至243.13億日元。在中國市場上,資生堂的業(yè)績也在持續(xù)回暖。繼上年實(shí)現(xiàn)扭虧為贏后,一季度銷售額增幅達(dá)到14.9%,由309億日元增至355億日元。營業(yè)利潤為66億日元,營業(yè)利潤率為18.6%。

  正如開頭所說,資生堂在中國市場的好轉(zhuǎn)得益于電商業(yè)務(wù)的突起。資生堂中國電商業(yè)務(wù)本部長袁立維曾表示,資生堂從2011年開始開展電商業(yè)務(wù),通過社交網(wǎng)站、廣告、天貓直播等方式去接觸更多消費(fèi)者。

  截止2017年一季度,資生堂中國電商收入增速已超過30%。事實(shí)上,在過去的一年,資生堂在參與中國電商造節(jié)及創(chuàng)新營銷中不遺余力,而且收效良好。

  2016年雙11,資生堂首次采用直播形式對專賣店品牌“泊美(PURE&MILD)”的商品發(fā)布會進(jìn)行營銷,泊美的銷量增長到了原來的3倍。

  在今年的天貓618,資生堂旗下高端品牌CPB專門推出了一組唇釉,打造了唇釉的限量套裝。而在即將開始的7月5日資生堂天貓品牌日上,還將邀請華人明星王力宏直播。

  “在天貓上,超級品牌日所帶給品牌的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)促銷活動(dòng),而是為了讓更多的年輕人能夠嘗試品牌,可以通過更多消費(fèi)者了解品牌的價(jià)值和體驗(yàn)品牌,加大與消費(fèi)者的互動(dòng)。”Elieen表示。

  Elieen告訴《聯(lián)商網(wǎng)》,作為化妝品中高奢品牌,CPB和普通消費(fèi)者是有一定距離的,但在即將開展的超級品牌日,會有一些套裝和入門級的產(chǎn)品,讓天貓消費(fèi)者進(jìn)行嘗試。針對線下顧客和線上顧客購買力不同,資生堂表示,將在線上推出10ml精致乳霜包裝,同款產(chǎn)品在線下只有4500元的30ml和更昂貴的45ml。

  隨著中國旅游業(yè)的發(fā)展,以及內(nèi)部戰(zhàn)略的不斷調(diào)整,資生堂開始迎來新的生機(jī)。一季度,資生堂旅游渠道的收入大漲81%至110億日元,CPB的零售業(yè)務(wù)翻了三番、NARS和ANESSA翻了一倍多、SHISEIDO增幅達(dá)到40%。中國市場上,上述品牌的增幅也都達(dá)到了70%,零售渠道營業(yè)利潤率33.7%亦創(chuàng)新高。據(jù)資生堂分析,從日本旅游回國后的中國消費(fèi)者中,有約50%的人群會通過電商、去實(shí)體店消費(fèi)等方式再次購買資生堂產(chǎn)品。

  Stephanie表示,資生堂集團(tuán)的愿景是:要有全球化的視野,但對每個(gè)國家都要有本地化的計(jì)劃,而在中國,我們期望是在全國一體化的基礎(chǔ)上,針對每個(gè)城市,線上線下的不同的消費(fèi)者,展示不同商品。

  基于2016年在中國市場的良好表現(xiàn),資生堂中國對2017年的業(yè)績增長寄予厚望。在資生堂的未來展望中,2017年的業(yè)績目標(biāo)為80億元(1320億日元),同比增長14%。

  據(jù)資生堂2016財(cái)年財(cái)報(bào)介紹,歐珀萊品牌將在2017年3月進(jìn)行一次全面的革新。同時(shí),怡麗絲爾將開辟CS渠道外的新渠道——單品牌店,怡麗絲爾品牌店會陸續(xù)進(jìn)駐上海、廣州、深圳商場內(nèi)。

  另一方面,資生堂中國將加大高端品牌的廣告投放,以保持市場份額的穩(wěn)定增長。同時(shí),電商板塊也是未來的投入的大方向之一。

 。▉碓矗郝(lián)商網(wǎng) 木魚)

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