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曹文斌做了十六、七年技術(shù)宅，這頂“帽子”自戴上就沒摘下過，“戰(zhàn)線”很長，做過手機(jī)導(dǎo)航，也做過云盤。手機(jī)導(dǎo)航做的比較早，“那會(huì)兒還沒有什么手機(jī)導(dǎo)航，百度和騰訊都沒進(jìn)來”，但2010年巨頭“參戰(zhàn)”后，留給這個(gè)市場的機(jī)會(huì)顯然不多了。此后，他進(jìn)入百度，從零構(gòu)建百度網(wǎng)盤，花了4年時(shí)間和團(tuán)隊(duì)一起把這個(gè)產(chǎn)品打磨成“裝機(jī)必備”的榜上明星。
彼時(shí)，曹文斌卻想著要退出：各種公司都做下來，很多職位都做過，接下來做什么？是一個(gè)問題�？梢赃x擇在百度繼續(xù)拓展業(yè)績，也可以選擇把之前所有的經(jīng)驗(yàn)用在另一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品上，去解決另一個(gè)具體的問題。
恰好，一家名叫甘來的創(chuàng)業(yè)企業(yè)邀請他加入，希望通過技術(shù)改造零售業(yè)，但具體要做什么，還比較模糊。對于市場、方向、需求的確定，也沒有量化的考慮，只是非常明確存在一個(gè)大趨勢——國內(nèi)人力成本越來越高。
沿著這個(gè)思路往下想，直接受到影響的肯定是人力密集的零售行業(yè)。就目前的現(xiàn)狀來看，國內(nèi)電商市場已經(jīng)相當(dāng)繁榮，但這只改變了比例很小的一部分線下門店，大部分還維持著傳統(tǒng)的售賣方式。問題也隨之而來。對于零售業(yè)中的線下門店而言，覆蓋的用戶數(shù)量相對恒定，需求也相對恒定，但隨著運(yùn)營時(shí)間的增加，人力成本、店租成本卻有可能增加，這意味著商戶的利潤空間就會(huì)越來越小，那么如何解決？
國際巨頭給的答案是無人商店，但曹文斌多往前想了一步——無人化一定是未來，但實(shí)現(xiàn)無人化需要載體、需要產(chǎn)品。在尋找這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，甘來團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的售貨機(jī)是一個(gè)已經(jīng)具備工業(yè)化規(guī)模的產(chǎn)品，但又有明顯的不足，比如單機(jī)經(jīng)營模式、交互弱等。這些不足的存在，恰好讓曹文斌看到了機(jī)會(huì)——通過AI技術(shù)，為已有的傳統(tǒng)售貨機(jī)做智能化升級，改變商戶的經(jīng)營模式。
曹文斌介紹說：理念其實(shí)比較簡單，就是讓機(jī)器進(jìn)入智能，讓它自己知道什么時(shí)候某一個(gè)商品打折，能取得最優(yōu)的效果。讓它自己預(yù)測哪一個(gè)商品快缺貨了，讓補(bǔ)貨的人來補(bǔ)，增加整體的運(yùn)營的效率。在這個(gè)環(huán)節(jié)里，把人變成執(zhí)行者，而不是以前人靠經(jīng)驗(yàn)、直覺來控制各個(gè)環(huán)節(jié)。
具體到產(chǎn)品層面，甘來的業(yè)務(wù)主要分為兩部分：
智能微超
簡單來說，就是在傳統(tǒng)售貨機(jī)基礎(chǔ)上進(jìn)行智能化。
相比傳統(tǒng)售貨機(jī)通過掃碼進(jìn)行交互的方式，甘來換成了觸摸屏，并通過語音識(shí)別、視覺識(shí)別等技術(shù)，“擬人化”地增加了語音輔助交互、人臉識(shí)別等功能。曹文斌認(rèn)為，并不是所有人都會(huì)喜歡去觸摸一個(gè)公共的屏幕，這時(shí)可以選擇語音，而且在受限的場景里，更容易做語音的訓(xùn)練。同時(shí)，通過視覺識(shí)別，能夠?qū)徺I環(huán)節(jié)中的一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行判斷和預(yù)測，同時(shí)結(jié)合人臉表情，提供個(gè)性化和娛樂化的體驗(yàn)。
智能微超的本質(zhì)就是無人便利店，由智能售貨機(jī)組合而成，另外還提供自助式開放廚房、半成品食品、社交功能場所、未來感消費(fèi)體驗(yàn)等。目前的商業(yè)模式與7-11等便利店類似，采用加盟商加盟的方式運(yùn)作，而甘來能夠?yàn)榧用松烫峁┤康挠布�、自�?dòng)化軟件、數(shù)據(jù)以及培訓(xùn)等產(chǎn)品和服務(wù)。
行業(yè)解決方案
除上述兩塊業(yè)務(wù)之外，甘來針對細(xì)分行業(yè)，在通用方案的基礎(chǔ)上另做優(yōu)化。曹文斌舉例說，奶制品必須有良好的溫度可控性，珠寶輕奢品更在意安全性，技術(shù)方案里要能涵蓋這些細(xì)節(jié)，要給細(xì)分行業(yè)提供具體的解決方案。
目前，甘來的自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)部署了2000多臺(tái)，布及珠三角、長沙、無錫、合肥、上海、杭州、沈陽、呼和浩特等二十余個(gè)城市。之所以優(yōu)先經(jīng)營二線城市，基于甘來團(tuán)隊(duì)的一個(gè)判斷——二線城市勢能更強(qiáng)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 四面開花的“無人商店”能改變實(shí)體零售嗎？ 搜索更多: 無人商店 |
