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宜家購物中心丁暉:薈聚如何成為“聚會”體驗中心?

  丁暉先生,現(xiàn)任宜家購物中心集團中國區(qū)總裁。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士。曾任百事食品中國區(qū)財務(wù)總監(jiān),美標(biāo)潔具中國區(qū)CFO。

  2003年,丁暉先生加入宜家集團并擔(dān)任宜家(中國)投資有限公司中國區(qū)副總裁兼CFO,宜家的公司文化和工作環(huán)境深深吸引并感染著丁暉先生,至今,丁暉先生已在宜家集團工作超過12年,豐富的經(jīng)驗積累和工作成績讓丁暉對工作充滿激情。2008年,宜家購物中心集團進入中國拓展業(yè)務(wù),丁暉先生被任命為宜家購物中心集團中國區(qū)總裁,負責(zé)在華業(yè)務(wù)的籌備和投資營運業(yè)務(wù)的管理。宜家購物中心集團目前在中國已投資超過210億人民幣,在無錫,北京,武漢三個城市的一站式超區(qū)域型購物中心“薈聚中心”已相繼成功開業(yè)并取得不俗成績。在長沙和上海的新項目也已正式啟動,新項目將融入宜家辦公樓、宜家創(chuàng)意公寓及酒店等新業(yè)態(tài)。

  商業(yè)地產(chǎn)從“量變”到“質(zhì)變”

  “這兩年商業(yè)地產(chǎn)可謂是在從“量變”到“質(zhì)變”的一個轉(zhuǎn)型,或者說,轉(zhuǎn)折期。”宜家購物中心集團中國區(qū)總裁丁暉開門見山的對中購聯(lián)說道。轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的共識。

  隨著越來越多的公司開始做購物中心,從過去的做住宅,到現(xiàn)在的做購物中心,供應(yīng)量越來越大,生存困難的購物中心也會越來越多,競爭也越來越激烈,丁暉認為,競爭越是激烈,就越是加速進入到一個優(yōu)勝劣汰的階段,當(dāng)拼數(shù)量已經(jīng)不是競爭優(yōu)勢的時候就要靠拼質(zhì)量了,當(dāng)拼短期利益也沒那么容易的時候,就要看項目長期的經(jīng)營質(zhì)量和回報了。

  丁暉覺得,拿土地資源賺錢的年代也基本上過去了,現(xiàn)在也到了一個拼誰更專注、更專業(yè)的年代了。這時候誰更加真正的注重顧客的需求、顧客的體驗、更專注在某些產(chǎn)品的開發(fā)方面,誰就會有更多的優(yōu)勢。從綜合開發(fā)角度來看,要想清楚主打產(chǎn)品和主營業(yè)務(wù)是什么,可以有輔助產(chǎn)品和補充產(chǎn)品,但都把綜合開發(fā)完全當(dāng)做一個產(chǎn)品,丁暉認為,有能力去這么做的公司并不是太多,因為每種產(chǎn)品在市場上想做得有口碑、做的好,都需要專業(yè)性和專注化。“那個拼招牌的年代已經(jīng)過去了,接下來是拼品牌的時代了。”丁暉說道。

  面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊

  薈聚也將更加注重做好線下購物體驗

  面對電商的強勢發(fā)展,丁暉則認為哪里都有競爭,不僅是電商競爭,實體行業(yè)內(nèi)也有激烈競爭。商業(yè)競爭就像跑馬拉松,成績?nèi)绾尾⒉蝗Q于有多少選手參賽,而在于實力和耐力。宜家購物中心集團是非常注重質(zhì)量且以消費者體驗為先的公司,宜家集團有著強大的零售基因,對自己的團隊、項目、多年歐洲開發(fā)和零售經(jīng)驗十分有信心。

  其次,丁暉認為實體商業(yè)未來仍有很大發(fā)展空間,線上必須依賴線下并與線下相結(jié)合,商業(yè)中心“體驗化”購物發(fā)展將是未來的一個重要趨勢。從顧客的滿意度來說,宜家購物中心強調(diào)要做一個聚會中心而非購物中心,他們把自己的購物中心品牌叫做“薈聚”,倒過來就是“聚會”,同時也非常強調(diào)他們來自于宜家集團,他們不僅要讓租戶滿意,更要讓消費者滿意。宜家購物中心集團和宜家家居共享宜家集團的愿景:“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活。”未來,他們也將更加注重做好線下購物體驗,打造更完善的聚會體驗中心。

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