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Q=分析師
A=麥當勞管理層
Q：未來體驗(Experience of the Future)是一個很好的消費者主張，但對員工來說，這是一個要復雜得多的操作。推出之后的早期體驗是怎樣的?你們是否需要為餐廳增加員工，或者是訓練員工，從而渡過難關，處理不同的事情？
A：當我們部署未來體驗時，會有一個全面的培訓計劃。
我們沒有雇傭額外的員工，我們所見到的是重新分配餐廳員工位置，更少人在柜臺后接受訂單。
這并不意味著一個人可以同時做兩個角色。現(xiàn)在我們看到在加拿大，最近尤其是澳大利亞和英國，麥當勞出現(xiàn)了新的角色——類似于接待服務人員。
顯然，他們會變得越來越忙，并不只是在自助點餐機附近幫助顧客，還有在我們推出送餐到桌服務之后進行相關的工作。
Q：能否介紹外賣業(yè)務情況？
A：可以說，我們現(xiàn)在已經(jīng)不是在試點階段了。我們正在擴張。我們這個季度將會擴張到相當多美國城市去。但我們在前進的同時也在學習。
我們對與UberEATS的合作感覺良好。事實證明 UberEATS 是個很好的合作伙伴，希望我們對他們來說也是。這個季度我們將會和UberEATS擴張到各個美國城市，證明我們?yōu)槭裁从X得外賣業(yè)務是個加速器。
Q：能否透露中國市場的同店銷售額？
A：我們正在與戰(zhàn)略合作伙伴的交易過程中，出于對他們以及對交易的尊重，我們不會提及具體的數(shù)字。我能說的只有，我們的同店銷售額明顯高于我們在中國的競爭對手。
�。▉碓矗汉闷嫘娜請� 李莉蓉） 共2頁 上一頁 [1] [2] 麥當勞銷售意外增長 日本子公司股權銷售計劃擱置 中信資本：麥當勞將在三、四線城市開設更多店 訂餐渠道數(shù)字化 麥當勞中國上線手機訂餐App 麥當勞員工將換新制服 首次與時裝設計師合作 為什么肯德基、麥當勞店長都在做異業(yè)聯(lián)盟？ 搜索更多: 麥當勞 |
