“掛100萬個(gè)牌子我明天就能做到，有什么難？”
相比“城市拍檔”為店主提供的貼心服務(wù)，林小海認(rèn)為某友商所謂開100萬家便利店的宣言雖然看起來聲勢(shì)浩大，卻與零售通有本質(zhì)的不同。
林小海說，該友商搞得聲勢(shì)浩大，從數(shù)字來看很吸引眼球的，但實(shí)際上要看做了什么，店只是換個(gè)顏色，改個(gè)名字，從李大姐變成某東，店本身有改變么?商品結(jié)構(gòu)?服務(wù)體驗(yàn)?給客戶更多服務(wù)么?“這是非常淺的合作模式，商店要的不是門牌，要的是真正的客戶價(jià)值，要賣更多商品，花更少錢，賺更多錢，做生意更簡(jiǎn)單。與其給一個(gè)紅色的牌子，我更愿意把時(shí)間精力聚焦到帶來客戶價(jià)值”。
“這其實(shí)是廣告牌模式。如果公司給我的目標(biāo)是掛100萬個(gè)牌子，我明天就可以做到，有什么難?難的是讓‘李大姐’們的生意做得更好，這是一個(gè)理念和價(jià)值觀的問題。”林小海說，未來零售通并不排除幫助小店裝修跟上連鎖便利店的步伐，但并不會(huì)推倒重來，而是用模塊化方式，店主在小小的空間內(nèi)既不用增加店員，也不用花太多的錢，就可以借助技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量，讓包子和魚蛋變得最美味。
他總結(jié)說，零售通的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以用八個(gè)字概括：兼容、豐富、專業(yè)、智能。所謂的兼容是面向品牌商和經(jīng)銷商，零售通希望能融合這兩個(gè)體系，不是取代經(jīng)銷商，而是用更高效的平臺(tái)兼容不同分銷深度的品牌。
在傳統(tǒng)經(jīng)銷商體系下的零售行業(yè)，品牌根據(jù)其分銷深度可以分為多種類型：淺度分銷品牌大多是長(zhǎng)尾商品;中度分銷品牌是有一定市場(chǎng)基礎(chǔ)的快消品，比如費(fèi)列羅巧克力;深度分銷品牌則是類似飲用水這樣品牌化特征并不顯著的快消品。
雖然是平臺(tái)模式，但零售通對(duì)于供應(yīng)鏈的控制力非常強(qiáng)，包括商品選擇、庫(kù)存核算、倉(cāng)配流轉(zhuǎn)等等，在前端，小店能體驗(yàn)到的便是零售通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而對(duì)于林小海來說，挑戰(zhàn)在于如何讓生態(tài)體系中的所有合作伙伴共贏。
林小海解釋說，從平臺(tái)角度出發(fā)，零售通并不希望破壞品牌商或經(jīng)銷商原有的價(jià)格體系，而是用相對(duì)便宜的商品吸引小店店主，之后，零售通更大的優(yōu)勢(shì)是商品的豐富性，讓小店將來能做更多的生意。
零售通已經(jīng)贏得很多品牌商的支持，簽訂了一系列戰(zhàn)略合作計(jì)劃。對(duì)于品牌商來說，零售通幫助他們建立更高效的分銷渠道，以前需要100個(gè)銷售代表去鋪貨，現(xiàn)在只需要20個(gè)銷售代表來維護(hù)貨架，以前可能需要準(zhǔn)備10輛車送貨到不同區(qū)域，現(xiàn)在則只需要將貨品送到城市倉(cāng)即可。
針對(duì)那些深度分銷的品牌，零售通也有一套解決方案。他們往往覆蓋更廣泛的小店，雙方能共享冗余的倉(cāng)配能力。“許多中度分銷品牌的經(jīng)銷商體系無法維持下去，深度分銷品牌則礙于經(jīng)銷商利益不敢做電商，這對(duì)他們是很危險(xiǎn)的，零售通就能很好地解決這些問題。”
零售通也在為品牌商提供更多的增值服務(wù)，包括新品推廣、助銷工具、促銷直通車、供應(yīng)鏈金融等，都已經(jīng)在測(cè)試中，“我們看重的并非3-5個(gè)點(diǎn)的毛利，而是希望幫助品牌商降低渠道費(fèi)用，更高效地觸達(dá)商店。以新品推廣為例，以前可能需要100塊的成本，現(xiàn)在只需要20塊就可以有效進(jìn)行。”
對(duì)品牌商而言，更大的意義或許在于：借助零售通的網(wǎng)絡(luò)，可以直接觸達(dá)和服務(wù)零售末梢的小店店主和消費(fèi)者。強(qiáng)生零售通業(yè)務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李恒東曾經(jīng)對(duì)媒體表示，不少五六線城市的線下小店，它們甚至不知道自己拿到的強(qiáng)生產(chǎn)品是從哪里來的。而全球著名糖果企業(yè)不凡帝范梅勒與零售通做過這樣的營(yíng)銷嘗試，消費(fèi)者在支付寶口令紅包輸入“曼妥思清涼一夏”，可以領(lǐng)到5元紅包并在零售通服務(wù)的小店內(nèi)使用。這個(gè)小小的嘗試，給小店帶來了不少人氣，也讓品牌商看到了更多可能性。
“品牌商與我們合作之后，可以得到全渠道、全方位的服務(wù)，天貓、淘寶、零售通、農(nóng)村淘寶等，這是一個(gè)完整的解決方案。以前數(shù)據(jù)到經(jīng)銷商就斷掉了，未來每一個(gè)商店的數(shù)據(jù)都可以獲得。”林小海說。
目前，已經(jīng)有一些小店鏈接到淘寶到家和淘寶便利店，線上帶來的銷售額甚至可以占到一半，這也是零售通獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，“線上買還是線下買都沒有關(guān)系，我們最希望的是給老板帶來價(jià)值，讓鄰居更愿意來，以前打電話才能送貨，我們希望做得更便利。”
達(dá)成百萬小店的目標(biāo)之后，零售通還會(huì)對(duì)小店進(jìn)行細(xì)分：學(xué)校、醫(yī)院、旅游區(qū)、火車站、社區(qū)……精準(zhǔn)的渠道分類會(huì)帶給品牌商更有價(jià)值的數(shù)據(jù)，而一切工作都建立在數(shù)據(jù)化和智能化的基礎(chǔ)上。
林小海表示：“未來，不排除一些滿足要求的小店會(huì)成為加盟店，既保留對(duì)消費(fèi)者的深刻理解，也有現(xiàn)代化的智能供應(yīng)鏈體系，真正超越便利店，成為社區(qū)智能服務(wù)站，遍布每一個(gè)社區(qū)，服務(wù)億萬消費(fèi)者，真正形成線上線下的閉環(huán)。”
“線上手淘，線下小店，這是典型的新零售場(chǎng)景。我們的百萬商店是新零售的螞蟻雄兵，我們要讓小店沒有難做的生意，幫助小店走進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代。” 他補(bǔ)充說。
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