2006年,歐萊雅以11.4億美元收購英國護膚品牌The Body Shop,以加強在天然護膚領域的業(yè)務。與美即如出一轍,The Body Shop自被收購后業(yè)務持續(xù)低迷。歐萊雅發(fā)布的2016財年前9個月財報顯示,The Body Shop銷售額同比下降4%至5.995億歐元,與集團總營業(yè)額5.6%的增長率背道而馳。
曾就職于消費者前沿公司的高級資產(chǎn)分析師賈維爾·埃斯卡蘭特表示,歐萊雅應該放棄The Body Shop。“管理層以前誤認為這個品牌可以擴展到彩妝或護膚等類別,但這行不通。”
不進則退,拉長產(chǎn)品線似乎成了最好的選擇。因此歐萊雅在收購上格外上心:在科技發(fā)展、潔面儀成時尚時,將科萊麗納入麾下;在中國的面膜市場日漸火熱時,拿下當時的老大美即;在自然護膚概念漸成潮流時,買下了全球超3000家分店的The Body Shop。歐萊雅希望通過收購來完善自己的全階梯品牌計劃,將所有層級的消費者一網(wǎng)打盡。
但冒進起到的是反作用。沒有進行過充分的市場分析和考量,收獲的只能是苦果。對于歐萊雅收購The Body Shop,德意志銀行分析師伊瓦·基羅加認為主要原因在于它是一個自然品牌,這是美妝市場增長最快的部門。“可惜,The Body Shop的自然定位從來沒有真正吸引到消費者。”