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蘋果CEO蒂姆-庫(kù)克今天在中國(guó)高層發(fā)展論壇上表示：“蘋果拿走智能手機(jī)行業(yè)九成利潤(rùn)不能用壟斷來(lái)形容。” 此前有公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，在全球范圍內(nèi)，蘋果2016年第三季度占據(jù)了91%的智能手機(jī)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。
庫(kù)克承認(rèn)智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，尤其是面對(duì)新崛起的中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。“我們關(guān)心的是做出更好的產(chǎn)品，不追逐做出最多數(shù)量的手機(jī)，沒(méi)有市場(chǎng)份額或者出貨量的目標(biāo)。”庫(kù)克表示。他沒(méi)有對(duì)中國(guó)新進(jìn)手機(jī)制造商將如何改變智能手機(jī)行業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)表看法。
在中國(guó)，iPhone正在遭遇空前的挑戰(zhàn)。2016年第四季度，蘋果在大中華區(qū)的銷售額下降12%， 2015年同期則增長(zhǎng)14%。這也是大中華地區(qū)連續(xù)第四個(gè)季度成為蘋果全球增長(zhǎng)率最低的地區(qū)。從銷售數(shù)據(jù)看，至少四家中國(guó)公司在中國(guó)銷量高于蘋果：Oppo，Vivo，華為和小米。
盡管受到對(duì)iPhone 8的強(qiáng)烈預(yù)期影響，蘋果最近的股價(jià)創(chuàng)歷史新高，但庫(kù)克并沒(méi)有對(duì)這款旗艦機(jī)型透露任何相關(guān)信息。他表示：“傳感器、顯示屏，甚至是電池，需要很多的不同的技術(shù)領(lǐng)域的相互整合。今天還不可能有終極的AR的場(chǎng)景。短期內(nèi)不能跨越式發(fā)展，大概需要5年左右的，AR會(huì)真正改變?nèi)藗兊纳睢?rdquo;他還認(rèn)為，游戲AR的應(yīng)用并不是很好的體驗(yàn)。
庫(kù)克接手蘋果以來(lái)，背負(fù)著帶領(lǐng)蘋果實(shí)現(xiàn)下一個(gè)革命性的創(chuàng)新的重任，面對(duì)的爭(zhēng)議也撲面而來(lái)。在全球智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩的情況下，庫(kù)克十分重視中國(guó)市場(chǎng)，幾乎每年都要訪華一次。
不過(guò)在中國(guó)蘋果面臨著越來(lái)越多的產(chǎn)品問(wèn)題。就在剛剛過(guò)去的315期間，媒體報(bào)道有多位iPhone7用戶遭遇了手機(jī)丟失數(shù)據(jù)的問(wèn)題。這些用戶稱，當(dāng)手機(jī)內(nèi)存不足、未及時(shí)清理空間時(shí)，手機(jī)就可能會(huì)出現(xiàn)白屏的情況，更有甚者則需要刷機(jī)才能再次開(kāi)機(jī)。但是等到再次開(kāi)機(jī)之后，手機(jī)內(nèi)儲(chǔ)存的所有數(shù)據(jù)將會(huì)莫名丟失。蘋果店員也證實(shí)存在類似問(wèn)題的還不是個(gè)例。
令人失望的是，蘋果并未對(duì)此做出技術(shù)方面的回應(yīng)。研究機(jī)構(gòu)IHS科技部門中國(guó)研究總監(jiān)王陽(yáng)表示：“蘋果手機(jī)存儲(chǔ)器的控制器是蘋果自己做的，所以出現(xiàn)這種情況跟蘋果自己的存儲(chǔ)控制器也有關(guān)系。”
去年iPhone 6及iPhone 6S系列也先后被爆出多種問(wèn)題，iPhone 6接連發(fā)生多起爆炸事故，iPhone 6S則陷入了“關(guān)機(jī)門”，即便是最新一代產(chǎn)品iPhone 7也被曝出過(guò)頻繁死機(jī)等問(wèn)題。
而根據(jù)網(wǎng)友的最新報(bào)料，iPhone 6S的Wifi連接也出現(xiàn)了無(wú)法搞定的bug。用戶出現(xiàn)Wifi自動(dòng)關(guān)閉，并且無(wú)法連接公共Wifi的情況，在升級(jí)后，Wifi功能更是無(wú)法啟用。目前尚未確認(rèn)是軟件的問(wèn)題還是硬件模塊出了問(wèn)題。
“蘋果如果能把利潤(rùn)的一小部分用來(lái)提升用戶服務(wù)，可能更能提升作為一家負(fù)責(zé)任的科技公司的形象。”這位通過(guò)今日頭條發(fā)表了《給庫(kù)克一封信》的網(wǎng)友表示，“蘋果需要在中國(guó)有所作為，首先就應(yīng)該以服務(wù)為本，其次再去考慮如何創(chuàng)新和吸引人才。畢竟創(chuàng)新也要‘以人為本’，建立在服務(wù)之上的創(chuàng)新才是有意義的。”（第一財(cái)經(jīng) 錢童心）
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