手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的物件，手機(jī)質(zhì)量也直接影響使用者的工作和生活。
縱觀近年來(lái)央視3·15晚會(huì)的曝光和匯總情況，隨著智能手機(jī)的快速發(fā)展及手機(jī)消費(fèi)群里的不斷壯大，手機(jī)無(wú)疑成了投訴“重災(zāi)區(qū)”，去年更是被列為了三號(hào)熱點(diǎn)投訴。
iPhone 7丟失數(shù)據(jù)
蘋果店員稱每天好幾例
據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去三年，在有關(guān)手機(jī)消費(fèi)的投訴中，產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)是最常見(jiàn)的問(wèn)題。具體而言，主要集中為手機(jī)易出現(xiàn)黑屏、死機(jī)、信號(hào)不穩(wěn)定等性能故障；售后維修周期長(zhǎng)、維修費(fèi)用高等；部分經(jīng)銷商涉嫌銷售假冒、翻新機(jī)等。
除了以上問(wèn)題，蘋果剛剛于去年推出的新機(jī)iPhone 7又出現(xiàn)了丟失數(shù)據(jù)的狀況。
有從事服裝行業(yè)的吳女士向《證券日?qǐng)?bào)》記者反映，她近日遭遇了蘋果手機(jī)的一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)手機(jī)內(nèi)存不足、未及時(shí)清理空間時(shí)，手機(jī)可能白屏并且需要刷機(jī)才能再次開(kāi)機(jī)，所有數(shù)據(jù)丟失。而她64G內(nèi)存的iPhone 7就出現(xiàn)了這種情況，這些年的設(shè)計(jì)稿，全部丟失。
當(dāng)她把手機(jī)拿到蘋果位于北京三里屯的專賣店后，蘋果一位維修人員告訴她，自己一天會(huì)遇見(jiàn)好幾個(gè)這樣的情況。
IHS Technology中國(guó)研究總監(jiān)王陽(yáng)在與《證券日?qǐng)?bào)》記者交流時(shí)認(rèn)為，應(yīng)該是蘋果存儲(chǔ)器的問(wèn)題。“蘋果手機(jī)存儲(chǔ)器的控制器是蘋果自己做的，所以我覺(jué)得出現(xiàn)這種情況跟蘋果它的這個(gè)存儲(chǔ)控制器也有關(guān)系。”
據(jù)其表示，別的品牌手機(jī)目前還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)出過(guò)這種問(wèn)題。
自動(dòng)異常關(guān)機(jī)頻現(xiàn)
換電池后依然掉電
據(jù)運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)和康釗品牌機(jī)構(gòu)昨日發(fā)布的首份“手機(jī)質(zhì)量關(guān)注度”報(bào)告顯示，蘋果手機(jī)的質(zhì)量關(guān)注度非常之高。
報(bào)告顯示，主要機(jī)型質(zhì)量關(guān)注度排名前十的名單上，iPhone 6s和iPhone 7分別位列第一和第四。
據(jù)了解，影響手機(jī)機(jī)型質(zhì)量關(guān)注度排名的關(guān)鍵因素主要有續(xù)航能力、屏幕、系統(tǒng)不更新、死機(jī)、卡頓、按鍵失靈、數(shù)據(jù)接口接觸不良、充電器質(zhì)量、攝像頭像素虛報(bào)、指紋識(shí)別失靈等。
事實(shí)上，與去年剛推出的iPhone 7相比，iPhone6/6s出現(xiàn)的問(wèn)題也不少。
去年11月份起，蘋果iPhone 6/6s就曾被多名用戶集中吐槽，稱手機(jī)頻繁遇到自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題。用戶曝料稱，蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)這一問(wèn)題在天氣較冷的環(huán)境中表現(xiàn)地尤為嚴(yán)重，即便有50%的電量也阻止不了異常關(guān)機(jī)的情況，甚至出現(xiàn)不連接電源就難以重啟的現(xiàn)象。
對(duì)此，蘋果公司在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（下稱“中消協(xié)”）的介入后開(kāi)展調(diào)查，確認(rèn)iPhone會(huì)出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)的情況，但稱不存在安全隱患；同時(shí)表示這僅會(huì)影響序列號(hào)在一定范圍內(nèi)的設(shè)備，并對(duì)這部分設(shè)備給出了免費(fèi)更換電池的方案。
但蘋果第一次的調(diào)查結(jié)果和處理方式被證明并不能解決問(wèn)題。這多少顯得有些應(yīng)付。幾天以后，不在本次維修序列號(hào)之內(nèi)的蘋果手機(jī)也被曝出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。中消協(xié)再次發(fā)文詢問(wèn)蘋果公司，提出要對(duì)此次標(biāo)注序列號(hào)之外產(chǎn)生異常關(guān)機(jī)的設(shè)備也同樣進(jìn)行維修。
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