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此后，蘋(píng)果公司才開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題。今年2月24日，蘋(píng)果公司公布了最新的iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)解決方案，將這一系列現(xiàn)象歸結(jié)為電池老化或系統(tǒng)問(wèn)題，并依然拒絕承認(rèn)存在安全隱患。
但是，消費(fèi)者并不完全買(mǎi)賬。網(wǎng)絡(luò)上依舊有大片用戶(hù)吐槽iPhone手機(jī)即使更換電池、升級(jí)系統(tǒng)也并無(wú)好轉(zhuǎn)，甚至有的情況還更加惡化。有用戶(hù)透露，其新買(mǎi)的iPhone 6s手機(jī)在升級(jí)系統(tǒng)后，掉電情況依然十分嚴(yán)重。“今天早上剛到手美版6s，9.3.2升級(jí)到10.2.1，然后幾分鐘之內(nèi)手機(jī)電量從33%掉到4%。”
從iPhone的“關(guān)機(jī)門(mén)”發(fā)生至今，蘋(píng)果公司始終不提究竟有多少設(shè)備陷入這次意外關(guān)機(jī)的事故中，只是一再將原因推給電池和系統(tǒng)，并不斷強(qiáng)調(diào)意外關(guān)機(jī)不是安全問(wèn)題。
蘋(píng)果步三星后塵
發(fā)生多起自燃事故
此外，蘋(píng)果手機(jī)也陸續(xù)曝出多起自燃甚至爆炸的事件。
2016年10月份，一則有關(guān)鄭州男子購(gòu)買(mǎi)的iPhone 7炸裂的視頻在網(wǎng)絡(luò)傳播，這是國(guó)內(nèi)曝光的第一起iPhone 7爆炸事件。2016年11月份，有媒體曝出云南陳先生購(gòu)買(mǎi)不足半月的iPhone 7 Plus手機(jī)發(fā)生爆炸，導(dǎo)致手機(jī)損毀嚴(yán)重。
日前，又有一名蘋(píng)果用戶(hù)曝料稱(chēng)，其放在床上充電的iPhone6手機(jī)無(wú)故起火冒煙，整個(gè)房間都是濃烈白煙，“枕頭燒出個(gè)大窟窿，床單也燒個(gè)洞，手機(jī)直接炸裂”。當(dāng)時(shí)，該用戶(hù)兩個(gè)月大的寶寶也在床上睡覺(jué)，幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)才免遭意外傷害。
根據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消費(fèi)者投訴，反映其蘋(píng)果手機(jī)在正常使用或正常充電的情況下突發(fā)自燃。雖然經(jīng)過(guò)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的調(diào)解，這8名消費(fèi)者都已經(jīng)更換了新機(jī)，但蘋(píng)果方面并未對(duì)自燃的原因作出回復(fù)。
對(duì)此，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理、法研部主任汪鶇表示，蘋(píng)果公司作為國(guó)際知名品牌公司，應(yīng)該正視中國(guó)消費(fèi)者的知情權(quán)和使用權(quán)。盡管是通過(guò)換機(jī)的方式予以解決，但究竟是什么原因引發(fā)了手機(jī)自燃和爆炸的情況，這個(gè)原因仍然沒(méi)有告知消費(fèi)者。
在全球范圍內(nèi)接連發(fā)生多起蘋(píng)果手機(jī)起火爆炸事故后，蘋(píng)果公司始終沒(méi)有給消費(fèi)者提供一個(gè)明確的答復(fù)；僅表示需要將手機(jī)送去做鑒定，對(duì)于具體原因需進(jìn)一步調(diào)查。
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