達(dá)芙妮電商負(fù)責(zé)人：整個(gè)手淘App格局發(fā)生了一些變化，不再是一個(gè)貨架式陳列。有好貨、清單這些入口其實(shí)相對(duì)流量比較好，但這些入口需要商品加上營(yíng)銷(xiāo)故事，才會(huì)讓消費(fèi)者有興趣看。
記者：達(dá)芙妮是特意為這些入口有一些什么新的產(chǎn)品嗎？
達(dá)芙妮電商負(fù)責(zé)人：有一部分是電商定制款，但不是太多，有很大一部分是明星同款，包括crossover的合作款，一些首發(fā)款。
記者：雙11做了8年，達(dá)芙妮也拿了兩次冠軍，達(dá)芙妮對(duì)雙11的戰(zhàn)略定位有什么變化？
達(dá)芙妮電商負(fù)責(zé)人：幾年前是清庫(kù)存，現(xiàn)在我們會(huì)拿最新最好的商品，甚至早于線下的商品，放在天貓等電商平臺(tái)銷(xiāo)售。
我們把雙11當(dāng)成一個(gè)大的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的策略從以前簡(jiǎn)單粗暴的投入鉆展、購(gòu)買(mǎi)流量，到現(xiàn)在參與到整個(gè)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)跟明星助陣，包括整個(gè)集團(tuán)層面的參與，網(wǎng)絡(luò)達(dá)人的啟用，其實(shí)都是在跟著平臺(tái)的布局、消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣和對(duì)電商的需求變化而發(fā)生變化。
雙11是千人千面的檢驗(yàn)場(chǎng)
記者：今年雙11，您覺(jué)得面對(duì)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分別是什么？
達(dá)芙妮電商負(fù)責(zé)人：千人千面是相對(duì)比較大的一個(gè)挑戰(zhàn)，需要我們用比過(guò)往多N倍的關(guān)注來(lái)解決。但這同時(shí)也是比較大的機(jī)會(huì)，我們會(huì)針對(duì)消費(fèi)人群，做針對(duì)性的投放，投其所好，才能是最終的贏家。
記者：投入更多的關(guān)注，是說(shuō)需要投入更多的人力？
達(dá)芙妮電商負(fù)責(zé)人：是的，并且這個(gè)運(yùn)營(yíng)的難度提高了一個(gè)等級(jí)。跟過(guò)去幾年整個(gè)淘系的做法很不一樣，對(duì)運(yùn)營(yíng)人才的要求也越來(lái)越高，不單單要懂商品，還要懂營(yíng)銷(xiāo)，還要懂會(huì)員體驗(yàn)。
記者：機(jī)會(huì)體現(xiàn)在哪些方面？
達(dá)芙妮電商負(fù)責(zé)人：達(dá)芙妮的用戶(hù)基數(shù)相對(duì)比較大，用戶(hù)基數(shù)大的情況下，面對(duì)千人千面的挑戰(zhàn)還有一定基礎(chǔ)。不像一些市場(chǎng)份額比較小的品牌，用戶(hù)基數(shù)小，切割到千人千面的時(shí)候，流量會(huì)越來(lái)越少。
今年雙11，天貓也有一些千人千面的工具，比如聚星臺(tái)，我們也在積極測(cè)試，為細(xì)分市場(chǎng)的用戶(hù)帶來(lái)一些流量。比如針對(duì)90后和80后，會(huì)有頁(yè)面上和商品上的區(qū)別。現(xiàn)在我們自己定義的一些爆款，都會(huì)采用5到6個(gè)模板來(lái)進(jìn)行測(cè)試。
針對(duì)價(jià)格敏感用戶(hù)，推薦一些折扣力度大但庫(kù)存相對(duì)比較小的商品，給予秒殺或是閃購(gòu)的優(yōu)惠，一些對(duì)價(jià)格不敏感的用戶(hù)，就推潮流款或新款。
會(huì)有這些不同維度的嘗試，通過(guò)頁(yè)面的不同創(chuàng)意，以及我們會(huì)員的觸達(dá)工具來(lái)體現(xiàn)。
但千人千面并不是一天促成的，我們今年的方向都是朝千人千面和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)操作。所以我覺(jué)得雙11是檢驗(yàn)一個(gè)品牌和一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成績(jī)的時(shí)候。
記者：您說(shuō)到會(huì)員基數(shù)大，千人千面更有優(yōu)勢(shì)，會(huì)員少流量會(huì)受到影響，為什么？
達(dá)芙妮電商負(fù)責(zé)人：千人千面的展現(xiàn)會(huì)推薦給搜索過(guò)你的用戶(hù)，或者曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)你的用戶(hù)，如果品牌本身用戶(hù)基數(shù)少，或本身過(guò)往的銷(xiāo)量、級(jí)別沒(méi)有到一定量級(jí)，千人千面其實(shí)會(huì)削弱品牌自有的流量。
記者：難道只是推薦看過(guò)和瀏覽過(guò)的？
達(dá)芙妮電商負(fù)責(zé)人：目前我們看下來(lái)基本上是瀏覽過(guò)、購(gòu)買(mǎi)過(guò)或者收藏過(guò)的，展現(xiàn)機(jī)會(huì)更大一點(diǎn)。
電商將成為品牌最重要的探測(cè)器
記者：達(dá)芙妮集團(tuán)層面，對(duì)全渠道是什么態(tài)度？達(dá)芙妮對(duì)電商整體的戰(zhàn)略定位發(fā)生了哪些變化？
達(dá)芙妮電商負(fù)責(zé)人：公司集團(tuán)層面對(duì)全渠道非常支持。全渠道為電商帶來(lái)的好處是多方面的，第一可以獲取線下庫(kù)存，意味著原來(lái)電商缺貨問(wèn)題現(xiàn)在可以解決。第二在電商前端商品呈現(xiàn)的時(shí)候，顧客會(huì)看到這個(gè)鞋款是達(dá)芙妮某個(gè)線下門(mén)店發(fā)出，增加了客人對(duì)品牌的信心。我們跟天貓的人聊過(guò)，顧客對(duì)商品是線下門(mén)店發(fā)出和線下同款還是比較在意。
對(duì)公司來(lái)說(shuō)，電商能夠幫助線下消耗庫(kù)存，意味著商品的周轉(zhuǎn)會(huì)有比較大的優(yōu)化。
未來(lái)我們希望電商的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，可以為整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和商品提供一些數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)方向。因?yàn)殡娚淌亲钤缟鲜泻妥钤鐪y(cè)試出商品到底是暢銷(xiāo)款還是滯銷(xiāo)款的渠道。
記者：有一個(gè)疑問(wèn)，其他行業(yè)電商過(guò)去幾年很好的幫助清理了庫(kù)存，但整個(gè)女鞋行業(yè)，庫(kù)存壓力似乎一直非常嚴(yán)重，各品牌財(cái)報(bào)都很不好看，根本原因是怎么？
達(dá)芙妮電商負(fù)責(zé)人：目前整個(gè)市場(chǎng)供大于求，商品同質(zhì)化問(wèn)題比較大。我覺(jué)得跟消費(fèi)者習(xí)慣改變相關(guān)，這兩年女鞋市場(chǎng)休閑風(fēng)、運(yùn)動(dòng)風(fēng)比較興起，消費(fèi)者在這部分的投入會(huì)大一點(diǎn)。
另外電商占比還不是太大。我覺(jué)得還是要做好商品的快速反應(yīng)，商品的區(qū)隔，品牌定位的區(qū)隔。這兩年達(dá)芙妮有很大一塊休閑風(fēng)，從我們的銷(xiāo)售形態(tài)來(lái)看，休閑風(fēng)款式的銷(xiāo)售占比相對(duì)比較高。
記者：目前，達(dá)芙妮對(duì)電商有哪些布局？
達(dá)芙妮電商負(fù)責(zé)人：目前是多元化的電商渠道，除了天貓和京東兩個(gè)主流大平臺(tái)外，還有唯品會(huì)，一些垂直平臺(tái)，比如蘑菇街、貝貝網(wǎng)，還有一些新的平臺(tái)我們?cè)谧鰷y(cè)試。當(dāng)然各個(gè)渠道會(huì)根據(jù)其特點(diǎn)做不同部署，包括商品區(qū)隔、貨品在各平臺(tái)流通的節(jié)奏、一些營(yíng)銷(xiāo)手法都不一樣。
京東我們現(xiàn)在比較注重日常銷(xiāo)售，整個(gè)京東的用戶(hù)群相對(duì)比較固定，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣相對(duì)比較成熟，日銷(xiāo)相對(duì)比較好。京東去年并入微信后，微信入口增量是不錯(cuò)的。唯品會(huì)過(guò)去是一個(gè)清貨渠道，但今年開(kāi)始對(duì)唯品會(huì)的策略會(huì)偏向銷(xiāo)售新貨，我們也做了一些嘗試，取得了一些效果。
�。▉�(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
平均一天關(guān)兩家店 “大眾鞋王”達(dá)芙妮走向沒(méi)落
達(dá)芙妮今年已關(guān)閉757家門(mén)店 三季度同店銷(xiāo)售跌13%
達(dá)芙妮三季度核心品牌業(yè)務(wù)同店銷(xiāo)售額跌13％
從170億到15億 “大眾鞋王”達(dá)芙妮現(xiàn)在有點(diǎn)慘
比百麗、達(dá)芙妮還慘 女鞋品牌玖熙或面臨清盤(pán)
搜索更多: 達(dá)芙妮
