產(chǎn)品更迭
作為快時(shí)尚品牌,“快”字是不可忽視的一點(diǎn)。在如今這個(gè)快速消費(fèi)時(shí)代,一部電影就可能改變?nèi)藗儗?duì)時(shí)尚的看法。而快時(shí)尚品牌正是抓住了這一點(diǎn),不斷提高產(chǎn)品的更迭速度以迎合消費(fèi)者不斷改變的需求。在快時(shí)尚品牌中小睿認(rèn)為產(chǎn)品換代最快的是zara,而上文的三個(gè)品牌中來(lái)說(shuō),H&M做得也不錯(cuò),幾乎每周都有新品引入也為它吸引了更多的客源。
質(zhì)量控制
在時(shí)裝界,與“快”相伴的更多是質(zhì)量的不過(guò)關(guān),因?yàn)槠放瓢迅嗟木Ψ旁诹水a(chǎn)品的設(shè)計(jì)和更迭上,而忽略了產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題。這一點(diǎn)UNIQLO就良性避免了,雖然款式與H&M和C&A相比較為乏味無(wú)趣,更迭速度也不如H&M,但質(zhì)量上乘一直是UNIQLO遵循的宗旨。這也體現(xiàn)了日本人在商業(yè)模式中的精益求精,而且UNIQLO的服裝風(fēng)格雖稍顯單一,但反過(guò)來(lái)看,這也是它有別于其他快時(shí)尚品牌的特點(diǎn),也形成了一種特有的日式快時(shí)尚風(fēng)格。在你20出頭的年紀(jì)可能會(huì)為了款式?jīng)_進(jìn)H&M,但等你有了一定閱歷的時(shí)候,你可能會(huì)為了良好的品質(zhì)而去UNIQLO買一件看起來(lái)平常無(wú)奇的單品。
服務(wù)表現(xiàn)
UNIQLO的服務(wù)基于在日本多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),來(lái)到中國(guó)后,再針對(duì)本土情況進(jìn)行修正,多是來(lái)源于某家店鋪好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)報(bào)告給運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行確認(rèn)后,在全店范圍內(nèi)推廣。這也看出了UNIQLO在“顧客就是上帝”這一宗旨上的誠(chéng)意。隨便走進(jìn)UNIQLO的一家門店,你就能感受到其他品牌門店沒(méi)有的清風(fēng)拂面的舒適感,不論你和哪個(gè)店員擦肩而過(guò),都會(huì)聽(tīng)到他們的一句話“您好,歡迎光臨優(yōu)衣庫(kù),祝您購(gòu)物愉快”。聽(tīng)到這么一句話是不是有一種我就是VIP的感覺(jué),而這種感覺(jué)是中國(guó)大多數(shù)品牌店鋪所欠缺的。
副牌影響力
三個(gè)品牌對(duì)比來(lái)看,H&M和UNIQLO的姐妹品牌也都開始進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。2012年H&M旗下主打個(gè)性、獨(dú)立與創(chuàng)意的年輕女裝品牌Monki落戶南京;同一年,旗下享譽(yù)國(guó)際市場(chǎng)的牛仔品牌CheapMonday,憑借完美合身的牛仔系列,代表瑞典時(shí)尚登上上海時(shí)裝周的T臺(tái)。以及主打輕奢侈風(fēng)的COS也落戶在了中國(guó)香港。而在2013年,設(shè)計(jì)風(fēng)格和質(zhì)量與UNIQLO大抵一致的UNIQLO的姐妹品牌GU進(jìn)軍中國(guó),主攻線上銷售市場(chǎng)。
不難發(fā)現(xiàn),很多奢侈品大牌如PRADA、BURBERRY、LANVIN都發(fā)展了自己的副線,Dolce&Gabbana有副牌D&G,PRADA也有自己的MIUMIU。想想花較大牌更低廉的價(jià)格享受頂級(jí)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì),對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)何嘗不是一件美事。而抱團(tuán)作戰(zhàn)對(duì)于大牌來(lái)說(shuō)也是搶占消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)重大決策。這一點(diǎn),H&M和UNIQLO做得就非常好,在主牌做出成績(jī)后,以牌帶牌發(fā)展線下其他品牌產(chǎn)品,更多的搶占市場(chǎng)份額和用戶。而C&A卻沒(méi)有向這一方向發(fā)展,在市場(chǎng)上單打獨(dú)斗了175年,依然孤軍作戰(zhàn)。
C&A的戰(zhàn)略:退避三舍還是另辟蹊徑?
在上面的對(duì)比中,C&A是一個(gè)很尷尬的角色:與其他兩個(gè)品牌相比,它產(chǎn)品的更迭速度和時(shí)尚感拼不過(guò)H&M,而質(zhì)量和服務(wù)上又比不了講求高品質(zhì)的UNIQLO。各方面都很中庸但整體又不甚突出,擴(kuò)張速度也要慢得多。
但這也許只是不同商業(yè)模式路徑選擇的結(jié)果。
作為到今年已經(jīng)175年歷史的C&A誕生在擅長(zhǎng)藝術(shù),品味優(yōu)雅脫俗的荷蘭小鎮(zhèn)斯尼克?v觀C&A的發(fā)展史,你不難發(fā)現(xiàn),它一步一步的發(fā)展也在影響著整個(gè)時(shí)裝產(chǎn)業(yè),它早已經(jīng)成為帶動(dòng)整個(gè)時(shí)裝史變革的中堅(jiān)力量。
正是C&A,創(chuàng)建了全球第一家一站式購(gòu)物概念的時(shí)裝品牌零售店,在今時(shí)今日享受著一站式購(gòu)物的人們體驗(yàn)不到這個(gè)舉動(dòng)的震撼,而在當(dāng)時(shí),這一舉動(dòng)堪稱是“時(shí)尚革命”。不僅如此,在20世紀(jì)初,C&A成為率先售賣成衣的品牌,最先開始明碼標(biāo)尺,制作同款不同碼的成衣,這意味著消費(fèi)者可以真正自主地挑選他們所需的服裝,從被動(dòng)到主動(dòng)的選擇。而在如今H&M和UNIQLO分分與時(shí)尚大牌進(jìn)行合作的舉動(dòng),其實(shí)早在1913年C&A就做過(guò)了,C&A當(dāng)時(shí)和法國(guó)先鋒設(shè)計(jì)師PaulPoiret跨界合作,這一合作可以說(shuō)開創(chuàng)了跨界合作的先河。而1913年,人們還不知道H&M(1947年建立)和UNIQLO(1963年建立)這兩個(gè)品牌。C&A對(duì)時(shí)裝進(jìn)行的改革遠(yuǎn)不止這些,第一家售賣比基尼的品牌、第一批售賣迷你裙的時(shí)尚品牌等先鋒事件不勝枚舉。
有業(yè)界人士表示,C&A在一線市場(chǎng)所占份額不如H&M和UNIQLO,而大舉進(jìn)攻二線城市或許也是C&A的一種穩(wěn)中求勝的策略。
隨著商業(yè)地產(chǎn)的步伐,許多品牌都在從過(guò)去的以一二線主要城市為主逐步轉(zhuǎn)向二三線城市的“下沉式”發(fā)展。而C&A就是這遷移大軍中的一員,觀察發(fā)現(xiàn)從2013年開始,C&A門店選址的主要城市也集中在了二線城市。另一方面近些年快時(shí)尚陷入低迷期,C&A采用了保守戰(zhàn)略。去年8月剛剛上任的C&A中國(guó)首席執(zhí)行官LawrenceBrenninkmeijer先生就曾經(jīng)表示:“我不希望這是一場(chǎng)門店數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng),我們想要保持自己的節(jié)奏,這是基于經(jīng)濟(jì)和我們服務(wù)消費(fèi)者能力的決定。”
就現(xiàn)狀來(lái)講,一線城市地理位置好,運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的購(gòu)物中心為了提高level更愿意吸納一線大牌,這使快時(shí)尚品牌想進(jìn)駐核心商圈需要付出更多代價(jià)。但在二三線城市,購(gòu)物中心現(xiàn)處于飽和狀態(tài),而當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平處于中等甚至偏下水平,購(gòu)物中心引進(jìn)一線大牌并不現(xiàn)實(shí)。這就使快時(shí)尚品牌在進(jìn)駐談判中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位。
如果C&A真的采取“退居二線,穩(wěn)中求勝”的策略,那么在不久的將來(lái)我們就會(huì)看到快時(shí)尚品牌行業(yè)出現(xiàn)兩極化形態(tài),一線城市消費(fèi)者仍然在樂(lè)此不疲的談?wù)撝鳫&M和UNIQLO,而二線城市,C&A已然席卷了整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)。對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,本土化戰(zhàn)略,無(wú)限貼近年輕人群心態(tài),這或許就是這個(gè)已經(jīng)175年的老字號(hào)歐洲品牌俘獲消費(fèi)者心理的重要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。究竟未來(lái)整個(gè)快時(shí)尚行業(yè)將走向哪一步目前還不明朗,但不難看出,一線城市的低迷以及二線城市的風(fēng)頭正盛,很有可能助力C&A反敗為勝。
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