|
圖說：宜家家居上海徐匯商場(chǎng)內(nèi)，老年顧客坐得滿滿當(dāng)當(dāng)。
圖說：宜家的工作人員觀望著店內(nèi)老年顧客聚集的情況。
自泡茶水、外帶餐食、再加上人手一杯免費(fèi)咖啡，幾十個(gè)中老年人圍坐在一起有說有笑，甚至不乏打情罵俏、交友相親……這熱鬧的一幕，并非發(fā)生在某個(gè)公園、茶室或老年活動(dòng)中心，而是每周二、四定期在宜家家居上海徐匯商場(chǎng)“上演”。這讓宜家“Hold”不住了。
日前，宜家方面貼出告示稱，將實(shí)行“先購餐，后入座”的模式，只對(duì)用餐的顧客提供服務(wù)。記者今日(11日)實(shí)地探訪后發(fā)現(xiàn)，這一模式并沒能阻住中老年“相親族”的聚會(huì)，不少老年人花10元買個(gè)面包，就能在宜家坐上一天。盡管對(duì)于宜家的“限制”措施，中老年“相親族”普遍表示“不能接受”，但不少人表示，“不會(huì)離開這里(宜家)去別的地方”。
現(xiàn)場(chǎng)：保安“把關(guān)” 需先購餐再入座
早上9時(shí)20分，記者來到宜家家居徐匯商場(chǎng)。盡管商場(chǎng)尚未開始營(yíng)業(yè)，但餐廳已經(jīng)開門迎客。
圖說：宜家餐廳內(nèi)放置的用餐告示，指出需“先購餐，后入座”。
在餐廳的入口處，記者看到有多處放置了顯眼的告示，告知用餐采取“先購餐，后入座”的模式，且“只對(duì)用餐的顧客提供服務(wù)”。在餐廳點(diǎn)餐處，則有多位工作人員，看到記者走近，就上前告知“現(xiàn)在必須先購餐，再進(jìn)入餐廳”。
圖說：工作人員和保安會(huì)對(duì)未點(diǎn)餐的顧客進(jìn)行勸離。
不僅如此，記者注意到，點(diǎn)餐區(qū)進(jìn)入餐廳的過道已被攔起，四五名身著保安制服的工作人員“守候”在此，看到手上沒有餐點(diǎn)的顧客，會(huì)逐個(gè)上前勸離。
那么，宜家方面為何會(huì)突然采取這一措施呢?在其貼出的告示中記者看到，宜家方面稱，系由于“這段時(shí)間收到很多顧客的投訴和反饋，稱宜家餐廳出現(xiàn)了一個(gè)相親群體”、“占用舒適的就餐環(huán)境、長(zhǎng)期占用座位、自帶食品和茶水、大聲喧嘩、隨地吐痰、吵架及斗毆”。
宜家方面在告示中續(xù)稱，“多次勸阻，這些群體也拒絕改善和配合”，因此，從10月起采取“先購餐再入座”的措施。
這一說法得到了宜家公關(guān)部門的證實(shí)。記者從宜家公共關(guān)系相關(guān)負(fù)責(zé)人處證實(shí)，從10月5日起，宜家家居徐匯商場(chǎng)開始推行這一措施。 共2頁 [1] [2] 下一頁 宜家最擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竟然是它 宜家家居2016財(cái)年?duì)I業(yè)額同比增幅超7% 宜家家居計(jì)劃在比利時(shí)推出網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù) 宜家在瑞典的新廣告 不尋常地關(guān)注了離婚家庭小孩 宜家遲遲在電商方面無建樹 顧客購買集中度低？ 搜索更多: 宜家 |
