|
擴(kuò)寬產(chǎn)業(yè)鏈，做一站式服務(wù)
街區(qū)式購物中心越來越受到一二線城市的歡迎，瑞安集團(tuán)天地系列、崇邦集團(tuán)LIFEHUB系列、太古集團(tuán)太古里系列都是屬于行業(yè)翹楚，雖然街區(qū)式購物中心憑借新穎、靈活、文化等吸引消費(fèi)者目光，但是它自身的弊端也不能忽略不計(jì)。
街區(qū)式購物中心的弊端之一就是差異化的分區(qū)導(dǎo)致了明顯的消費(fèi)分層，也就是產(chǎn)業(yè)鏈斷節(jié)，客流難以轉(zhuǎn)化。但是這其實(shí)是一把雙刃劍，in77的解決方案是進(jìn)一步強(qiáng)化每個(gè)區(qū)域的定位，并將年輕化的品牌組合做到極致，將18-40歲年輕人的主力消費(fèi)作為經(jīng)營的主要出發(fā)點(diǎn)。景區(qū)商業(yè)體的客流量中，游客貢獻(xiàn)了為數(shù)不小的比例--30%的游客占比是in77經(jīng)營策略中又一個(gè)新的課題。
“A區(qū)最大的缺點(diǎn)就是除了奢侈品，缺乏其他配套服務(wù)，降低了顧客到店的頻率。然而這些顧客還有美麗、健康、教育、餐飲、社交的需求”，何相國告訴《聯(lián)商網(wǎng)》記者：“接下來，A區(qū)要引進(jìn)高端的健身中心、SPA、兒童教育、餐飲和咖啡館，這樣的配套附加值可以與奢侈品呼應(yīng)起來。”何相國堅(jiān)信“你若盛開清風(fēng)自來”的道理，因此他的改造并沒有過分迎合顧客需求，相反他要把自己打造的更加美麗，在增強(qiáng)奢侈品的配套服務(wù)設(shè)施，盤活產(chǎn)業(yè)鏈后，in77會更多的引進(jìn)以克羅心為代表的新奢侈品。
多業(yè)態(tài)發(fā)展也是in77今后發(fā)展的主線路，“由于體量龐大且分布較散，in77在顧客眼中是不完整的。B、C區(qū)應(yīng)朝著更寬的路子去發(fā)展，來擴(kuò)大客群和增加粘性。生鮮超市、電影院、書店等未來都會被引進(jìn)in77，從而滿足家庭一站式購物需求。
做電子商務(wù)化的新零售商
新經(jīng)濟(jì)形式的特點(diǎn)之一就是線上線下的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，這條路，也是銀泰一直在走的道路。
“如果現(xiàn)在的實(shí)體零售不朝著電子商務(wù)化的方向發(fā)展，分分鐘會被淘汰。消費(fèi)者在打算購買一件商品時(shí)所考慮的問題，正是零售商所要考慮的問題，也是實(shí)體零售突破物理空間成為消費(fèi)者選擇的重要突破點(diǎn)。同樣的，想要抓住線上消費(fèi)的人群，電子商務(wù)化的運(yùn)營模式是未來的必然趨勢。”
何相國所說的電子商務(wù)化也是線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展的一種，也是他研究消費(fèi)者后得出的發(fā)展論點(diǎn)，我們研究消費(fèi)者主要研究兩點(diǎn)：消費(fèi)頻度和消費(fèi)金額，最終目的當(dāng)然是通過運(yùn)營來提高其消費(fèi)頻度和金額。
不要刻意的去區(qū)分線下實(shí)體店還是線上互聯(lián)網(wǎng)，最重要的還是充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢使自己成為消費(fèi)者選擇的一種，而且是在多重比較后的最優(yōu)選擇。對于實(shí)體店來說，坪效、抽成、組合都不是最重要的，服務(wù)于消費(fèi)者并抓住他們的消費(fèi)痛點(diǎn)，才是本質(zhì)問題。“當(dāng)然，目前我們也不能準(zhǔn)確描述顧客到底想要什么，但是通過喵街(我們一直在努力推進(jìn)的一個(gè)線上工具)，我們就能知道客戶畫像，了解客戶的生活習(xí)性和消費(fèi)情況，通過喵街與阿里、騰訊的大數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，就能深度挖掘出客戶需求，提高消費(fèi)者聯(lián)動(dòng)。“何相國告訴記者。也就是說，何相國要做的是新零售門店，即通過線上線下聯(lián)動(dòng)，把商場變成媒體，用流量來賺錢。
“志同道合”在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中尤為重要，基于客戶需求共同看見、共同行動(dòng)、共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一切精力聚焦于業(yè)務(wù)，一切業(yè)務(wù)聚焦于銷售是in77團(tuán)隊(duì)的努力目標(biāo)。這種用人理念也是何相國在城西銀泰城就堅(jiān)持使用的，正是這種“志同道合”的化學(xué)反應(yīng)才將城西銀泰城變成了“歡樂”的代言人，會玩的人才會工作，無論是冰桶挑戰(zhàn)還是扮酷開跑，何相國都敢為人先，就是這一個(gè)性讓何相國帶領(lǐng)的城西銀泰城用三年時(shí)間就創(chuàng)下了20億的銷售業(yè)績，而in77去年銷售業(yè)績也達(dá)到22億(不包括蘋果和特斯拉),今年1-7月份的in77的銷售額同比逐漸增高，特別是7月份更是達(dá)到了接近30%的同比增長。
當(dāng)然這只是一個(gè)開始，何相國說“我們要把in77變成杭州的名片”。（聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲） 共2頁 上一頁 [1] [2] 杭州十一餐廳人氣爆棚 湖濱銀泰in77請來推拿師 銀泰商業(yè)3億出售新湖濱商業(yè)50%權(quán)益 湖濱in77脫離銀泰系 杭州湖濱銀泰in77今日試營業(yè) 潮牌、餐飲一覽 銀泰系發(fā)布全新品牌in 銀泰湖濱店更名為杭州湖濱in77 搜索更多: in77 |
