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絲芙蘭入駐天貓 奢侈品牌為何對線上放低姿態(tài)

  9月12日,在中國擁有近200家實體門店的絲芙蘭正式入駐天貓,至此天貓又增加了紀梵希、貝玲妃、彼得羅夫等眾多品牌,成為齊聚80%高端美妝品牌的主陣地。

  這是繼嬌蘭高調入駐后,全球最大的奢侈品集團LVMH再一次發(fā)力天貓。

  9月6日,LVMH集團大中華區(qū)總裁吳越在嬌蘭進駐天貓的發(fā)布會上,毫不掩飾其對天貓平臺的推崇:“今天,天貓折射著中國的進步和發(fā)展,已經吸引了中國的時尚人群,所以奢侈時尚品牌進入天貓是理所當然。在如今信息化的時代中,線上線下聯(lián)動,已經成為必然趨勢,對于我們奢侈品牌來說,也不例外。”

  話音剛落,被譽為“全球化妝品零售權威”的線下連鎖品牌絲芙蘭也高調入駐天貓,為吳越所說的“線上線下聯(lián)動”給出了最佳注解。

  美妝只是入門級產品和試水開路的“先行軍”,可以遇見,一向高冷的奢侈品牌大舉擁抱天貓等電商平臺,只是時間問題。

  重要級品牌連續(xù)入駐,天貓成高端美妝必爭之地

  高端美妝品牌最早入駐天貓發(fā)生在2012年,繼2012年寶潔旗下SK-II的天貓旗艦店開業(yè)后,雅詩蘭黛、歐萊雅、愛茉莉太平洋、LG、資生堂團、LVMH等集團旗下的高端品牌開始陸續(xù)入駐天貓。

  對于高端美妝品牌而言,他們看中的是天貓通過品牌自營帶來的粉絲運營能力。因為擁有粉絲,就擁有了品牌的未來。

  資生堂總經理藤原憲太郎在上任后,將“發(fā)展加強電子商務平臺” 定為三大目標之一。資生堂旗下殿堂級品牌 CPB(肌膚之鑰)于7 月入駐天貓,僅在超級品牌日活動期間,就收獲了相當于其品牌官方微博和微信數(shù)量總和的粉絲數(shù)。

  比CPB更早入駐天貓的頂級奢侈品品牌海藍之謎去年4月21日正式開啟天貓旗艦店時,其全球獨家首發(fā)的售價高達93800元的寶詩龍合作限量款面霜和精華液幾度脫銷,令品牌大為驚喜。

  針對美妝品牌,天貓推出了一系列的增強會員粘性的舉措。其中粉絲趴滿足了消費者購物后分享與發(fā)布的需求,在過去6個月內,其瀏覽量增長了5到6倍。

  另外,目前已有40多個美妝品牌參與了天貓的會員通計劃——將品牌自身成熟的會員系統(tǒng)、忠誠計劃與天貓全部打通。至此,消費者在消費過程中可以享受品牌積分和天貓積分雙重積分,并實現(xiàn)積分兌禮等一系列會員權益。

  為彌補線上消費的缺陷,天貓也在不斷為高端品牌消費者打造更好的體驗。天貓美妝總經理古邁表示,未來12個月,天貓美妝最重要的目標是通過技術的全面打通,實現(xiàn)“BA(美容顧問)在線計劃”。所謂BA在線計劃是指,邀請從事高端美妝品牌銷售至少5年以上的資深BA提供在線服務。他們不僅會教顧客如何使用產品,還可以告訴顧客怎樣參加活動更劃算。

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