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這兩年 Tiffany 的業(yè)績一直不是很好，除了零售業(yè)普遍不景氣的背景以外，還有一個急需解決的問題：年輕人對 Tiffany 沒什么興趣。
他們之前推出了年輕化的 Tiffany T 系列，賣得挺好，但并沒有拉動其它產(chǎn)品的銷量。于是為了改善經(jīng)營，Tiffany 在吸引年輕消費者這條路上越走越遠(yuǎn)，無論是產(chǎn)品還是營銷方面。
現(xiàn)在在 Tiffany 官網(wǎng)上，“珠寶”這一分類下多出了新的價格分類：“低于 500 美元”和“低于 250 美元”，這是年輕人更容易承受得起的價格。而且會被歸類于這部分低價的產(chǎn)品還在增加，Tiffany 表示 500 美元以下的產(chǎn)品數(shù)量正在以兩位數(shù)的速度增長。
社交網(wǎng)站方面，七月底，Tiffany 推出營銷活動“LoveNotLike”，沒再推銷象征著婚姻的、莊重的鉆戒，也不談永恒了，而是推出新款，在戒指上掛了一個小小的愛心，看起來要輕松一點，價格也相對可愛，在 75-12500 美元之間，雖然大多數(shù)超過了 1000 美元。
公司數(shù)字營銷部門的副總裁 Diana Hong 對此的詮釋是：“我們生活在“like”文化中，但對 Tiffany 來說，“like”是不夠的。”
八月，Tiffany 花了 70 萬美元在 Snapchat 上推出品牌貼紙，成為了第一個這樣做的奢侈品品牌。他們的主題還是“LoveNotLike”，雖然這貼紙不是特別好看，不過用戶用的時候能夠清楚看到 Tiffany 的品牌名字、代表色和標(biāo)語“Return to Tiffany Love”。
這些活動在社交網(wǎng)站上的反響還可以，不過這能不能真的讓年輕消費者轉(zhuǎn)變成品牌的長期顧客還有待觀察，比如年輕人更偏愛電商渠道，然而現(xiàn)在 Tiffany 的電商銷售只占總銷售的 6%。
不管怎樣，Tiffany 必須找到新的受眾來購買他們的產(chǎn)品。公司上周發(fā)布的財報顯示，第二季度全球銷售額下降了 6%，同店銷售額下降 8%，前半年的全球銷售額下降 7%，延續(xù)了前面幾個季度的下降趨勢。Tiffany 依然將業(yè)績不佳的原因歸于零售業(yè)的不景氣，當(dāng)?shù)叵M者和外國游客的消費都減少了。
Tiffany 曾經(jīng)表示，為了同時吸引中高端人群和年輕消費者，他們要做的是“在策略上保持一致性，傳承好的傳統(tǒng)，給顧客提供更多的靈感和啟發(fā)”和與消費者“建立聯(lián)系”。
說起來容易，實際效果不一定會很好。誠然，前文所提到的這些措施會讓更多年輕消費者意識到 Tiffany 也有適合年輕人的產(chǎn)品，而不僅是一個長輩會買的品牌，但這樣做的風(fēng)險也不小，中高端消費者有可能因此認(rèn)為 Tiffany 不適合自己了、它變低端了，因此轉(zhuǎn)向其它品牌。一旦“奢侈品”這個光環(huán)被摘掉，想要重新恢復(fù)形象就很困難了。（來源：好奇心日報 作者：李莉蓉）
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