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上海萬科商用打造生態(tài)圈 解讀金牌級商業(yè)秘籍

  近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速地更新迭代,以整合平臺為特色的電商不斷擴(kuò)張,實體商業(yè)碎片化的資源配置模式受到?jīng)_擊。正因如此,企業(yè)紛紛意識到樹立自身品牌與打造商業(yè)體系的必要。在這之中,短短幾年時間內(nèi)已初具規(guī)模的上海萬科商用生態(tài)圈尤為引人注目。而隨著年初其整體戰(zhàn)略規(guī)劃的精彩亮相,隱藏于萬科式生態(tài)圈背后的獨到邏輯也逐漸面目清晰起來。

  跨界,以多樣性實現(xiàn)商業(yè)重生

  結(jié)構(gòu)單一可謂實體商業(yè)的最大弱點之一。而一個生態(tài)系統(tǒng)與生俱來的多樣性,恰好能為企業(yè)打破同質(zhì)化的桎梏。為此,上海萬科商用另辟蹊徑,找到了商業(yè)多樣性上的第一個突破口,跨界。

  在上海萬科商用的概念中,跨界對于建設(shè)一個渾然天成的商業(yè)生態(tài)圈至關(guān)重要。其一,跨界意味著打破平臺與圈層的壁壘,將來自線上與外界的客源轉(zhuǎn)化為線下人流。上海萬科商用旗下的萬科廣場系便致力于在核心購物體驗之外,開辟諸如無限運動館,彩虹廣場等新的復(fù)式空間。這類空間為萬科廣場植入了一般購物中心全然陌生的商業(yè)基因,顯著地擴(kuò)充了商業(yè)本體的客流量。

將于2016年開業(yè)的萬科七寶廣場

  其二,跨界意味著將資源化零為整。消費者在這樣的系統(tǒng)中接觸到的將是經(jīng)過優(yōu)化配置的組合資源。譬如,長江商學(xué)院成功入駐虹橋萬科中心,使其在超甲級寫字樓之外,還能為虹橋商務(wù)區(qū)提供寶貴的商界資源。再譬如,萬科·集系在社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)之上,引入了文化,藝術(shù)與醫(yī)養(yǎng)等一般商業(yè)地產(chǎn)未曾觸及的跨界業(yè)務(wù),顯著改善了以往商業(yè)地產(chǎn)項目功能欠缺的結(jié)構(gòu)性問題。一個多姿多彩的萬科式商業(yè)生態(tài)圈,已經(jīng)初現(xiàn)端倪。

  服務(wù),打開商業(yè)體系的動態(tài)平衡

  所謂生態(tài)系統(tǒng),其內(nèi)部的能量必然能在循環(huán)中達(dá)到動態(tài)平衡。而回歸商業(yè)語境,面對商業(yè)生態(tài)圈同樣需要循環(huán)系統(tǒng)的課題,上海萬科商用推出了原創(chuàng)的商業(yè)服務(wù)體系品牌——萬樂會。通過這一個串聯(lián)線上與線下的服務(wù)品牌,上海萬科商用成功激活了原本趨于靜止的商業(yè)服務(wù),實現(xiàn)了資源在不同收益方之間的循環(huán)。

  萬樂會與一般服務(wù)系統(tǒng)最大的區(qū)別,在于建立起了消費者,商戶,上海萬科商用間三方聯(lián)動的收益格局。并通過為旗下三大產(chǎn)品體系量身訂做的樂聚,樂業(yè),樂活三個服務(wù)系統(tǒng),跨越線上與線下實現(xiàn)全方位服務(wù)。

萬樂會

  在線上,上海萬科商用推出O2M平臺云中心,精準(zhǔn)擊中消費者日常需求的痛點。萬科廣場的消費者通過手機端就能夠便捷地預(yù)訂、支付或是獲取優(yōu)惠,還可以藉由反向定位系統(tǒng)快速找到自己的愛車。而商戶同樣可以通過線上平臺匯總用戶數(shù)據(jù),實現(xiàn)策略調(diào)整。

  而在線下,老公寄存站,社區(qū)客廳,嬰兒洗手間等一系列人性化的服務(wù)空間,同樣鎖定每一類人群,讓服務(wù)資源從云端流動到消費者身邊。由此,代表著循環(huán)系統(tǒng)的萬樂會構(gòu)建了一個線上線下結(jié)合的閉環(huán),不僅無縫對接各種用戶需求,更實現(xiàn)了萬科商業(yè)生態(tài)圈的全面活化與更新。

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