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連日來，全球最大家具家居用品商宜家（IKEA）因家具安全風(fēng)險(xiǎn)問題陷入“召回門”。宜家方面明確表態(tài)，召回范圍僅限北美地區(qū)，不會在中國召回同款產(chǎn)品，理由是“符合中國有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)”。7月5日，記者走訪廣州宜家商場看到，包括暢銷的馬爾姆(Malm)系列在內(nèi)的問題家具仍然處于銷售中。
現(xiàn)場走訪?? “問題家具銷量不錯”
深圳市消委會6月30日在深圳宜家進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題家具在深圳市場上仍有銷售此系列商品;記者7月5日走訪廣州宜家商場亦發(fā)現(xiàn)，馬爾姆系列抽屜柜等不少涉事產(chǎn)品仍在銷售。
“馬爾姆抽屜柜有多種型號，銷量都還不錯。”廣州宜家商場一名工作人員告訴記者，該系列抽屜柜的高度通常在60厘米以上，一些家庭會把柜子放在兒童房里當(dāng)儲物柜使用。
對于網(wǎng)傳的兒童攀爬這種抽屜柜容易被壓倒的情況，記者在商場內(nèi)做了實(shí)驗(yàn)，在完全拉開最底層抽屜時(shí)，用力按壓以代替兒童體重，因柜體沒有固定在墻面上，抽屜柜出現(xiàn)了搖晃的情況。“當(dāng)它被固定在墻上時(shí)，就不會晃了”，該工作人員表示，目前該商場還未收到過關(guān)于該抽屜柜造成消費(fèi)者受傷的投訴。
網(wǎng)友觀點(diǎn)??“符合標(biāo)準(zhǔn)”不能規(guī)避責(zé)任
“為什么在中國不召回?這些還在出售的問題抽屜柜，售后出現(xiàn)安全問題該由誰擔(dān)責(zé)?”在互聯(lián)網(wǎng)上，宜家“召回門”迅速成為網(wǎng)友熱議的話題。有網(wǎng)友質(zhì)疑宜家在此次召回事件中，對中國市場采取不同的處理標(biāo)準(zhǔn)，“保護(hù)消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)豈能中外有別?”
“我們的產(chǎn)品都有明確提示，要在墻上牢牢加固，對于已購買這類產(chǎn)品的顧客，也可以免費(fèi)領(lǐng)取加固部件。”廣州宜家商場工作人員介紹說。宜家中國總部公開回應(yīng)稱，目前暫不召回中國在售的涉事抽屜柜，“宜家抽屜柜采用了歐盟和中國強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)條款要求，產(chǎn)品需要按照使用說明將抽屜柜固定在墻體上，以防傾覆風(fēng)險(xiǎn)”。
由人民網(wǎng)發(fā)起的一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，參與投票的網(wǎng)友中約有90%認(rèn)為，宜家在中國不召回問題家具是“差別對待，涉嫌歧視”，80%網(wǎng)友認(rèn)為，“符合中國標(biāo)準(zhǔn)”不能成為宜家規(guī)避召回責(zé)任的理由。
宜家“召回門”事件引發(fā)了官方關(guān)注。深圳市消委會6月30日公開質(zhì)詢宜家集團(tuán)為何未在中國同時(shí)召回同類產(chǎn)品。上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和上海出入境檢驗(yàn)檢疫局也在第一時(shí)間約談了宜家(中國)投資有限公司，要求宜家公司切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，認(rèn)真排查產(chǎn)品安全隱患，確保消費(fèi)者人身安全。
業(yè)內(nèi)專家??應(yīng)細(xì)化家具安全標(biāo)準(zhǔn)
“去年至今我們收到關(guān)于宜家家居的消費(fèi)投訴中，確實(shí)還沒有關(guān)于問題抽屜柜導(dǎo)致顧客受傷的。”廣州市消委會一名工作人員向記者表示，盡管如此，這些問題抽屜柜雖然符合中國家具力學(xué)穩(wěn)定性的標(biāo)準(zhǔn)，但是其存在“缺陷性和危險(xiǎn)性設(shè)計(jì)”，會危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)當(dāng)被召回。
該工作人員介紹，目前，我國實(shí)行由國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》，明確規(guī)定，所稱“缺陷”，是指由于設(shè)計(jì)、制造、警示標(biāo)識等原因?qū)е碌脑谕慌�、型號或類別的消費(fèi)品中普遍存在的不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的情形或者其他危害人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，“存在缺陷的消費(fèi)品，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)實(shí)施召回”。
該工作人員同時(shí)表示，宜家本次在北美市場召回問題產(chǎn)品的舉措，“最關(guān)鍵的原因是北美的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確提出柜體不固定在墻上時(shí)也必須不能傾倒。”該工作人員認(rèn)為，中國的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對此則沒有明確的規(guī)定，此次宜家“召回門”事件，是對有關(guān)部門加快統(tǒng)一、細(xì)化和落實(shí)家具安全標(biāo)準(zhǔn)的“一次提醒”。（南方日報(bào)記者 王劍強(qiáng)）
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