在北美熱銷的家具“馬爾姆MALM”系列床頭柜及櫥柜因已壓倒并致死6名兒童，于6月29日被宜家召回。然而在中國，該系列產(chǎn)品卻仍然正常銷售。宜家對此解釋稱，該系列衣柜符合中國國家標準，所以不予召回。

　　如此理直氣壯，宜家的兩副面孔令人出離憤怒：標準竟成了宜家刻意規(guī)避責任的理由。既然如此，我們不妨就和宜家聊聊標準：作為一家大型跨國企業(yè)，你的標準是什么？消費者的生命安全在你的企業(yè)準則中又是何地位？

　　事實上，“殺人柜”召回事件，本不應(yīng)是標準之爭。面對消費者的生命安全，宜家本應(yīng)一視同仁，并對自己的產(chǎn)品堅持統(tǒng)一的標準，而非看人下菜碟。標準或有高低之分，生命難道還要區(qū)分國界嗎？安全隱患不會因國家和地區(qū)的不同而變化，在北美已經(jīng)造成兒童傷亡，說明在全球其他地方同樣存在風險，這其中就包括中國。以“符合中國的國家標準”為拒絕召回而代言，這背后的潛臺詞似乎在說：“你標準低，你怪我咯？”

　　公開資料顯示，中國是宜家在全球增長最快速的市場，2015年宜家在中國銷售額達到了105億元。目前中國共有18家宜家商場，其中8家位列全球十大之列。可以說，中國消費者是宜家在全球范圍內(nèi)最大的消費群體。都說消費者是上帝，可面對給自己帶來可觀收益的中國消費者，宜家有什么底氣 “耍大牌”？

　　產(chǎn)品標準是基本規(guī)范，但其根本目的在于保障產(chǎn)品安全。產(chǎn)品標準滯后，是政府部門的失職，但明知產(chǎn)品存在安全隱患，仍拒絕召回，就是企業(yè)的“忘本”。牛奶里沒有三聚氰胺檢測指標，并不等于可以往里頭摻入三聚氰胺。即使“殺人柜”符合我國標準，但有可能致死兒童是無可辯駁的事實，宜家理應(yīng)主動召回，這不僅事關(guān)一家企業(yè)的商業(yè)道德，更關(guān)乎對消費者生命的敬畏。拿標準不同說事兒，不只是推卸責任，更是拿消費者的信任和自家的商譽做賭注，如此做生意無疑是自毀品牌形象，終將行之不遠。

　　宜家在召回事件中的雙重標準，只是眾多外企在中國市場行為的一個縮影。很多知名的跨國企業(yè)，都在中國市場實行著“中外有別”的兩套政策。國人用著比國外更貴的蘋果手機，喝著更貴的洋奶粉，開著更貴的進口汽車，卻在產(chǎn)品召回時，成了總被“遺忘”的群體。中國的消費者，花了更多的錢，卻反而沒有得到應(yīng)有的服務(wù)。

　　一方面，我們的確需要反思標準和制度的缺失，政府部門應(yīng)引起高度重視，吃一塹長一智；另一方面，對敢于以符合國標為借口、拒絕履行應(yīng)盡責任的企業(yè)，同樣不容放過。為了利益罔顧中國消費者權(quán)益，鉆法律空子，此風不可長。（北京商報評論員 楊溪）

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