5月18日，沃爾瑪濟(jì)南陽光新路店全面停業(yè)。這意味著，進(jìn)入濟(jì)南市場13年后，沃爾瑪僅剩泉城路店一根“獨苗”——它是沃爾瑪濟(jì)南第一家門店。
沃爾瑪回應(yīng)稱：“陽光新路店停業(yè)是為了進(jìn)一步優(yōu)化商業(yè)布局，沃爾瑪計劃2015~2017年在中國增設(shè)約115家門店。”
《第三只眼看零售》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪濟(jì)南關(guān)店，并非其官方回應(yīng)那么簡單。作為一年最高虧損上千萬，在沃爾瑪同級別門店排名倒數(shù)十幾位的濟(jì)南陽光新路店，或許一開始就注定了它的結(jié)局。在其背后，更是指向沃爾瑪這幾年一直在加強(qiáng)的一個舉動：重新回歸中央集權(quán)。
以“中央集權(quán)”為特色的沃爾瑪，曾經(jīng)在陳耀昌擔(dān)任中國區(qū)CEO期間曾經(jīng)向區(qū)域放權(quán)過一段時間，但他繼任者上臺后又重新走上“中央集權(quán)”的老路子。有分析認(rèn)為，正是這種中央集權(quán)的回歸使得沃爾瑪在區(qū)域市場更加水土不服，商品上缺乏競爭力。沃爾瑪濟(jì)南陽光新路店的關(guān)閉，就是生動的一課。
砍掉數(shù)千暢銷單品、逐步回收區(qū)域采購權(quán)、受限“中央集權(quán)”
《第三只眼看零售》了解到，沃爾瑪陽光新路店最初的SKU有3萬多種，后來砍掉了幾千種。“砍掉的那部分，是總部認(rèn)為議價能力較弱、安全管理成本較高的商品，但是被砍掉的商品里有一半以上，恰恰是當(dāng)?shù)鼐用癖容^喜歡的。經(jīng)常聽到當(dāng)?shù)匾恍┕芾韺娱_會時說，哪些很多居民過來買的商品又下架啦，供應(yīng)商也走了。比如說，你在山東其它零售商那里可以買到的一些本地暢銷品，在沃爾瑪?shù)陞s不一定能買到。”沃爾瑪一位片區(qū)負(fù)責(zé)人對《第三只眼看零售》表示。
這是典型的“沃爾瑪特色”：即企業(yè)引以為傲的高效“零售鏈接”——通過高成本投入的電子信息通訊系統(tǒng)ERP和出色的后勤物流配送能力，形成了“強(qiáng)總部采購”模式的統(tǒng)一供應(yīng)鏈，而強(qiáng)采購的供應(yīng)鏈，也保證了沃爾瑪支撐“天天平價”的商品議價能力和利潤點。
反觀同商圈競爭對手，無論是銀座、大潤發(fā)亦或華聯(lián)，都采取了一系列擁抱市場變化的措施，比如下發(fā)門店采購權(quán)、優(yōu)化商品及管理結(jié)構(gòu)、與當(dāng)?shù)毓┴浬袒痈泳o密等等。
沃爾瑪做的，反而是進(jìn)一步“回收”了采購權(quán)。有知情人透露，“中央集權(quán)制”下的濟(jì)南沃爾瑪分店，“其實日子一直不太好過”。
“很多供應(yīng)商取消了和沃爾瑪?shù)暮献鳎瑑?nèi)部采購也開始收縮。6年前濟(jì)南還有一些采購配額，后來收回到大連，到2013年大連也沒有了采購權(quán)，到了2013年年底，采購權(quán)就統(tǒng)一到了深圳——你讓深圳的采購如何去想象濟(jì)南的客戶到底喜歡吃什么？”沃爾瑪原相關(guān)分區(qū)負(fù)責(zé)人向《第三只眼看零售》透露說。
他強(qiáng)調(diào)，區(qū)域采購權(quán)的逐步回收，是在當(dāng)時沃爾瑪高層權(quán)力更迭、人員“大流動”的一個特殊背景下。
一份“有預(yù)見”的租賃協(xié)議書，預(yù)示五年后的撤離
知情人士向《第三只眼看零售》透露：“陽光新路這家店從開店到現(xiàn)在就沒有盈利過。最多的時候一年虧到1000萬，最好的時候也虧到了500萬左右。”這位知情人介紹，這樣一個虧損業(yè)績，“在沃爾瑪全國同級別的店里排倒數(shù)十幾名”。
那么，沃爾瑪“關(guān)店”的虧損，僅僅是這幾年“經(jīng)營不善”嗎？多年負(fù)責(zé)該店片區(qū)某重要職能部門管理的內(nèi)部人士透露了這樣一份協(xié)議：陽光新路店與美樂匯商業(yè)管理公司簽的是一份15年的物業(yè)，但在合同設(shè)計時加了這樣一項協(xié)議——“每5年重新回顧”。
“這個合同我們很清楚，合同簽的是15年，但5年要回看一次，如果不夠盈利或暫作調(diào)整，沃爾瑪可以無條件退出。也就是說，現(xiàn)在離開，其實分店不賠錢。”這位內(nèi)部人士進(jìn)一步透露，“濟(jì)南一店（泉城路店）其實也有風(fēng)險，只是當(dāng)時合同簽署的時間約束了他。據(jù)我了解，一店幾年前就早想關(guān)停了，只是別人不放他走。”
據(jù)物業(yè)方介紹，沃爾瑪陽光新路店所在的美樂匯，當(dāng)初作建筑設(shè)計時，就聽取了沃爾瑪“內(nèi)部人士的專業(yè)建議”，在當(dāng)時即是“專為大型超市量身打造”。
然而據(jù)當(dāng)?shù)刂槿耸拷榻B說，“選址一開始就并不合適”。“比如樓的整體結(jié)構(gòu)不是大賣場的感覺，歪歪斜斜，樓梯結(jié)構(gòu)也非常麻煩，顧客進(jìn)入商城之后，進(jìn)出口很難找到。而且一開始的定位就不準(zhǔn)確，當(dāng)時定位是后面陽光100大社區(qū)，有足夠的居民來消費，但實際上周邊有大潤發(fā)有華聯(lián)，就把這這部分的優(yōu)勢給抵消掉了。再從購物便利性來看，沒有停車位，下面的物業(yè)又搞不定，前來購物的顧客非常不方便。”
該人士更進(jìn)一步透露，最初選址的時候，負(fù)責(zé)人送去總部的數(shù)據(jù)評估或有造假嫌疑，加之私下內(nèi)部流傳此前中國某些地方政府涉腐案件疑似牽扯過沃爾瑪部分實權(quán)部門——這些都給嚴(yán)格執(zhí)行美國海外FCPA的沃爾瑪高層帶來很大壓力，也為后文將會提及的沃爾瑪大規(guī)模“結(jié)構(gòu)優(yōu)化”、掀起離職潮等動作埋下了伏筆。
尤其是此后對于本就沒有太大競爭優(yōu)勢的華北分區(qū)（包括山東、東北、大連片區(qū)）進(jìn)行的巨量人力調(diào)配、戰(zhàn)略調(diào)整部分失當(dāng)，給上述分區(qū)帶來了長達(dá)數(shù)年之久的內(nèi)耗。
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