在很多采訪里，他都提到作為管理層對(duì)底層創(chuàng)新想法“編輯和放大”的重要性。“190 個(gè)國(guó)家，13 個(gè)運(yùn)動(dòng)部門(mén)，你把這些加起來(lái)，我們說(shuō)的是成千上萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品部門(mén)。這是一個(gè)復(fù)雜快節(jié)奏的生意，你必須冷靜下來(lái)思考到底什么最優(yōu)先。思考消費(fèi)者最首要考慮的事情，就能幫我們做‘編輯’。”
他還重新分配了業(yè)務(wù)區(qū)域，將中國(guó)、日本做為發(fā)展的新重點(diǎn)，精簡(jiǎn)匯報(bào)流程，減少地區(qū)中級(jí)管理層，主持了公司歷史上少有的一輪裁員。經(jīng)過(guò)這么一輪改革后的 2008 年，公司銷售上漲了 70%。
體現(xiàn)在零售 端的話，這種思路就和我們此前在論述耐克零售策略時(shí)說(shuō)的一樣，北京 三里屯的門(mén)店和上海 某家大學(xué)旁邊的門(mén)店銷售側(cè)重點(diǎn)可能完全不同。周邊的人群喜好決定了耐克銷售的種類，如果開(kāi)的是一家旗艦店，則要同時(shí)平衡經(jīng)銷商和其他耐克專門(mén)店的關(guān)系。
而讓耐克如今受益匪淺的 Flyknit 技術(shù)，初代模型只是一堆用泡沫塑料做的襪子。它就這樣堆在設(shè)計(jì)師的桌子上，而 Mark Parker 問(wèn)“這是什么”，當(dāng)了解了針織技術(shù)有可能被應(yīng)用在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域的時(shí)候，Parker 意識(shí)到這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。
雖然事后把這種情況視為“直覺(jué)”，但 Parker 對(duì)設(shè)計(jì)和“如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)設(shè)計(jì)”有足夠多的積累。他是一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻都喜歡畫(huà)球鞋的人。John Hoke 與 Mark Parker 合作多年，他說(shuō)這位 CEO 總是會(huì)把畫(huà)在 iPhone 里的草圖發(fā)過(guò)來(lái)，然后這幅圖就會(huì)成為會(huì)議上的討論議題。
Flyknit 部門(mén)如今在耐克雇員人數(shù)超過(guò) 100 人，它們并不生產(chǎn)獨(dú)立的產(chǎn)品，而是與其他部門(mén)合作。這個(gè)從無(wú)到有的結(jié)構(gòu)就是 Mark Parker 所謂的“放大”。當(dāng) CEO 本身扮演了項(xiàng)目的深度參與者的時(shí)候，這個(gè)項(xiàng)目就會(huì)得到足夠多的支持。
探究 Flyknit 的誕生過(guò)程你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它和蘋(píng)果乃至任何公司顛覆性的創(chuàng)新都一樣，本質(zhì)上是發(fā)明了一種制造過(guò)程，而不僅僅是一種產(chǎn)品。耐克在確認(rèn)開(kāi)發(fā) Flyknit 之后，著手尋找有意愿開(kāi)發(fā)這項(xiàng)技術(shù)的制造商，不僅僅探討制作流程，還要先開(kāi)發(fā)制作這種產(chǎn)品的機(jī)器。
在過(guò)去的 3 年，耐克強(qiáng)勁的財(cái)務(wù)表現(xiàn)基本上歸功于高毛利率產(chǎn)品，也就是自 2012 年推出的 Flyknit 系列和 Jordan、Kobe 那些明星鞋款。到現(xiàn)在為止，這家公司還沒(méi)有犯過(guò)什么錯(cuò)，但這并不意味著它對(duì)未來(lái)確信無(wú)虞。“個(gè)性化”的戰(zhàn)略看上去像一個(gè)確定性未知的賭注，它的核心是任何一家公司都想解決的問(wèn)題：如何抓住未來(lái)的消費(fèi)者。
耐克藍(lán)帶工作室開(kāi)發(fā)的 Flyknit 鞋面 Photograph by Spencer Lowell for Fortune
Q：Qdaily
MP：Mark Parker
Q：你說(shuō)不同部門(mén)是一個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，你是怎么做到讓每個(gè) team 保持紀(jì)律地運(yùn)作，但又不產(chǎn)生官僚主義？
MP：這是一個(gè)關(guān)乎平衡的藝術(shù)。公司越來(lái)越大，你運(yùn)營(yíng)的規(guī)模和以前也不一樣。重要的是保持頭腦敏捷、保持溝通。在我們這里，我們要確保創(chuàng)意環(huán)境的豐富，創(chuàng)意社區(qū)相互溝通，能夠運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)驗(yàn)、嘗試新想法。其中許多是關(guān)乎一個(gè)特定的策略和議程，我們必須高水準(zhǔn)地執(zhí)行這些，尤其是和大規(guī)模以及創(chuàng)新項(xiàng)目相關(guān)的事。
以 Flyknit 為例，當(dāng)時(shí)我們坐在某張桌子的一角，我到處看，’這是什么？’他們跟我解釋，我說(shuō)這是一個(gè) Big Idea，所以很重要的是培育、支持這個(gè) idea。最終，公司的資源開(kāi)始向他們傾斜，讓它變成一個(gè)更多人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。idea 可能發(fā)生在特殊的角落，有時(shí)不是常規(guī)議程的一部份。我覺(jué)得最好的事情是允許它們的存在，任由它們發(fā)生。然后通過(guò)你的支持讓它得到蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
Q：你怎么能在一開(kāi)始就知道 Flyknit 是 great idea？
MP：直覺(jué)，呃，有時(shí)候就是直覺(jué)。你在工程師身上看到了這一類針織鞋的潛力。這是以前我們從來(lái)沒(méi)做過(guò)的。我們得重新改造生產(chǎn)的機(jī)器，重新編程。從這個(gè)簡(jiǎn)單粗糙的創(chuàng)意上，如果我們能把它做成，它將會(huì)是改變游戲規(guī)則的產(chǎn)品，改變我們鞋子的設(shè)計(jì)、制造方式。它不僅是一個(gè)領(lǐng)域，我們從跑步開(kāi)始，但我們?cè)谒羞\(yùn)動(dòng)領(lǐng)域都在發(fā)掘它的潛力。
所以有時(shí)候你要從品類的角度去解讀 idea，它是否可以規(guī)�；�，是否和消費(fèi)者相關(guān)，是否能徹底改進(jìn)運(yùn)動(dòng)性能，甚至它是不是對(duì)可持續(xù)發(fā)展也有價(jià)值。我們希望設(shè)計(jì)師、工程師創(chuàng)意性地去理解這些標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)他們想到一個(gè)新 idea，腦子里有一個(gè)概念。這讓我們處于一個(gè)對(duì)“編輯”思想更有利的位置。
Q：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè) good idea，你一般會(huì)問(wèn)什么具體的問(wèn)題？
MP：它會(huì)如何改變使用這款產(chǎn)品的人／運(yùn)動(dòng)員？為什么它會(huì)吸引他們？它必須真實(shí)、有意義、目的明確。它可以在性能、舒適、美感、視覺(jué)引發(fā)沖擊，但必須是真正“有意義的沖擊”。
Q：如今的耐克會(huì)把什么看作機(jī)會(huì)？
MP：我們?nèi)绾蝿?chuàng)造產(chǎn)品？如何制造產(chǎn)品？如何使用材料？如何設(shè)計(jì)？如何和跨行業(yè)的工程師合作來(lái)達(dá)到我們的目的？用新的方式溝通我們的消費(fèi)者？如何更有效地服務(wù)我們的顧客？如何讓他們更無(wú)縫、容易地接觸到耐克？這都是關(guān)乎消費(fèi)者個(gè)人，并對(duì)他們有實(shí)際價(jià)值。這是我們的驅(qū)動(dòng)力所在。
Q：如果往后看十年，你覺(jué)得創(chuàng)新會(huì)出現(xiàn)在哪里？
MP：我覺(jué)得是更個(gè)性化的產(chǎn)品。實(shí)時(shí)為你改變、訂制，我不能把包袱都抖出來(lái)。但比如你可能想要一雙可以變不同顏色的鞋？你或許可以實(shí)時(shí)做到這一切。這些——從功能上、審美上為你做出的改變和創(chuàng)新，包括今天我們做不到的全新的生產(chǎn)方式，將會(huì)很快實(shí)現(xiàn)。
3D 打印是驚人的技術(shù)。無(wú)論是功能還是視覺(jué)效果，它（3D 打印）更多是我們創(chuàng)作時(shí)的工具。在這上面投資，可以讓我們創(chuàng)造大多數(shù)人無(wú)法想象的東西。
Q：你怎么有效和消費(fèi)者溝通？
MP：我覺(jué)得還是要理解什么是真實(shí)、有價(jià)值的和目的。具體的運(yùn)動(dòng)都有自己獨(dú)特的需求和文化。所以它們各自領(lǐng)域的運(yùn)動(dòng)員一定是最有見(jiàn)地和發(fā)言權(quán)的一群人。這是有效的——這條規(guī)則不僅僅針對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新，在傳播上也一樣。和人們?cè)?ldquo;本地”溝通，因?yàn)槊總�(gè)文化都有細(xì)微差異。有時(shí)候如果一個(gè)產(chǎn)品的概念在東方是有價(jià)值的，把它拿到西方來(lái)也會(huì)很有意思。這就是一個(gè)全球公司的價(jià)值所在，你在當(dāng)?shù)孬@取的靈感，你全球范圍內(nèi)向所有人供應(yīng)這個(gè) idea。
Q：處于你現(xiàn)在的位置上，你還要從哪里獲取新知？
MP：任何地方。我和我奶奶很親，她教我要像海綿一樣學(xué)習(xí)，觀察周遭的一切，生命、自然，尋找靈感，很多人并不會(huì)注意到的東西。這種能力讓我看待一個(gè)事物的時(shí)候更深刻，可以是視覺(jué)的角度，也可以是解決問(wèn)題的角度，也可能是傳播的角度。
我喜歡目前這個(gè)互相連接的世界，這樣我們可以分享彼此的影響力，混合不同的想法，毫不費(fèi)力地跨越文化障礙。你在音樂(lè)、時(shí)尚、美食都能看到這種現(xiàn)象。這種把不同的元素放在一起創(chuàng)造新事物的可能性，對(duì)我來(lái)說(shuō)是難以置信的激勵(lì)。
Q：這就是所謂的直覺(jué)嗎？
MP：直覺(jué)……我覺(jué)得這只是觀察，好奇。這是最重要的品質(zhì)。渴望學(xué)習(xí)更多，變成一塊海綿，拓寬視野，深刻地看待事物。然后尋找你的靈感。
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