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2015年，快消品市場正在經(jīng)歷種種變革和重塑，很多傳統(tǒng)快消品巨頭都備受發(fā)展放緩、市場份額遭蠶食、失去年輕消費(fèi)者等問題困擾，但是全球第一大化妝品品牌歐萊雅似乎有越變?cè)胶玫内厔?shì)。2014年在中國實(shí)現(xiàn)全年銷售總額143億元人民幣，較2013年增長7.7％，這使得歐萊雅在中國市場實(shí)現(xiàn)了連續(xù)18年的持續(xù)增長。
為什么歐萊雅能在溫和增長成為新常態(tài)，85/90后消費(fèi)者崛起，新的競爭對(duì)手——日韓本土品牌出現(xiàn)的變化下穩(wěn)定在中國市場的領(lǐng)先地位，變革中保持不斷增長，這背后是其將數(shù)字化作為營銷的核心轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，歐萊雅制定了非常全面的數(shù)字化發(fā)展策略，包括線上銷售、移動(dòng)端美妝APP、數(shù)字營銷、數(shù)字標(biāo)牌等等，全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展，虛擬技術(shù)+用戶體驗(yàn)的新玩法，成為歐萊雅品牌長青，持續(xù)成長的關(guān)鍵。
美妝APP：“互動(dòng)鏡子“做虛擬化妝
2014年，歐萊雅推出“千妝魔鏡”，這是歐萊雅在大眾化妝品領(lǐng)域的革命性數(shù)字產(chǎn)品，采用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過智能手機(jī)前置攝像頭，讓消費(fèi)者如同照鏡子一般輕松試妝。
(圖注：追蹤頭部、五官和表情，塑造出“即時(shí)”親見的效果，并且能夠分析顧客的膚質(zhì)上妝。)
數(shù)字標(biāo)牌：借助交互式實(shí)現(xiàn)高效溝通
在多媒體信息系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)下，交互式數(shù)字標(biāo)牌很好地彰顯了歐萊雅品牌的歷史和產(chǎn)品的特色。同時(shí)，從運(yùn)營總部、專柜/專賣店導(dǎo)入電子廣告牌，通過專業(yè)的電子廣告牌解決方案與中央管理平臺(tái)，提升了內(nèi)部溝通的效率。
不同于過去通過海報(bào)燈箱傳播品牌形象，2015年年初歐萊雅開始了數(shù)字廣告牌的導(dǎo)入計(jì)劃，而導(dǎo)入電子廣告牌后，除了抓住消費(fèi)者的眼球，塑造全新、活力且充滿科技感的品牌形象，更重要的是，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)時(shí)更新、提高作業(yè)效率。而歐萊雅數(shù)字標(biāo)牌運(yùn)作的背后，有研華智能零售為其應(yīng)用而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。
(圖注：歐萊雅互動(dòng)透明玻璃的站立式數(shù)字標(biāo)牌，成功吸引到客戶的駐足和體驗(yàn)。)
巨型電視墻，全面數(shù)字化發(fā)展
在倫敦時(shí)裝周期間，歐萊雅借助巨型戶外數(shù)字標(biāo)牌，成為整個(gè)倫敦時(shí)裝周的關(guān)注中心，而這種巨型的電視墻取代傳統(tǒng)墻面設(shè)計(jì)的做法，也成為中國歐萊雅上海專賣店的最新創(chuàng)意。其中18塊55寸屏幕組合而成一面數(shù)字廣告牌墻，墻面不只播放產(chǎn)品廣告。代言人照片，還整合環(huán)境照片，讓整面墻變成一片綠油油的草地或者小橋流水的江南一景，墻前方的幾組桌椅，拉近了工作人員與顧客之間的距離。
鑒于歐萊雅運(yùn)用技術(shù)在數(shù)字化營銷中的投入，歐萊雅品牌總經(jīng)理鮑燕悅甚至說，歐萊雅不是一家化妝品公司，而是一家科技公司。越來越多的快消品、零售業(yè)企業(yè)意識(shí)到技術(shù)在改造供應(yīng)鏈、消費(fèi)者互動(dòng)體驗(yàn)、精準(zhǔn)營銷中發(fā)揮的作用，例如綠地的精品超市在運(yùn)營流程和客戶體驗(yàn)上大下工夫，挖掘零售數(shù)據(jù)；85度C在2015年，500家門店航線ICT項(xiàng)目，門店大更新……實(shí)體零售業(yè)在和互聯(lián)網(wǎng)有越來越多的交匯。研華智能零售已為綠地超市、吉野家、85度C、歐萊雅等眾多實(shí)體零售業(yè)提供智能影像分析、數(shù)字標(biāo)牌管理、能源環(huán)境管理的解決方案，構(gòu)建零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭力。
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