全球最大的直銷公司雅芳在華一直業(yè)績(jī)不振，繼其在2015年12月將北美“大本營(yíng)”的業(yè)務(wù)的主要股權(quán)出售后，“雅芳將退出中國(guó)市場(chǎng)”的傳言也流出。
不過(guò)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者獲悉，雅芳(中國(guó))有限公司新任總經(jīng)理張旭明（Asson Chang Bio）已于2016年1月正式上任。這是這家129年歷史的美國(guó)直銷公司在中國(guó)市場(chǎng)自2010年開始的第四度換帥，也是雅芳中國(guó)空降的首位外部職業(yè)經(jīng)理人。
有直銷業(yè)內(nèi)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示：“盡管張旭明有豐富的零售經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)雅芳在多次轉(zhuǎn)型中商業(yè)模式搖擺不定，團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商無(wú)所適從，此次換帥能否扭轉(zhuǎn)具有直銷基因的雅芳在華業(yè)績(jī)困境還有待觀察。”
中國(guó)區(qū)的四度換帥與四次轉(zhuǎn)型
“25年以來(lái)，中國(guó)一直都是雅芳的重要市場(chǎng)，我們的用戶忠誠(chéng)度很高，他們了解并信任雅芳的品牌、完善的專賣店網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的產(chǎn)品。”雅芳中國(guó)通過(guò)公關(guān)公司回應(yīng)“退出中國(guó)傳聞”時(shí)表示。
雅芳方面透露，其新任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理張旭明擁有20多年的大型零售行業(yè)如歐萊雅、聯(lián)合利華、阿迪達(dá)斯等公司的工作經(jīng)驗(yàn)并擔(dān)任過(guò)不同的職務(wù)。加入雅芳之前在尚泰集團(tuán)工作，任職尚泰市場(chǎng)營(yíng)銷公司中國(guó)地區(qū)副總裁及總經(jīng)理。
雅芳強(qiáng)調(diào)，張旭明曾經(jīng)有過(guò)扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)狀況的工作經(jīng)歷，在尚泰集團(tuán)工作期間，張旭明建立了中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)，設(shè)定了五年業(yè)務(wù)發(fā)展策略以快速發(fā)展，通過(guò)渠道和地域的拓展，實(shí)現(xiàn)了銷售收入增長(zhǎng)并且盈利。雅芳認(rèn)為，張旭明有足夠的韌勁應(yīng)對(duì)今天雅芳所面臨的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的外部環(huán)境。
這是雅芳中國(guó)自2010年以來(lái)的第四度換帥。2008年4月，雅芳收到內(nèi)部舉報(bào)，稱雅芳中國(guó)公司存在與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的“不適當(dāng)”差旅費(fèi)、招待費(fèi)和其他費(fèi)用，雅芳開始配合SEC及美國(guó)司法部展開內(nèi)部調(diào)查，自此其在中國(guó)區(qū)已經(jīng)多度換帥。
2010年，受賄賂門事件直接影響，領(lǐng)導(dǎo)了雅芳中國(guó)12年，并在2006年幫助雅芳獲得中國(guó)大陸第一張直銷牌照的時(shí)任大中華區(qū)總裁高壽康被停職。在其任下，1998年，受當(dāng)時(shí)中國(guó)政府頒布《國(guó)務(wù)院關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》規(guī)定的影響，雅芳便開始了第一次轉(zhuǎn)型，從直銷轉(zhuǎn)為專賣店，專賣店一度超過(guò)了6000家。2006年率先拿到中國(guó)直銷牌照的雅芳，又開始由專賣店向“專賣店+直銷”的混合模式轉(zhuǎn)型，專賣店數(shù)量和銷售額的嚴(yán)重下滑。
2010年4月，雅芳急調(diào)拉丁美洲地區(qū)總經(jīng)理奧多內(nèi)茲空降中國(guó)擔(dān)任總裁。奧多內(nèi)茲上任后迅速推出了回歸“全直銷”模式的發(fā)展計(jì)劃，弱化專賣店的銷售功能，轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)網(wǎng)點(diǎn)。但雅芳在奧多內(nèi)茲治下更加水土不服。
兩年后的2012年，雅芳加拿大公司首席執(zhí)行官林展宏又接替了奧多內(nèi)茲，這位華裔高管強(qiáng)推“再造雅芳”的新政改革，決心放棄全直銷模式，重拾專賣店零售業(yè)務(wù)，此后又通過(guò)調(diào)整零售渠道的全線產(chǎn)品建議零售價(jià)，進(jìn)軍電商等方式進(jìn)一步對(duì)零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署，但并未見明顯成效。
2014年，雅芳中國(guó)總裁又換成了來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣雅芳的總經(jīng)理葉靖慧。葉靖慧曾提出要在中國(guó)市場(chǎng)開辟商場(chǎng)渠道，但雅芳專柜并未出現(xiàn)在主流商場(chǎng)中。2015年11月，葉靖慧調(diào)離。
本次張旭明新任雅芳中國(guó)總經(jīng)理后，雅芳表示：“目前，雅芳各項(xiàng)工作進(jìn)展情況良好，……我們的中國(guó)團(tuán)隊(duì)正致力于鞏固本地業(yè)務(wù)并確保公司獲得持續(xù)增長(zhǎng)。”
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