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渠道融合“圈”客戶
這并不是茵曼第一次進(jìn)行實(shí)體店探索。2011年，茵曼奪得“雙十一”女裝天貓銷售冠軍，也在這一年，茵曼就已開始嘗試在北方二三線城市開設(shè)實(shí)體店。“但當(dāng)時(shí)二維碼、支付條件、智能手機(jī)普及物流等條件都不成熟，實(shí)體店并不順利，而現(xiàn)在上述條件成熟，是拓展線下渠道更好的時(shí)機(jī)。”方建華說(shuō)。
方建華告訴記者，一方面，實(shí)體體驗(yàn)店解決了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的痛點(diǎn)，“電商的客戶體驗(yàn)做得再好，也會(huì)有15%左右的退貨率，這不是質(zhì)量問(wèn)題，而是尺碼合適，顏色有差異，或者身材差異視覺(jué)效果差異等。”
另一方面，經(jīng)過(guò)高速發(fā)展后的淘品牌增速逐漸平穩(wěn)，與此同時(shí)，淘寶、天貓等平臺(tái)的營(yíng)銷費(fèi)用卻與日俱增。優(yōu)衣庫(kù)、波司登、歐時(shí)力以及ONLY等傳統(tǒng)品牌先后入駐天貓，線上服裝品牌的數(shù)量與品類也不斷增加，導(dǎo)致單品牌的流量會(huì)被更多的品牌分散掉。
“3年前導(dǎo)流一個(gè)新客戶購(gòu)買僅需100元左右，現(xiàn)在需要370元左右。”方建華告訴記者，相比而言，全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)快速發(fā)展存在過(guò)�，F(xiàn)象，同時(shí)又受到網(wǎng)絡(luò)零售的沖擊，實(shí)體店的租金等費(fèi)用卻在回歸下降，根據(jù)區(qū)域的不同，現(xiàn)在實(shí)體店的租金費(fèi)用占比是15%~30%左右。
更重要的是，體驗(yàn)式營(yíng)銷能更好地“圈”到客戶，以茵曼+上海的體驗(yàn)店為例，其試穿成交達(dá)到65%的轉(zhuǎn)化率，而在網(wǎng)上即便是“雙十一”期間，也僅有6%的轉(zhuǎn)化率。“倘若線上線下二者能更好地有機(jī)結(jié)合，能極大提升客戶轉(zhuǎn)化率，而現(xiàn)在其線下體驗(yàn)店還有很多可以改善的地方，比如陳列位置、購(gòu)物動(dòng)線、燈光效果等。”方建華說(shuō)。
2015年“雙十一”，盡管依然有韓都衣舍、茵曼等近半淘品牌位列居天貓女裝前十，但有些線下品牌沖到服裝類排名的前列，比如優(yōu)衣庫(kù)、拉夏貝爾。方建華并不認(rèn)為這是傳統(tǒng)線下品牌對(duì)淘品牌的壓力。在他看來(lái)，未來(lái)的零售將不分線上和線下，不分傳統(tǒng)品牌和淘品牌，雖然存在大品牌和小品牌，每個(gè)品牌還是會(huì)有自己的基因，但渠道將更加融合。
方建華想象中的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體驗(yàn)式環(huán)境是，消費(fèi)者在一個(gè)慢生活的購(gòu)物空間，可以一次性購(gòu)買衣服、鞋子等，線上付款，可以物流到家;對(duì)于茵曼來(lái)說(shuō)，可以將交易過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z營(yíng)銷，留住粉絲，打通粉絲社區(qū);對(duì)于百貨零售來(lái)說(shuō)，打通吃喝玩樂(lè)，完成百貨全方位、全業(yè)態(tài)打造。
值得注意的是，2014財(cái)年匯美的營(yíng)收是10億元，利潤(rùn)約4000萬(wàn)元;到2015年底，鋪開加盟店將達(dá)到200家左右，預(yù)計(jì)會(huì)增加20%左右的營(yíng)收。方建華也表示公司IPO方面已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，目前就等待合適的時(shí)機(jī)。排隊(duì)上市地點(diǎn)會(huì)選在新三板或科創(chuàng)板。（來(lái)源：《中國(guó)連鎖》雜志 作者：劉瓊）
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 線上增長(zhǎng)遇瓶頸 互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌茵曼也要開實(shí)體 百貨改變經(jīng)營(yíng)思路 上海巴黎春天與茵曼跨界合作 電商品牌茵曼打O2O新玩法 逆勢(shì)開萬(wàn)家實(shí)體店經(jīng)營(yíng)粉絲 電商品牌茵曼打O2O新玩法 5年要開萬(wàn)家實(shí)體店 攜手新世界百貨 淘品牌茵曼開出首家實(shí)體直營(yíng)店 搜索更多: 茵曼 線下體驗(yàn)店 |
