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茵曼:打造另類線下體驗店 渠道融合圈客戶

  茵曼希望通過經(jīng)營粉絲社群,線下線上鏈接的方式來經(jīng)營“客戶”,未來品牌線上和線下會完全融合。

  在傳統(tǒng)品牌企業(yè)加碼電商、網(wǎng)絡(luò)零售增長逐漸歸于平緩等狀況下,御泥坊、阿芙精油、茵曼等眾多電商品牌正進一步思索線下發(fā)展之路。電商品牌茵曼創(chuàng)始人方建華表示,其正在全面布局線下零售網(wǎng)絡(luò),5年內(nèi)計劃在中國開設(shè)萬家實體店。在一線城市,與新世界等百貨合作開設(shè)直營店;在二三線城市,招募粉絲開放加盟店,打造新的O2O商業(yè)模式。

  不過此前一些電商品牌拓展線下不溫不火,且近兩年線下零售并不景氣,茵曼此時“下線”是明智之舉嗎?

  打造另類線下體驗店

  “傳統(tǒng)的百貨等線下零售店,是單純的賣貨,品牌與客戶之間沒有交流,客戶與客戶之間沒有交流;而茵曼希望通過經(jīng)營粉絲社群,線下線上鏈接的方式來經(jīng)營‘客戶’,未來品牌線上和線下會完全融合。”方建華說。

  以“棉麻藝術(shù)家”為定位的原創(chuàng)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)服飾零售品牌茵曼所在的匯美公司旗下,目前還有包括初語、秋殼等在內(nèi)的11個姐妹品牌。近幾年,匯美在運作女裝的基礎(chǔ)上,先后擴充到鞋子、箱包、配飾、童裝、家具等品類,希望把自己打造成一個慢生活方式的品牌。

  在品類布局基本完成后,2015年年中,茵曼又開始線下渠道布局,高調(diào)公布了自己的線下招商項目“茵曼+千城萬店”計劃,計劃5年內(nèi)在全國1000個城市中開設(shè)10000個線下實體店鋪。其中,一線城市采用直營的方式,與大型百貨商場合作;二三四線城市會開放加盟。

  方建華告訴記者,在二三四線城市,有600萬粉絲的茵曼,正在招募“忠粉”來開實體店,店主粉絲不需要大量進貨,茵曼會配送樣品到店中,15%左右是推薦陳列款,還有85%是店主根據(jù)當?shù)匦枨筮x配。實體店內(nèi)陳列服裝的吊牌上都有二維碼,實體店和線上同價,消費者挑選試穿后,可以直接付款取貨,也可掃碼即連接到在線選擇顏色及尺寸與支付,并由茵曼直接配送到家中。

  而對于店主而言,與傳統(tǒng)加盟店不同的是,其賺的不是價差,而是該消費者購物后茵曼返現(xiàn)的折扣。重要的是,只要消費者在實體體驗店有過一次購買行為,就會綁定為“店鋪粉絲”,未來該“粉絲”不管是繼續(xù)回到實體店購物,還是在線購買,作為第一次“引流”的體驗店都能從中獲得相應(yīng)的“持續(xù)收益”。截至2015年10月底,茵曼+已經(jīng)開業(yè)70多家加盟店,簽約開店140多家。

  在一線城市自營的實體店渠道,茵曼準備主要與百貨合作設(shè)直營店。其全國首家直營旗艦店——茵曼+巴黎春天體驗店10月落地上海。在新世界百貨旗下巴黎春天(浦建店)入駐僅一個月,月銷售在樓層女裝專柜排名就已進入前三,新增會員人數(shù)超過2000。“雙十一”當天,茵曼+上海體驗店“持續(xù)收益”占總收益的20%,日均“持續(xù)收益”占總收益的10%。

  方建華表示,待時機與模式相對成熟的時候,這種線下可能或拓展到匯美公司旗下的其他品牌,時間應(yīng)該在2016年,也可能會開幾個品牌的線下融合實體店。

  “盡管移動購物是大勢所趨,但越來越多的消費者愿意嘗試在網(wǎng)購之后去實體店取貨,看得見摸得著的實際體驗也需要實體店來補充。”埃森哲大中華區(qū)零售業(yè)主管、董事總經(jīng)理許佑宏表示,未來,誰能真正以消費者體驗為中心,調(diào)動一切技術(shù)手段做到線上與線下資源整合,才能最終從這輪“無縫”零售大戰(zhàn)中勝出。

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