“我們建立了自己的云端，融合了采購系統(tǒng)、供應(yīng)系統(tǒng)，把這些信息系統(tǒng)加以利用，體現(xiàn)在移動終端上。這是我們過去兩年半時間在做的工作。”沃爾瑪全球電子商務(wù)CEO Neil說。
Neil透露，2014年沃爾瑪在電子商務(wù)領(lǐng)域投入了10億美元，大部分錢都投到了電子商務(wù)系統(tǒng)PangGrge的開發(fā)設(shè)計(jì)上。
沃爾瑪大數(shù)據(jù)包羅萬象，可以細(xì)化到全球27個國家11457家門店任一時段的銷售數(shù)據(jù)和銷售細(xì)節(jié)。通過@Walmart labs工程師們的努力，這些數(shù)據(jù)會通過電腦系統(tǒng)，從擴(kuò)散到集中，詳盡地呈現(xiàn)顧客消費(fèi)習(xí)慣的變化，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，得出不同地域、不同購物偏好，為采購、開店決策提供依據(jù)。這被沃爾瑪稱為大腦中樞神經(jīng)的終端。
“你看到這個圖上的一個點(diǎn)，也許就是我們通過5張紙的數(shù)據(jù)資料做出的研究。” @Walmart labs工程師DAKO說。
@walmartlabs在大數(shù)據(jù)挖掘方面的成果，包括提供語義搜索服務(wù)——加入社交媒體內(nèi)容，擴(kuò)大搜索引擎的知識儲備，搜索引擎可以更好決定用戶所尋找的上下文；利用社交網(wǎng)絡(luò)上的峰值數(shù)據(jù)，預(yù)測商品需求，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為有助于決策的信息，并推送給沃爾瑪?shù)目蛻簟?/p>
為更好的進(jìn)行大數(shù)據(jù)深度挖掘，過去4年來，沃爾瑪并購了多個社交網(wǎng)站和移動技術(shù)企業(yè),并于去年夏天推出自己的首個互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目孵化器“山姆DATA咖啡”。有關(guān)該孵化器更具體的內(nèi)容，沃爾瑪方面稱暫時對外保密。
早在1996年，沃爾瑪即開通了自己的電商平臺Walmart.com，但直到2007年才有配送到店服務(wù)——顧客可以網(wǎng)上下單，到鄰近的店取貨。2010年，沃爾瑪將全球電子商務(wù)提升到戰(zhàn)略高度，成立全球電子商務(wù)總部。2011年沃爾瑪董事會科技與電子商務(wù)委員會成立。沃爾瑪在線的銷售額從2005年的16億美元上升至2011年的40億美元。
據(jù)最新財報，2014年沃爾瑪全球電子商務(wù)銷售額約為120億美元，相對于2011年翻了3倍。盡管升幅顯著，但沃爾瑪電商一年收入還不足亞馬遜的半個季度收入。
在股東大會后的分析師會上，有記者提問，沃爾瑪電商發(fā)展是否過于緩慢？今天加速轉(zhuǎn)型是否受互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的競爭壓力影響？沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫（Doug McMillon）回應(yīng)稱，沃爾瑪加速電子商務(wù)不是因?yàn)榇蠹叶荚谧鲭娮由虅?wù)，而是因?yàn)榭蛻糍徫镄枨蟮母淖儯?ldquo;有些領(lǐng)域的投資不可能睜開眼睛就看到翻天覆地的變化，但我們在做正確的事。”
董明倫強(qiáng)調(diào)，過去幾年來，沃爾瑪一直在美國及其他國際市場，進(jìn)行電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資。這其中包括在美國的賓西法尼亞、得克薩斯等地建立4個大型專用電子商務(wù)物流配送中心，一個配送中心建筑面積約為1.2萬平方英尺，20個足球場那么大。配送能力5倍于傳統(tǒng)配送中心。“每個物流中心配有沃爾瑪專用運(yùn)輸車隊(duì)。這些電子商務(wù)物流中心將以高度自動化和新倉庫流程，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的優(yōu)化配置，為公司帶來每年10%的成本節(jié)約。”
沃爾瑪沒有透露具體國家電商業(yè)務(wù)的收入、利潤率數(shù)據(jù)，但他們表示，80%的線上訂單來自回頭客。并舉例稱，沃爾瑪墨西哥線上訂單最早一批是通過沃爾瑪員工走路和搭乘出租車完成，發(fā)展到今天，沃爾瑪在墨西哥一年的線上訂單量已超過130萬單。
沃爾瑪2014年實(shí)現(xiàn)盈利 270億美元，同比上年增長1%。“1%的盈利增長，并不輕松”，沃爾瑪首席財務(wù)官Charles Holly在股東大會上稱。受制于傳統(tǒng)零售業(yè)普遍下滑影響，其他零售商難有盈利增長。
經(jīng)濟(jì)蕭條帶來購買力的減少，使得美國市場銷售業(yè)績出現(xiàn)萎縮。沃爾瑪去年業(yè)績貢獻(xiàn)主要來自國際市場。相對來說，沃爾瑪在中國的年銷售額116億美元，只占全球收入的2.4%，但過去10年增長明顯。中國仍舊是全球增長最快的零售市場。
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