蘋果iPhone 6上市時，國美將此前在其旗下購買過iphone 5和iphone 4的客戶全部找出，并將信息推送給他們。此方法效果驚人，iPhone 6上市第一天國美通過定向信息就接受了8萬個訂單。

　　創(chuàng)造上述奇跡的背后離不開國美構(gòu)建的大數(shù)據(jù)中心的支撐。

　　通過國美大數(shù)據(jù)整合后端供應(yīng)鏈，從而推動前端界面平臺的競爭力，同時搭建前臺的全零售能力，來改變單一線下的溝通方式。近兩年國美電子商務(wù)平臺保持著百分之百的高速增長。

　　國美電器總裁王俊洲日前在“中國電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展峰會”上演講時表示：“互聯(lián)網(wǎng)+時代，零售企業(yè)和客戶之間的溝通方式和渠道發(fā)生了巨大的變化。過去我們向客戶傳遞信息更多的是通過報紙和電視臺�，F(xiàn)在，個人社交網(wǎng)絡(luò)、個人社交圈，成了企業(yè)進(jìn)軍的主要通道。通過大數(shù)據(jù)的整合，國美實現(xiàn)了精準(zhǔn)的客戶分類和客戶成交。”

　　王俊洲舉例稱：“今年3月份，在推廣夏普60英寸大屏幕電視時，我們把過往在國美全渠道購買過500升冰箱的客戶全部篩選出來，因為購買500升冰箱的人群大概都是住房面積在130平方以上的家庭，這類用戶同樣有大屏幕電視的消費需求。根據(jù)對消費人群的精準(zhǔn)分析，我們把商品的推廣信息進(jìn)行定向發(fā)送，同時把35歲以上使用iphone 6這部分有購買能力的客戶挑出來，一天就售出幾萬臺60英寸的夏普電視。”

　　今年國美將在線下發(fā)展移動微店項目。

　　王俊洲說，“國美十萬員工中有八萬是門店一線銷售人員，他們對商品的特征、對客戶的需求有充分的理解，為了讓他們創(chuàng)造更大的價值，國美利用微店APP終端為十萬員工打造了一個開放式的創(chuàng)業(yè)平臺，鼓勵員工開微店。公司為他們提供后臺商品和物流的支持，讓員工可利用朋友圈，實現(xiàn)和客戶之間一對一的溝通，實現(xiàn)公司、員工、消費者的共贏。”（一財網(wǎng) 王珍）

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