盡管昨天是周二，記者提前一小時趕到現(xiàn)場看到消費者把店門口圍得水泄不通時，確實震驚了一把。8：58開門迎客后，一樓通訊專區(qū)、三大運營商體驗區(qū)、二樓超市專區(qū)、三樓紅孩子母嬰專區(qū)瞬間便人流如織。在場的羅女士告訴記者，“因為裝修新房有全套家電的需求，早在四月初就特別關(guān)注這家店的開業(yè)，今天來了后發(fā)現(xiàn)變化太大了，除了電器、3C產(chǎn)品外，還有超市和母嬰產(chǎn)品，一次性將彩電、冰洗等需要的家電購齊后還在超市買了8斤榴蓮。”

　　蘇寧云商集團COO侯恩龍親臨店面，并對此次開業(yè)的蘇寧易購云店進行了詳細闡述。他透露，一項新的消費者專項體驗計劃也已于近日開始實施。蘇寧在會員中招募了近千名云店“虛擬股東”，由他們按照一般的逛店、O2O購買服務(wù)的流程對門店商品成列、SKU選品、服務(wù)區(qū)布局等進行體驗。體驗完成后，他們將通過群聊的形式直接向云店運營管理的負責(zé)人反饋問題和建議。

　　據(jù)介紹，這些“虛擬股東”主要是蘇寧易購上網(wǎng)購頻次較高、經(jīng)驗豐富的買家，此外還有一些則是地道的蘇寧股東，在經(jīng)過篩選和培訓(xùn)講解以后正式上崗。對于“虛擬股東”提出的問題，蘇寧易購將成立云店項目組進行分析和解決，“過程就像一款移動應(yīng)用一樣，不斷的測試和完善，結(jié)合消費理解推出2.0、3.0乃至更多的升級版本，蘇寧將打造成為零售業(yè)的‘蘋果’”。

　　蘇寧易購云店，并不是傳統(tǒng)意義的實體店，而是蘇寧整體實施科技轉(zhuǎn)型六年來，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在零售行業(yè)融合應(yīng)用不斷創(chuàng)新試錯、迭代優(yōu)化的經(jīng)驗集大成者，是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售模式的核心載體，集全品展示、資訊評價、大數(shù)據(jù)采集、互動體驗、休閑娛樂、購物服務(wù)等于一體的全球首個互聯(lián)網(wǎng)零售門店，首日的旺銷態(tài)勢和市場反響也驗證了該模式巨大的前景和生命力。

　　按照蘇寧云商集團董事長張近東的規(guī)劃要求，云店是智慧靈活模塊化的科技產(chǎn)品，是每時每刻根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，隨著模式的不斷成熟，蘇寧云店將根據(jù)大數(shù)據(jù)模型快速在全國進行差異化的落地，和蘇寧易購、手機APP一起打造成為用戶、品牌商最優(yōu)質(zhì)的開放性在線生活圈。張近東也在內(nèi)部賦予了云店極高的定位，稱依托這款不走尋常路的創(chuàng)新產(chǎn)品，蘇寧將真正成為世界零售業(yè)的“蘋果”。
　�。〒P子晚報 記者 馬燕）

江蘇首家蘇寧易購廣場開業(yè) 注重提升客戶服務(wù)體驗

上海首家蘇寧易購生活廣場4月28日開業(yè) 將在全國復(fù)制

蘇寧易購生活廣場開業(yè)體量無限大

首批蘇寧易購實體店諜照曝光 五一前開業(yè)

蘇寧超市奧特萊斯店開張，蘇寧易購超市版圖又擴一城

搜索更多: 蘇寧易購