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線上線下不打架
2012年，也是所有行業(yè)言必稱電子商務(wù)的時候，都市麗人對自己的“觸電”落點給出了全新的角度，沙爽說：“不能為了電商而做電商，電商并不是一種新的業(yè)務(wù)模式，而是零售的補充。做電商就是把因消費習(xí)慣改變而失去的那部分銷售份額給拿回來，我們要做的是全渠道的整合營銷。”
在都市麗人眼中，從來就不認(rèn)同純粹的線下和線上區(qū)分概念，對于任何一家企業(yè)而言，銷售都是一個整體，消費者無論是在實體門店，還是PC端、移動端上消費，所有的服務(wù)都應(yīng)該是由公司來提供，對于公司而言，所有的銷售都應(yīng)該通過后臺的統(tǒng)一管理，消費者無論在什么渠道上訂單，公司都要一樣的去執(zhí)行，至于說大家熱衷的線上門店開在天貓還是京東，只不過是給消費者帶來更多的選擇，提供更多的便利性罷了。
2014年，當(dāng)眾多行業(yè)熱議O2O的時候，都市麗人已經(jīng)打造出了一個全新的整合營銷框架，利用會員做線上生意。用都市麗人擔(dān)任副總裁兼首席信息官沙爽的話來說，“如果你的零售做的足夠好，電商按也不過就是增加一個網(wǎng)頁的事情。”
現(xiàn)如今，都市麗人在網(wǎng)上門店在天貓上又，京東上有，唯品會、一號店和聚美優(yōu)品上都有，但是，這些線上渠道并沒有沖擊到公司7000多家實體門店的生意，相反，線上的很多消費者反而被吸引到了實體門店當(dāng)中。
為何“她”能降低庫存風(fēng)險
當(dāng)然，并不是將門店開在消費者的門口就可以解決問題，服裝行業(yè)如果想實現(xiàn)盈利就必須盡量減少存貨積壓，防止過多擠占流動資金。為此，都市麗人在2014年起逐步強化了幾大核心戰(zhàn)略，其中之一就是建立快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈，而這也給的都市發(fā)展帶來了強勁動力。鄭耀南介紹說，都市麗人擁有一套功能強大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，全國的7000多家門店安裝了7000多套POS機。所有門店的前一天的銷售情況都會通過POS系統(tǒng)收集到公司的中央系統(tǒng)進行分析和整理，同時把數(shù)據(jù)給到的生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、研發(fā)部門、銷售部門和商品計劃部門，公司可以對的商品進行全面的掌控。借助這套數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司可以實時監(jiān)控所有門店的產(chǎn)品銷售情況，一旦出現(xiàn)某一品類產(chǎn)品積壓，可以迅速就這一單一品類產(chǎn)品啟動促銷，而不用等到門店將滯銷產(chǎn)品返回到公司總部，才再次返回門店進行促銷。
同時，都市麗人實行現(xiàn)貨制度，每個門店根據(jù)自己的需求以“淘寶”的方式向公司訂貨，訂貨內(nèi)容因地而異、因時不同。每周，公司開放兩次訂貨平臺，門店的每筆訂單只需要最長一個星期的時間就可以到貨。
“每天有1500多家門店和我們訂貨，我們幾乎是每天都在訂貨、發(fā)貨。”沙爽說。這些訂單并不都是直接發(fā)往消費者手中，而是發(fā)往公司門店，一些消費者再通過這些門店完成線下的消費，對于消費者而言，價格并沒有發(fā)生變化，但是對于這些門店而言，這樣可以將線上消費的人群引入到線下實體店當(dāng)中。事實上，這種布局的另外一個好處，就是讓這些門店承擔(dān)了電子商務(wù)“最后一公里”的功能，消費者也不用再擔(dān)心快遞送到家而無人接收的問題。 共2頁 上一頁 [1] [2] 都市麗人突圍模式：深耕門店 線上線下滲透式擴張 都市麗人2014年凈利大增54.3% 五大方面全面發(fā)力 都市麗人零售終端擴張：將打造多品牌多渠道戰(zhàn)略 都市麗人董事長鄭耀南：繼續(xù)多品牌多渠道戰(zhàn)略 都市麗人繼續(xù)多品牌多渠道戰(zhàn)略 搜索更多: 都市麗人 |
