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編者按：在經(jīng)歷了數(shù)十年的黃金增長期之后，曾是國內(nèi)零售最主流業(yè)態(tài)的百貨業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的考驗，購物中心的密集布局、電商的強勢崛起等等，讓百貨業(yè)態(tài)風光不再，近兩年更不時傳出知名百貨關(guān)門歇業(yè)的消息。百貨業(yè)態(tài)是不是進入了沒落期？百貨業(yè)態(tài)的出路在哪里？近日，帶著這些問題，本報記者走訪了深圳多家傳統(tǒng)百貨的相關(guān)負責人，并推出系列報道“傳統(tǒng)百貨突圍之路”。
對于很多老深圳人來說，歲寶百貨是再熟悉不過的，成立近20年來，歲寶始終堅持服務社區(qū)居民，以其誠信經(jīng)營、貼心服務等贏得眾多深圳人的認可。面對日新月異的零售大環(huán)境，歲寶同樣在不斷地調(diào)整自身，尋求新的發(fā)展之路。近日，深圳歲寶相關(guān)負責人接受了本報記者采訪。
找準O2O的切入點
記者：您如何看待當下傳統(tǒng)零售紛紛進入O2O的現(xiàn)象？
歲寶百貨：這是個大趨勢，傳統(tǒng)零售業(yè)也需要不斷地適應新的環(huán)境，以及消費者的新習慣。而且我認為傳統(tǒng)零售業(yè)因為有較好的品牌基礎(chǔ)，所以在O2O領(lǐng)域具有誠信這一絕對優(yōu)勢。O2O改變的是消費的支付方式以及信息的接收方式，我認為傳統(tǒng)零售業(yè)進入O2O一則當然是為了適應大眾新的消費習慣，另外也非常有助于收集數(shù)據(jù)，可以讓我們更了解消費者的需求以及喜好，也就可以讓我們?yōu)橄M者推出更有個性化的服務。
記者：歲寶目前的O2O進程是怎樣的？
歲寶百貨：正如我前面所說，傳統(tǒng)零售業(yè)進入O2O是必然的趨勢，所以歲寶肯定也會進入，但對我們來說就是如何找準切入點的問題。目前來說，我們先用微信平臺實現(xiàn)了服務功能，歲寶百貨的微信公眾號還是獲得眾多消費者的認可。此外，我們已經(jīng)在所有門店實現(xiàn)了微信支付，2月中旬還推出了微信支付買10減5的活動，效果很不錯。未來我們還將更多的打通線上線下的環(huán)節(jié)，將歲寶的品牌優(yōu)勢延伸至線上渠道。
在深圳做精做細社區(qū)型百貨
記者：今年年初，歲寶百貨控股（中國）有限公司發(fā)布正面盈利預告，預期集團截至2014年12月31日止年度的經(jīng)營業(yè)績顯著改善。可否總結(jié)下實現(xiàn)業(yè)績改善的原因？
歲寶百貨：主要原因還是在于我們砍掉了不盈利的店，集中力量做好盈利店。目前我們的布局是：陸河、陸豐等三、四線城市，以城市中心區(qū)的購物中心業(yè)態(tài)為主，在深圳，則堅持社區(qū)百貨的路子。
記者：近幾年，零售大環(huán)境在變，歲寶在深圳區(qū)域的業(yè)態(tài)以及運營模式上做了哪些創(chuàng)新？
歲寶百貨：我們依然堅持先站穩(wěn)線下基礎(chǔ)，就是進一步強化歲寶社區(qū)百貨的定位。例如在產(chǎn)品上，我們不斷調(diào)整，為消費者提供更高性價比以及獨特的商品。2014年我們引進了更多品類的進口紅酒、馬上又會有10多種進口食用油出現(xiàn)在我們的超市里，奶粉、尿片等香港原產(chǎn)地商品的比例也會增加。此外，我們還推出了獨家的水耕蔬菜和一一工坊。這些都讓消費者進入歲寶后有更豐富的產(chǎn)品可以選擇。
此外，我們在結(jié)構(gòu)以及營銷模式上也在更適應當下消費者的需求。例如升級兒童游玩中心，部分門店還引入了影院，可以更好的服務社區(qū)。在營銷方面，我們也正面與電商競爭。例如今年3·8節(jié)期間的日護產(chǎn)品全場7折，以及即將會推出的同樣全場7折的面膜節(jié)，我們的價格和參與優(yōu)惠的品類都不輸于電商。我們還推出了“歲寶廚房”等非常有趣的增值、互動服務，非常受歡迎。來源:深圳商報 冶蘭英
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