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深圳歲寶百貨:找準O2O的切入點 將社區(qū)百貨做精做細
http://ssvihum.com 2015-04-03 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  編者按:在經(jīng)歷了數(shù)十年的黃金增長期之后,曾是國內(nèi)零售最主流業(yè)態(tài)的百貨業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的考驗,購物中心的密集布局、電商的強勢崛起等等,讓百貨業(yè)態(tài)風光不再,近兩年更不時傳出知名百貨關(guān)門歇業(yè)的消息。百貨業(yè)態(tài)是不是進入了沒落期?百貨業(yè)態(tài)的出路在哪里?近日,帶著這些問題,本報記者走訪了深圳多家傳統(tǒng)百貨的相關(guān)負責人,并推出系列報道“傳統(tǒng)百貨突圍之路”。

  對于很多老深圳人來說,歲寶百貨是再熟悉不過的,成立近20年來,歲寶始終堅持服務社區(qū)居民,以其誠信經(jīng)營、貼心服務等贏得眾多深圳人的認可。面對日新月異的零售大環(huán)境,歲寶同樣在不斷地調(diào)整自身,尋求新的發(fā)展之路。近日,深圳歲寶相關(guān)負責人接受了本報記者采訪。

  找準O2O的切入點

  記者:您如何看待當下傳統(tǒng)零售紛紛進入O2O的現(xiàn)象?

  歲寶百貨:這是個大趨勢,傳統(tǒng)零售業(yè)也需要不斷地適應新的環(huán)境,以及消費者的新習慣。而且我認為傳統(tǒng)零售業(yè)因為有較好的品牌基礎(chǔ),所以在O2O領(lǐng)域具有誠信這一絕對優(yōu)勢。O2O改變的是消費的支付方式以及信息的接收方式,我認為傳統(tǒng)零售業(yè)進入O2O一則當然是為了適應大眾新的消費習慣,另外也非常有助于收集數(shù)據(jù),可以讓我們更了解消費者的需求以及喜好,也就可以讓我們?yōu)橄M者推出更有個性化的服務。

  記者:歲寶目前的O2O進程是怎樣的?

  歲寶百貨:正如我前面所說,傳統(tǒng)零售業(yè)進入O2O是必然的趨勢,所以歲寶肯定也會進入,但對我們來說就是如何找準切入點的問題。目前來說,我們先用微信平臺實現(xiàn)了服務功能,歲寶百貨的微信公眾號還是獲得眾多消費者的認可。此外,我們已經(jīng)在所有門店實現(xiàn)了微信支付,2月中旬還推出了微信支付買10減5的活動,效果很不錯。未來我們還將更多的打通線上線下的環(huán)節(jié),將歲寶的品牌優(yōu)勢延伸至線上渠道。

  在深圳做精做細社區(qū)型百貨

  記者:今年年初,歲寶百貨控股(中國)有限公司發(fā)布正面盈利預告,預期集團截至2014年12月31日止年度的經(jīng)營業(yè)績顯著改善。可否總結(jié)下實現(xiàn)業(yè)績改善的原因?

  歲寶百貨:主要原因還是在于我們砍掉了不盈利的店,集中力量做好盈利店。目前我們的布局是:陸河、陸豐等三、四線城市,以城市中心區(qū)的購物中心業(yè)態(tài)為主,在深圳,則堅持社區(qū)百貨的路子。

  記者:近幾年,零售大環(huán)境在變,歲寶在深圳區(qū)域的業(yè)態(tài)以及運營模式上做了哪些創(chuàng)新?

  歲寶百貨:我們依然堅持先站穩(wěn)線下基礎(chǔ),就是進一步強化歲寶社區(qū)百貨的定位。例如在產(chǎn)品上,我們不斷調(diào)整,為消費者提供更高性價比以及獨特的商品。2014年我們引進了更多品類的進口紅酒、馬上又會有10多種進口食用油出現(xiàn)在我們的超市里,奶粉、尿片等香港原產(chǎn)地商品的比例也會增加。此外,我們還推出了獨家的水耕蔬菜和一一工坊。這些都讓消費者進入歲寶后有更豐富的產(chǎn)品可以選擇。

  此外,我們在結(jié)構(gòu)以及營銷模式上也在更適應當下消費者的需求。例如升級兒童游玩中心,部分門店還引入了影院,可以更好的服務社區(qū)。在營銷方面,我們也正面與電商競爭。例如今年3·8節(jié)期間的日護產(chǎn)品全場7折,以及即將會推出的同樣全場7折的面膜節(jié),我們的價格和參與優(yōu)惠的品類都不輸于電商。我們還推出了“歲寶廚房”等非常有趣的增值、互動服務,非常受歡迎。來源:深圳商報 冶蘭英

歲寶百貨:將社區(qū)百貨做精做細 找準O2O切入點

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