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麥當(dāng)勞控股(日本)公司將推出一款智能手機(jī)應(yīng)用程序(APP)，以受理顧客投訴，扭轉(zhuǎn)麥當(dāng)勞在日本問題頻出的形象。公司在聲明中說，消費(fèi)者可使用這一APP表達(dá)感受、觀點(diǎn)和要求，“增強(qiáng)我們傾聽顧客聲音的能力”。麥當(dāng)勞在日本的多家門店發(fā)生食物混入異物事件。去年12月，一名女顧客在西部岡山縣津山一家麥當(dāng)勞門店就餐時(shí)從雞塊中吃出橡膠。先前，一名女顧客在大阪麥當(dāng)勞就餐時(shí)從炸薯?xiàng)l中吃出一顆牙齒。一名兒童在福島縣郡山市麥當(dāng)勞門店就餐時(shí)從甜食中吃出塑料片，劃傷口腔。
�。▉碓矗盒氯A網(wǎng) 作者：卜曉明）
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