據(jù)王俊洲介紹，2014年，國美將原來由一級分公司管理的75個二級分公司獨立為自主經(jīng)營分公司，分公司獨立運行、獨立考核。而與其相配套的四個管理大區(qū)則變成七個大區(qū)，來管理130家分公司。王俊洲曾表示，國美要適度放權(quán)。“與規(guī)模相關(guān)的部分權(quán)力集中，如資金、采購、供應(yīng)鏈；而直接與客戶有關(guān)系的部分，則可以充分放權(quán)。各地區(qū)的消費環(huán)境和競爭環(huán)境不同，需要本地化。”王俊洲表示。
為了加大對二線市場的支持力度，王俊洲稱，未來無論是在網(wǎng)絡(luò)布局、組織調(diào)整、供應(yīng)鏈支撐上，從各供應(yīng)商到國美自身的OEM產(chǎn)品，包括自身的商品會全部直發(fā)到二級市場。
整個2014年，國美上市公司在三四級市場新增了58家門店。除了線下的門店網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)下沉，線上渠道也會配合滲透。國美在線董事長牟貴先對財新記者稱，“未來隨著國美集團繼續(xù)往線下縱深滲透，國美在線也會進行渠道的下沉。”
對于當(dāng)下阿里巴巴、京東和蘇寧等企業(yè)紛紛進軍農(nóng)村電商市場，何陽青與牟貴先均認(rèn)為“未來是趨勢”，只是當(dāng)下沒有興趣。這主要是從成本考慮。牟貴先稱，農(nóng)村電商在線下物流和服務(wù)等配套方面，依然偏弱。“從倉庫上考慮，剛下農(nóng)村的電商們訂單肯定不多，相對成本會很高；從管理能力和管理成本的角度考慮，當(dāng)下也存在問題；同時，在配套投入上，會是一筆很大的成本。”他說，國美不會明確表態(tài)一定要去搶農(nóng)村市場，只會“一步一步往下走”。
堅持聚焦主業(yè)
強大的家電、3C供應(yīng)鏈，是國美得以加速在線下滲透的基礎(chǔ)；而開放供應(yīng)鏈的做法，也被券商們認(rèn)為是國美業(yè)績得以保持增長的一大原因。
“當(dāng)前，零售業(yè)的‘新常態(tài)’將不再是廣度，而是深度。”何陽青稱，未來將會有更多的商業(yè)零售業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，但其方向?qū)⑹强v深為主。因此，國美線下業(yè)務(wù)仍將聚焦在主業(yè)消費電子產(chǎn)品領(lǐng)域；國美在線從去年開始嘗試平臺化經(jīng)營，引入了不少其他品類。據(jù)牟貴先介紹，國美在線的家電業(yè)務(wù)占比已從過去的90%多下降到約70%左右，但王俊洲稱國美在線的未來定位依然是“主流垂直電商網(wǎng)站”。
與之相比，國美的老對手蘇寧去年加速百貨化和投資蘇寧超市的步伐；據(jù)京東2014年三季度的財報，其日用百貨品類占比高達46%，已經(jīng)接近半壁江山，且同比增長率為177%。
在何陽青看來，打造強大的供應(yīng)鏈?zhǔn)菦Q定零售行業(yè)能否在渠道變革中不掉隊、不被淘汰的關(guān)鍵，國美的優(yōu)勢在于家電3C，若進入不熟悉的品類，需要重建供應(yīng)鏈上下游，國美并無優(yōu)勢。“有些實體零售企業(yè)在電商快速發(fā)展時期盲目轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電商，拋棄了線下的根本優(yōu)勢，轉(zhuǎn)型電商還沒完成，移動電商又來了。”何陽青認(rèn)為，沒有高效率、低成本的供應(yīng)鏈，無疑會讓企業(yè)在行業(yè)變革期陷入被動。
為了打造開放式供應(yīng)鏈，2014年，國美將其采購、物流、IT三大平臺完全打通，共享“線上+線下+移動終端+其他社會化渠道”，走出了一條區(qū)別于其他企業(yè)的道路。
在保持原有商業(yè)模式的前提下，國美設(shè)立了全新的采購平臺，并新增四家專業(yè)采購公司，即電采公司、恒信商貿(mào)、戰(zhàn)圣商貿(mào)以及配件公司。這些公司分別負(fù)責(zé)國美平臺上貼牌產(chǎn)品的采購、運行平臺的代理業(yè)務(wù)如空調(diào)代理、大單采購以及一步到位價的采購等。何陽青介紹說，這些采購公司將根據(jù)門店終端、電子商務(wù)終端、移動終端反饋回來的大數(shù)據(jù)進行分析，預(yù)測未來哪些商品可能暢銷，從而調(diào)整相應(yīng)采購比例。
目前，這些采購公司的業(yè)務(wù)量已經(jīng)占到國美總體業(yè)務(wù)的30%以上，即是說，國美有30%以上的產(chǎn)品實現(xiàn)了自主定價權(quán)。何陽青稱，到2017年，國美的差異化商品比例將占到50%。
物流方面，國美也將其從各分公司中剝離，成立第三方物流公司安迅物流。結(jié)合內(nèi)外部物流配送能力，2014年，國美推出了一日三達快速送貨服務(wù)。目前，國美在全國近200個城市可以做到一日三達。按照規(guī)劃，今年要在全國300個城市推一日三達，到2017年完成400個城市。
同時，在大件物流方面更具優(yōu)勢的國美，從去年開始推出了小家電配送，不過主要集中在一線城市。“物流行業(yè)不成文的規(guī)律就是由大入小易、由小入大難，國美開發(fā)小件送貨相對容易，其他企業(yè)布局大家電配送卻難上加難。”何陽青的規(guī)劃是，今年國美的物流能實現(xiàn)大小件“通吃”。
國美還改造了IT系統(tǒng)。據(jù)王俊洲介紹，國美現(xiàn)在可以根據(jù)消費者行為分析出定制信息，并將這些數(shù)據(jù)與供應(yīng)商共享，讓國美與運營商都能看到庫存情況，并隨時調(diào)整。“大零售商和大供應(yīng)商之間的協(xié)同將保證國美在店面的商品缺貨率最低，在商品的價格調(diào)整至最低時，商品的庫存既能確保不缺貨又能夠保證最低價。”王俊洲說。
國美供應(yīng)鏈的短板是金融板塊。據(jù)何陽青介紹，國美計劃打造以“自主開發(fā)＋股權(quán)合作+第三方業(yè)務(wù)合作”的金融服務(wù)平臺，在全渠道供應(yīng)鏈的不同板塊產(chǎn)生支持、培養(yǎng)、互動的作用。不過，實現(xiàn)速度比阿里巴巴、京東特別是老對手蘇寧慢多了。
過去兩年，蘇寧一直圍繞“供應(yīng)鏈金融+基金保險銷售+消費信貸”的全產(chǎn)業(yè)鏈模式布局金融板塊；2015年初，蘇寧又將其金融板塊單獨出來成立了金融集團，打算利用蘇寧線上線下的用戶群體、O2O零售模式和從采購到物流的全價值鏈經(jīng)營模式，發(fā)展面對用戶的支付、消費金融、投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。除此，蘇寧金融還打算打造一個開放的金融平臺，整合社會資源，滿足不同類型用戶的個性化、定制化需求。
據(jù)中信證券的預(yù)計，2015年蘇寧的供應(yīng)鏈融資規(guī)�？蛇_200億元以上；同時，2013年蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售業(yè)務(wù)上線，已為蘇寧售后、物流等服務(wù)商提供保險計劃；基金銷售業(yè)務(wù)以“零錢寶”提升客戶黏性。2014年12月蘇寧消費金融公司獲批。
國美早在2013年8月就注冊了“國美金融”全套域名，以及“國美金融.com”“國美金融.cn”等國美金融系列域名。另外，“國美銀行”域名、“國美銀行.net”等也在當(dāng)天被國美注冊保護。王俊洲此前公開表示，國美正在針對互聯(lián)網(wǎng)金融準(zhǔn)備方案，不過方案至今尚未對外公開。而去年國美入股徽商銀行受挫，或?qū)涝诮鹑诎鍓K的布局再次延后。這樁高達24億港元的交易從2014年11月11日國美宣布后就一波三折，先是降低持股比例，繼而又在等待審批，最終，國美2月1日晚正式公告交易告吹。
這樁交易原本就不為市場看好。一位機構(gòu)投資者直言，“看不出國美投資徽商銀行有什么特別的邏輯”。他認(rèn)為，國美可以做支付、消費信貸等金融業(yè)務(wù)，但投資銀行“沒有道理”。
電商業(yè)務(wù)尋找“風(fēng)口”
去年5月，何陽青曾告訴財新記者，當(dāng)時中國消費電子的整體市場總額是1.3萬億元，其中電商渠道如京東、天貓、蘇寧易購、國美在線等占比約8%，市場份額在1000多億元；國美和蘇寧的線下實體店占比約18%，市場份額在2000億元左右；另外將近73%的市場份額，則由地方連鎖、百貨超市、廠商專賣店等渠道占據(jù)。
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