此次阿里采用了同樣的策略，“假貨的源頭在線下，線上是線下的一面鏡子”，貨都是從你工商系統(tǒng)管轄的線下轉(zhuǎn)到網(wǎng)上來的，淘寶只是提供了個(gè)平臺(tái)罷了。言下之意就是，假貨橫行，是你們工商自己的問題。
目的：駁回fen水是大多數(shù)人面對(duì)指責(zé)時(shí)的自然反應(yīng)，而阿里的全盤倒扣，看著也真是醉了。阿里哭訴自己也是線下假貨橫行的受害者，甚至發(fā)出“一往情深，望眼欲穿，盼星星盼月亮”的“懇請(qǐng)”。你工商系統(tǒng)自己履職沒到位，不是我的錯(cuò)吧。
結(jié)果：阿里此觀點(diǎn)一拋出，一時(shí)引來許多受過假貨之苦的用戶的附和，就著這個(gè)機(jī)會(huì)湊湊熱鬧，說道說道自己內(nèi)心的怨悶，何樂不為?工商總局自然臉上無光，只罷是念叨一下阿里糟糕的準(zhǔn)入機(jī)制。
評(píng)價(jià)：2星�？陀^地來講，阿里的此舉取得一定的奏效，但各位客官?zèng)]發(fā)覺這些說辭如此熟悉?阿里慣常以線下假貨泛濫的理由駁回他方對(duì)自身的指責(zé)。在我看來，這里頭阿里存在明顯的避重就輕和偷換概念。線下假貨多，不代表淘寶就有權(quán)利銷售假貨。任何市場(chǎng)都有一個(gè)準(zhǔn)入機(jī)制，即便是阿里內(nèi)部的天貓和淘寶，正品率都存在迥異。如此來看，是因?yàn)榧儇浂?還是因?yàn)樘詫毧v容假貨、提供溫床?
公關(guān)的滑鐵盧：阿里為何這樣做?
自此輪口水戰(zhàn)以來，我時(shí)常代入進(jìn)去，嘗試?yán)斫獍⒗餅楹巫龀鋈绱说退降墓P(guān)，粗且提出兩點(diǎn)推斷，供各路客官炮轟：
1阿里公關(guān)的慣有風(fēng)格 關(guān)于阿里的公關(guān)，稍有接觸的人都有所耳聞，特別2000年的阿里公關(guān)部斬獲CEO特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，更是把阿里如何仰仗自身公關(guān)推至公眾視野。“公關(guān)解決一切”的法則，漸漸融入到整個(gè)阿里的基因里，公關(guān)在集團(tuán)內(nèi)部獲得其他公司的公關(guān)難以企及的強(qiáng)勢(shì)。此輪對(duì)工商總局連珠炮式的叫板和轟炸，是阿里公關(guān)試圖保持強(qiáng)勢(shì)的自然反應(yīng)。只是這一次，遇到了新對(duì)手，卻只是用了老辦法。
2為“衣食父母”背書 我覺得普通消費(fèi)者從來不是淘寶的衣食父母，馬云也曾說過，你抱怨買到假貨是因?yàn)槟阖澙�。淘寶真正的�?cái)主，是那些商戶。還記得雙十一時(shí)，淘寶和天貓的入駐商家對(duì)阿里盤剝的輿論征討嗎?淘寶當(dāng)時(shí)幾乎是沒有什么辦法來應(yīng)對(duì)這些來自內(nèi)部的肢解的。而此次如果工商總局的報(bào)告坐實(shí)了的話，淘寶賣假貨的事實(shí)將被釘牢，賣家的生意將沒法做下去。如此帶來的結(jié)果，要么是阿里降低對(duì)商家的卡油，要么是商戶的大片撤離。無論是何種結(jié)果，淘寶的生態(tài)必將會(huì)被摧毀。商家們，不管你們賣不賣假貨，淘寶都會(huì)和你們站在一起。
在外界看來幾近自殺式的公關(guān)，一方面是其不分皂白，沿用慣有的公關(guān)風(fēng)格使然;另一方面也是錯(cuò)誤擇機(jī)為自己“衣食父母”的盲目背書。整場(chǎng)公關(guān)，是集團(tuán)公關(guān)的整體失效和徹底失敗。在與工商總局的這場(chǎng)爭(zhēng)辯中，阿里公關(guān)此前所謂的強(qiáng)勢(shì)和殺器統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)為自身的弱點(diǎn)。若干年后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這一次是阿里公關(guān)的滑鐵盧。
馬云團(tuán)隊(duì)3大錯(cuò)致2天蒸發(fā)2000億
雖然有人指責(zé)馬云和阿里破壞了中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)，但在占豪看來，這就像大工業(yè)生產(chǎn)替代手工業(yè)者、工業(yè)體系替代農(nóng)業(yè)體系一樣自然，是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)。阿里的出現(xiàn)，大大減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，降低了老百姓獲得商品的成本，客觀上提升了大眾的生活福利水平，這是利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的力量。所以，站在中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和社會(huì)發(fā)展角度來說，我們對(duì)于包括阿里在內(nèi)的電商，要有呵護(hù)之心，要以大局為重。
然而，令人遺憾的是，國(guó)家工商總局和阿里的這次本可不存在的爭(zhēng)端，正是因阿里沒以大局為重而瞬間發(fā)酵的。這一發(fā)酵，在全球范圍內(nèi)給阿里造成了幾乎不可挽回的重大損失。在占豪看來，馬云和其公關(guān)團(tuán)隊(duì)至少犯了三大戰(zhàn)略性錯(cuò)誤(雖然馬云已退出管理層，但其精神領(lǐng)袖和老板的地位是不可改變的，故這里就只能仍將其與阿里放在一起來看。何況，在事件接近不可收拾之時(shí)，還是馬云出面和工商總局局長(zhǎng)協(xié)調(diào)方才平息)。
馬云和阿里團(tuán)隊(duì)對(duì)中國(guó)深化體制改革的大方向、大趨勢(shì)理解得不夠透徹。
從馬云和馬云團(tuán)隊(duì)針對(duì)國(guó)家工商總局報(bào)告作出的反應(yīng)上看，馬云和阿里團(tuán)隊(duì)顯然是對(duì)十八屆三中全會(huì)確立的中國(guó)深化體制改革的方向、政策沒理解透徹。說白了，就是對(duì)十八屆三中全會(huì)的《決定》精神沒有吃透、搞明白。
為什么這么說呢?看過占豪十八大以來關(guān)于中國(guó)的一些政策解讀和評(píng)論的戰(zhàn)友都應(yīng)知道，個(gè)人曾作出過這樣的判斷，即這次深化體制改革將會(huì)決定未來中國(guó)三十年走向，后來十八屆三中全會(huì)《決定》和四中全會(huì)《決定》，則是決定這一方向和實(shí)現(xiàn)手段的一個(gè)大框架。未來三十年，頭十年將是決定性的。在這十年中，中國(guó)將構(gòu)建出未來發(fā)展的大框架。也就是說，三中全會(huì)和四中全會(huì)的《決定》，就是未來30年的藍(lán)圖，就是未來10年建設(shè)的規(guī)劃圖。沒有理解其中的根本精神，就會(huì)在戰(zhàn)略上出差錯(cuò)。這次阿里的差錯(cuò)，就是在這種背景下出現(xiàn)的。
三中全會(huì)《決定》的精神太豐富，限于篇幅不能長(zhǎng)篇大論地論述，占豪(微信號(hào)：占豪)這里只討論與阿里這次事件有關(guān)的內(nèi)容。
我們知道，在十八屆三中全會(huì)《決定》中，明確了兩項(xiàng)內(nèi)容：一是提升市場(chǎng)地位，即由市場(chǎng)來決定資源配置。二是政府將重新定義自身職能，要將大量審批權(quán)下放甚至取消，政府部門職能將由過去前置審批轉(zhuǎn)變?yōu)槭潞蟊O(jiān)管。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，就是由過去嚴(yán)進(jìn)寬出轉(zhuǎn)為寬進(jìn)嚴(yán)出。
這兩點(diǎn)內(nèi)容是什么關(guān)系?又是什么聯(lián)系呢?
在闡明上述問題之前，占豪要提出一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的概念“大市場(chǎng)大政府”。我們知道，在這個(gè)世界上有“大市場(chǎng)小政府”，以西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為代表，特別是美國(guó);也有“大政府小市場(chǎng)”，譬如剛剛改革開放后頭一二十年的中國(guó)，就是“大政府小市場(chǎng)”，21世紀(jì)后的中國(guó)應(yīng)該用“大政府中市場(chǎng)”描述才準(zhǔn)確。
中國(guó)確立下來的深改的方向，既不是一些人希望的“大市場(chǎng)小政府”，也不是另一些人希望的“大政府小市場(chǎng)”。在中國(guó)核心政治層面看來，前者是邪路，后者是回頭路，這是當(dāng)年胡總執(zhí)政時(shí)就有的潛臺(tái)詞。中國(guó)改革的方向只有一個(gè)——“大市場(chǎng)大政府”。客觀上，這是唯一符合中國(guó)國(guó)情，且是唯一一種可在制度領(lǐng)域超越西方的路，別無他途。某種意義上說，十八屆三中全會(huì)的《決定》是歷史的選擇。
“大市場(chǎng)大政府”這個(gè)方向如何實(shí)現(xiàn)呢?過去數(shù)年，我們學(xué)術(shù)界、輿論界吵吵鬧鬧地討論了很多，到十八屆三中全會(huì)一錘定音。即，屬于市場(chǎng)的權(quán)力全部還給市場(chǎng)，由市場(chǎng)決定資源配置;政府來制定市場(chǎng)的法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)則，劃定足夠大的范圍，交給市場(chǎng)進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，所謂的符合中國(guó)國(guó)情和對(duì)中國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利的，都會(huì)鼓勵(lì)發(fā)展;在產(chǎn)權(quán)方面，采取各種所有制經(jīng)濟(jì)一視同仁的發(fā)展模式。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，就是政府退出微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不再參與直接的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只掌控宏觀調(diào)控和對(duì)市場(chǎng)的依法監(jiān)管。更直白點(diǎn)說，就是市場(chǎng)的終極裁定權(quán)歸政府，市場(chǎng)的自由博弈權(quán)歸市場(chǎng)，政府是國(guó)家市場(chǎng)這輛“大巴”的司機(jī)，所有的市場(chǎng)成員都是大巴“乘客”，大家可以在這輛大巴上依法競(jìng)爭(zhēng)自己的位子。
我們?cè)僬f三中全會(huì)《決定》中那兩點(diǎn)的關(guān)系�！稕Q定》中既然將資源配置權(quán)力交給了市場(chǎng)，那么政府做什么呢?若政府自此不怎么管事了，那就走向了“大市場(chǎng)小政府”的邪路，不符合中國(guó)國(guó)情，也不符合中央精神。所以，雖然資源配置的權(quán)力交給了市場(chǎng)，政府原來的審批權(quán)取消或下放了，但政府不可能不管市場(chǎng)。否則，像中國(guó)這個(gè)遠(yuǎn)不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就會(huì)出現(xiàn)野蠻、原始的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，那將會(huì)傷及經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，政府在下放審批權(quán)的同時(shí)，一定會(huì)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)、監(jiān)管，政府絕不會(huì)讓市場(chǎng)失控。
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