消費者投資人都受益

　　在“店商”受沖擊顯出低迷而被不少人唱衰的當(dāng)下，作為傳統(tǒng)零售企業(yè)的代表，紅旗連鎖創(chuàng)造出逆勢上揚的業(yè)績。記者調(diào)查到，2013年紅旗連鎖營業(yè)收入同比增長13.62%。增值業(yè)務(wù)營業(yè)額增長 39.26%，服務(wù)傭金增長43.96%。2014年上半年該公司營業(yè)收入同比增長9.10%，實現(xiàn)歸屬上市公司股東的凈利潤1.06億元。最令業(yè)界側(cè)目的是，作為A股市場首家便利連鎖超市上市企業(yè)，紅旗連鎖上市兩年多已連續(xù)多次為投資者分紅送股，被贊“最值得信賴的上市公司”。

　　消費者同樣感受到實惠和服務(wù)品質(zhì)。紅旗連鎖連續(xù)多年快速開店，2013年新開門店151家，2014年新開門店達170家。而說起紅旗連鎖，藍谷地社區(qū)的李孃連聲說“離不得”，“關(guān)鍵是現(xiàn)在充公交卡，交氣費，買華西都市報，啥子事情都來這里一趟。”李孃的感受形象地描繪了紅旗連鎖在社區(qū)中日益體現(xiàn)出的“綜合性便民服務(wù)平臺和中心”的作用。

　　商品加服務(wù)成制勝砝碼

　　紅旗連鎖何以持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展?從曹世如的企業(yè)戰(zhàn)略可窺一斑：“推進商品加服務(wù)的戰(zhàn)略，科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造價值服務(wù)社會，實現(xiàn)多方共贏。”曹世如的戰(zhàn)略不是空談，40多年商業(yè)一線工作，她一直做的一件事就是苦練“內(nèi)功”，念念不忘的根本就是如何服好務(wù)。紅旗連鎖拓展出1500家直營超市的龐大連鎖網(wǎng)點，建設(shè)了三座大型物流配送中心，近年來與上千家供貨商建立了良好的互利雙贏的合作。這些都為她構(gòu)建了強大而健康的商品體系。

　　此外，紅旗連鎖還打造了幾十項服務(wù)項目：2012年，紅旗連鎖開通機票、汽車客票代售、廣電網(wǎng)絡(luò)(600831,股吧)業(yè)務(wù)費代收;2013年，開通寬帶使用費代收，郵政EMS代收等業(yè)務(wù)……“大招”頻出的曹世如并沒有據(jù)優(yōu)勢而固步自封，在信息化、移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，紅旗連鎖自建了電子貨架和紅旗網(wǎng)購平臺，在零售企業(yè)中率先探索O2O模式，搭建四川最具優(yōu)勢O2O平臺。商業(yè)連鎖研究專家魏旭分析，紅旗連鎖的便利店早已塑造成了以社區(qū)為中心的綜合性服務(wù)平臺，再大的沖擊，也消減不了其本土化的社會服務(wù)功能的社會價值。
　　（華西都市報 仇電）

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