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一份官方的網(wǎng)絡(luò)正品調(diào)查今天點燃了中國最大電商淘寶的怒火。1月27日淘寶官方微博以一個淘寶店小二的口吻發(fā)出了一封措辭激烈的公開信，點名指責(zé)工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長劉紅亮“違規(guī)吹黑哨”。之后，阿里巴巴系的公關(guān)紛紛在朋友圈和微博上轉(zhuǎn)發(fā)。
在中國，公司公開批評監(jiān)管部門的主管官員，這種情況非常罕見。這封信的全稱為《一個80淘寶網(wǎng)運營小二心聲－－劉紅亮司長：您違規(guī)了，別吹黑哨！》，起因則是工商總局1月23日在官網(wǎng)上公布的一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查——《工商總局發(fā)布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》。調(diào)查結(jié)論包括：中國網(wǎng)購的正品率不足六成，其中注冊用戶超過5億人的淘寶網(wǎng)假貨最多，售假率高達(dá)近63%。
淘寶在公開信中直接向工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長劉紅亮喊話，主要質(zhì)疑了這份官方調(diào)查數(shù)據(jù)的樣本量選區(qū)、統(tǒng)計口徑、調(diào)查流程和反饋機(jī)制等問題。
淘寶稱，該調(diào)查抽檢了92批次商品，某電商只抽查了1件，得出了正品率為零的結(jié)論，另一家電商抽取了3件，得出了正品率100%的結(jié)論，而淘寶抽取了51件商品，得出了正品率37%的結(jié)論。淘寶強(qiáng)調(diào)自己是日均商品數(shù)量過10億、擁有數(shù)百萬商家經(jīng)營的大平臺，以此基數(shù)衡量，調(diào)查選取的樣本太小，還和其他自營B2C平臺比較：“如果不是疏忽，那一定是故意。”
對于沒有得到授權(quán)的渠道銷售被歸為“非正品”，淘寶也提出異議，認(rèn)為不是所有商品都具有從商家到消費者的授權(quán)渠道，但這并不意味著一定不是正品。
此外，淘寶認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，抽檢結(jié)果需要告知商家，商家也有復(fù)檢的權(quán)利。但相關(guān)結(jié)果沒有告知就對外公布屬于“程序失當(dāng)”。
淘寶還稱2014年12月11日，網(wǎng)監(jiān)司曾經(jīng)發(fā)布過雙十一期間的網(wǎng)絡(luò)正品抽檢結(jié)果，假冒商品占總樣品的3.6%，而這次報告結(jié)果是非正品率41.3%。淘寶調(diào)侃：“同一個部門，結(jié)果差別多達(dá)10倍以上，這一定不是小數(shù)點的問題。“
淘寶一并也對雙十一抽檢結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的商家問題做了說明，稱這些商家并未售假，提起申訴后均未獲反饋。
質(zhì)疑之后，淘寶再次強(qiáng)調(diào)了其一貫的觀點：假貨源頭在線下，線上是線下的一面鏡子，因此網(wǎng)絡(luò)售假的根源在線下造假。公開信在最后再次公布了淘寶近期的打假成績單。
比公開質(zhì)疑監(jiān)管部門調(diào)查結(jié)果更讓人吃驚的是，淘寶在這封公開信中將批評的矛頭直指官員個人，措辭大膽，比如稱劉是“伐開心，打淘寶”，“開心了，也打打淘寶”，并反問：“這么神圣的行政執(zhí)法授權(quán)給您，您使用公權(quán)力這么情緒化，真的好嗎？” 共2頁 [1] [2] 下一頁 三方市場發(fā)展迅猛 阿里欲再造一個“淘寶天貓” 拉卡拉的社區(qū)O2O 會動了淘寶的奶酪嗎？ 阿里擬5.75億美元投資印度版淘寶 布局海外支付市場 阿里巴巴擬5.75億美元投資印度版“淘寶” 光明食品集團(tuán)存失信行為 被工商總局撤銷“守合同重信用”資格 搜索更多: 淘寶 工商總局 |
