|
記者：優(yōu)衣庫是如何安排營銷費用的?
吳品慧：我不方便透露數字。我們把顧客根據使用行為分類，比如說很多年輕人或者上班族用手機購物，我們電商平臺里移動購物的比例高于50%，消費者會自動到我的電商平臺去找，可能我需要投入的就是天貓的一些活動，一些平臺交易。同時，消費者看到我們的信息，想要體驗，就會到門市去。我們努力創(chuàng)造品牌、產品和服務價值，讓消費者去選擇他的平臺和購物體驗。
在社交媒體上我們會加大投入。過去幾年優(yōu)衣庫的營銷基本上是加法，但不完全是媒體投入，我們花更多資源把品牌和產品通過消費者的體驗活動和服務實現出來。舉個例子，我們花很多時間、人力資源經營優(yōu)衣庫的微信, 和微博，我們微信有很多優(yōu)衣庫的LifeWear品牌、產品, 和服務的體驗，并不是一味的是促銷訊息。
我們覺得是對消費者最重要的營銷就是要有一個貼心品牌精神和創(chuàng)意，人家才會跟你有共鳴。比如說零售里顧客需要很多樣：我要這個樣式，有沒有別的顏色、尺碼、我在哪一家找到我的庫存等。最近優(yōu)衣庫在中國的一個活動，透過門市產品海報上印的”碼”上優(yōu)衣庫-- 隨身數字二維碼，大家手機自主查詢，給消費者更多他們想要知道關于產品信息，包括面料、功能、穿搭、查庫存、查顏色、查尺碼。通過這個連線，消費者可以查到你周圍1、2公里內有哪些店，哪家店里有你需要的顏色、尺碼的褲子�？赡苣阌龅降男枨蟛皇且粡埰矫婧缶涂梢越鉀Q的，那么通過在線數字平臺去延伸顧客對你的產品、品牌和服務的需求和體驗。我們會花非常多的人力物力去做這種品牌體驗和服務。 共5頁 上一頁 [1] [2] [3] [4] [5] 下一頁 飛牛網借力大潤發(fā)線下門店 啃下生鮮電商“硬骨頭” 鄭州購物中心高管論電商之戰(zhàn)：欲勝人者先自勝 優(yōu)衣庫吳品慧：電商只是另一家店 未區(qū)別對待 好又多、人人樂等上演閉店潮 便利店遭電商熱捧 優(yōu)衣庫中國工廠被曝環(huán)境惡劣:工資低勞動時間長 搜索更多: 優(yōu)衣庫 營銷戰(zhàn)略 電商 |
